Бизнес профайлинг. Кто в доме хозяин: функции владельца компании

В этой статье мы поговорим о том, что должны делать владельцы бизнеса, и чем они отличаются от топ-менеджмента и генерального директора компании. Ко мне стало обращаться все больше и больше собственников, у которых отобрали бизнес. Я стал задумываться, почему так происходит. Какие ошибки допускают эти люди?

Выяснилось, что это тесно связано с нарушением пресуппозиций успешного бизнеса и с непониманием того, чем должны заниматься они, а чем должен заниматься их директорат.

В чем функции собственника? Владелец компании – это глава, душа компании. Что является для него целью в бизнесе?

Его основная задача – создать идеологию компании, миссию, ее замысел и цель. Порой задаешь собственнику вопрос: для чего ты создаешь бизнес? Тот отвечает, чтобы получать деньги. Это большая ошибка. Все равно, что сказать, что человек живет для того, чтобы дышать или есть. Да деньги важны. Но это всего лишь показатель (мера) эффективности бизнеса. А бизнес создается для того, чтобы интересно было заниматься своим делом.

Итак, в основе бизнеса лежит не зарабатывание денег, а создание замысла. Замысел – это описание той задачи, которую нужно решить. Эта задача должна «заводить», заставлять двигаться. Например, у нас с Михаилом Михайловичем несколько проектов. Их цель заключается в том, чтобы обучить людей коммуникации.

Миссия другого моего проекта – Международного центра детекции лжи и профайлинга – человековедение, его замысел – профайлинг для жизни и бизнеса, а цель – простые проекты, доступные для всех.

Отсюда возникают вопрос о средствах, с помощью которых мы будем достигать этой цели: мастер-группа, YouTube канал и т.д. Для собственника компании важно, чтобы у команды было понимание: как миссии компании, ее замысла и цели, так и средств ее реализации. А деньги – это побочный элемент, получаемый за счет реализации этих целей.

Сенсорика замысла: то, что вижу, слышу и чувствую. Мы создаем некую концепцию проекта. То, с чем мы работаем и то, с чем мы не работаем никогда. У нас базовый принцип: мы не работаем с дураками и криминалом. Когда вы создаете замысел, определите для себя, где вы можете потерять, а где вы можете приобрести. То есть общайтесь с людьми, которые могут вас чему-нибудь научить.

Следующий принцип: система взаимодействия в контексте. По каким правилам и принципам вы работаете? Какие клиенты являются главными, а какие главными нет.

Ну, и самое главное: определение действий, которые нужно производить, чтобы получить нужный результат. Если вы будете соблюдать все эти принципы, вы увидите, что это вас усиливает. И даже в трудное время ваша миссия и замысел продолжают свою реализацию.

А теперь подробнее поговорим о цели!

Первое, что необходимо сделать, говоря о цели, это как можно четче описать ее. Какая она. Очень важно представить эту цель, визуализировать ее. Вы должны увидеть, как вы ее достигаете. Разбить цель на несколько подцелей. Все глобальные цели достигаются за счет совершения определенных маленьких действий. Достигнув цели, порадуйтесь этому. Сам факт ее реализации это уже хорошо, т.к. вы знаете, куда идти и, главное, у вас все получилось. Важный момент, это нужно улучшить. Любую цель, после того, как она стала достижимой, нужно докрутить. Сделать лучше и эффективнее.

О SMART-критериях цели знают многие. Расскажу подробно о таком критерии как значимость (актуальность, релевантность). Наша цель должна нас заводить, вызывать позитивные эмоции, заставлять идти к ее реализации. Сложно разговаривать с людьми, которые в бизнесе видят только деньги. Если это ваша цель, бизнес вам неинтересен, то через некоторое время вы потеряете интерес к этой организации.

Цель должна быть ограничена во времени. А именно вы должны сделать все возможное, чтобы максимально быстро достичь этой цели. Пусть она будет маленькая. Но эффективность организации зависит от того, насколько быстро достигаются цели напрямую.

Важна сенсорика средств достижения цели. Рассмотрим, что необходимо для ее реализации?

* Вы должны сформировать команду.

* Научиться делегировать.

* Не закрывать на себя все обязанности, а давать людям задания, которые вы могли бы контролировать (ведь нам нужна такая команда, которая будет работать без вашего участия).

* Эстетика средств. Стив Джобс в силу своей паранойяльности много времени тратил на то, чтобы его продукция была максимально эстетичной, максимально узнаваемой. Он довольно много времени и средств тратил на, возможно, излишнюю красоту. Чего не скажешь о его инженерах. Это люди творческого шизоидного типа, для которых важен был сам процесс. Обратите теперь внимание, на эстетику и дизайн его продукта. Как театр начинается с вешалки, так и бизнес начинается с малого. Сделайте так, чтобы в вашем офисе было чисто и красиво, чтобы там вкусно пахло. Наведите там порядок. Это вызывает доверие людей, приходящих к вам. И это тоже часть функции владельца компании.

Организация процесса как основная функция владельца компании

Цель бизнеса достигается путем правильной организации процесса. Деятельность группы людей сознательно координируется для достижения поставленных вами целей. Основная функция владельца компании заключается практически в одном слове – организовывать. Т.е. совершать определенный набор действий, деятельность, которую выполняют определенные сотрудники или целые подразделения. При этом действия носят согласованный характер, направленный на достижение определенных целей. А эти цели определяет собственник и владелец компании. Вы не просто создаете что-то, но и делегируете.

Чтобы ваше предприятие работало и приносило вам прибыль, определим, чем же отличаются функции владельца компании от функционала директора компании и топ-менеджеров.


Итак, зона ответственности собственника:

1. Создание миссии, видения и идеологии компании.

2. Позиционирование компании: в какой нише и с какой целевой аудиторией взаимодействует ваша компания.

3. Не только формирование идеологии, но и донесение ее до команды, до тех сотрудников, которые работают у вас. Если у вас нет идеологии, это может быть опасным препятствием для вашего бизнеса.

4. Стратегический маркетинг. Анализ конкурентов, технологий, того, куда мы двигаемся дальше. Обратите внимание, что этим занимается только владелец компании, т.к. лучше вас никто не знает ваш продукт и направление – куда держать путь.

5. Взаимодействие с партнерами. Кто-то привлекает идеи, кто-то инвестиции. Но если вы владелец компании, если вы основной акционер и главный идеолог, договаривайтесь со своими партнерами «на берегу». Необходимо все прописать в договоре. Проблемы между партнерами возникнут. Это всего лишь вопрос времени. И, если вы что-то не пропишете, будут сложности.

6. Формирование явных и неявных правил игры. Явные правила игры это те, которые прописаны в договоре. А неявные – те, которые могут быть в вашем коллективе. Например, вы сказали, что вы и ваши сотрудники приходят на работу к 9 утра. В первый день вы пришли вовремя, во второй – на 15 минут опоздали. Как вы думаете, когда сотрудники начнут нарушать режим? Если вы позволяете, чтобы явные правила не совпадали с неявными, то через время неявные правила возьмут верх над явными.

7. Управление финансами и активами и их контроль. Все ваши активы должны быть записаны на вас. Это закон. Если вы это нарушили, будьте готовы к тому, что через некоторое время управлять своими финансами вы не сможете.

8. Безопасность персонала. «Моих людей трогать нельзя». В лихие 90-е было много интересных примеров, подтверждающих это правило.

Чем же занимается директорат компании?
Зона ответственности генерального директората и топ-менеджеров:

1. Реализация стратегических планов учредителя. Генеральный директор отвечает за стратегию, топ-менеджмент – за реализацию.

2. Ежедневный, месячный, полугодовой, годовой контроль деятельности предприятия. Ответственность за стабильность деятельности организации.

3. Планирование и производство продукта.

4. Координация отделов, подразделений, департаментов.

5. Контроль за программами развития подразделений, за то, насколько быстро реализуются все функции компании. (Напомню, собственник не занимается подбором кадров, он выбирает генерального директора и топ-менеджеров, а те отвечают за кадровую программу.)

6. Прибыль и стабильность ее получения.

Кроме того, есть антагонистические функции представителей топ-менеджмента и собственника,
которые не должны пересекаться:

1. Собственник имеет право и обязан инициировать, создавать управление переменными. После того, как собственник создал, ввел какие-то переменные, генеральный директор делает все возможное, чтобы стабилизировать эти изменения.

2. Владелец компании создает замысел, миссию, корпоративную культуру. А генеральный директор переводит это в форменные стандарты, нормы труда, правила и инструкции.

3. Собственник формирует стратегический менеджмент, а директор – отвечает за создание прибыли и финансовое планирование. Роль собственника – это роль мудреца, наставника, некоего волшебника. А генеральный директор – роль босса, начальника. И отсюда инструменты. Наставник, мудрец мотивирует, заражает энтузиазмом, создает личный пример. Генеральный директор не должен подавать личный пример. Это тот человек,который контролирует, решает проблемы. В его ведении находится поощрение и наказание.

4. Собственник создает систему, формирует бизнес-процесс. Генеральный директор описывает и контролирует эти бизнес-процессы.

5. Собственник имеет право на определенный здоровый волюнтаризм. «Я сказал!» Директор компании должен ссылаться на нормы и правила, которые прописаны в документах.

Если вы предаете функции собственника генеральному директору компании, возникают проблемы. Генеральный директор начнет либо лезть в партнерство, либо создаст такой же бизнес, как и у вас. Либо отберет его. В лучшем случае, если человек порядочный, он не будет отбирать у вас бизнес. Он уйдет на более высокооплачиваемую работу, потому что, передав ему функции владельца бизнеса, вы научили его менеджменту, организации. И вам придется искать нового управленца. Здесь важно отделять личное от работы. Имейте в виду, знание закона не освобождает от его ответственности, а незнание – приводит к плачевным результатам.

Автор: Евгений Спирица

Полезные ссылки:

Бесплатная книга “Бизнес-профайлинг: Как избавиться от самообмана в бизнесе и начать нормально зарабатывать!”

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

X