НЛП в Бизнесе

нлп

НЛП и Бизнес. Насколько они совместимы...

Всем привет, друзья! Продолжаю отвечать на ваши вопросы. Вы меня часто спрашиваете: “НЛП в бизнесе может быть полезно? Современному предпринимателю и бизнесмену можно обойтись в быстро меняющемся мире без НЛП?” 

- Да, конечно, можно!

Из статьи вы узнаете:

  • Как НЛП учит мыслить фактами…
  • НЛП = Дисциплина Ума.
  • Как удерживать состояния в сложных ситуациях.
  • Как вести успешные Переговоры с помощью НЛП?

 

Как НЛП учит Мыслить Фактами?

Главная пресуппозиция НЛП звучит так: “Опираться на сенсорный опыт”. То есть, вижу, слышу, чувствую. Или, иначе говоря, - мыслить фактами. Я много консультирую бизнесы. Часто беседую с разными предпринимателями. И в голове возникает только один вопрос: “Как вы управляете своим бизнесом, не имея цифры? Не понимая статистику?” 

Вот почему рушится Бизнес...

Огромное количество предпринимателей и бизнесменов ведут бизнес на авось. Люди не знают своих элементарных управленческих статистик и характеристик. Я постоянно задаю вопрос по поводу маркетинга: “Есть такая цифра, которая называется ROI (Возврат инвестиций в рекламу). Вы выложили 15-20 тысяч рублей на рекламный бюджет. А маркетологи его "слили". Когда вы поймете, что сможете вернуть эти деньги?” Посмотрите наше видео о том, как пригодится профайлинг, в бизнесе, в том числе. 

Или я часто задаю вопрос по поводу рабочих мест: “Как вы формируете рабочие места? Вы знаете, что такое совокупная стоимость владения рабочим местом?”. Часто люди мне говорят, что в первый раз слышат о таких категориях. Говоря языком НЛП, люди оперируют не фактами, а некой информацией и сигналами. 

НЛП в бизнесе учит мыслить фактами и цифрами. Учит реально смотреть на вещи. Конечно, можно жить и в гипнозе. Но тогда будьте готовы к тому, что ваш бизнес может рухнуть.

НЛП = Дисциплина Ума!

Если у тебя есть принципы Нейролингвистического Программирования, то у тебя автоматически выстраивается Дисциплина Ума. Ты начинаешь отсеивать ненужное. Ты не воспринимаешь на веру огромное количество бестолковой информации. Потому что ты понимаешь, любая организация и любой сотрудник в рамках твоего бизнеса будут стараться потратить больше, нежели ты зарабатываешь. Для этого будут приводиться различные аргументы. Или различного рода факты для того, чтобы как можно больше вытянуть у предпринимателя.

Эта идея характерна для всех. Не только для малого и среднего бизнеса, но и для микроэкономики, и для макроэкономики.

Удержание Состояния в Сложных Переговорах.

НЛП подразделяется на две категории:

  1. Мастерство коммуникации
  2. Удержание состояния

Это то, что мы называем технологиями успешного мышления.

НЛП учит удерживать состояние в самых сложных ситуациях. НЛП говорит о том, что если ты знаешь, в каком состоянии находишься, когда у тебя всё хорошо, то это состояние ты можешь смоделировать. Перенести его и воспользоваться им тогда, когда у тебя всё плохо, и изменить отношение к негативной ситуации. Чтобы выйти из нересурсного состояния и вернуться в ресурсное.

Сегодня, когда я писал эту статью, мне пришло неприятное известие. Мой друг умер от онкологического заболевания. Мне было плохо. Но я понимал, что мне нужно работать. Это сообщение выбило меня из нормального состояния. Но за 5-7 минут я восстановился, используя техники НЛП.

Быть успешным Переговорщиком с помощью НЛП? ЛЕГКО!

Еще один важный инструмент, который будет полезен любому бизнесмену. Это умение вести успешные переговоры. Я не скрою, что достаточно критично отношусь к некоторым инструментам НЛП в переговорах. Но на некоторых этапах они могут быть очень полезны.

Например, такая модель, как фокусы языка, позволяет быть успешным даже в сложных переговорах. Как раз НЛП разрабатывало эту модель. Ко мне и Михаилу Пелехатому приходило большое количество людей и просило только об одном. Чтобы мы показали, как правильно вести переговоры. Посмотрите наше видео Зачем наблюдать за людьми?  И узнайте секреты успешных переговоров.

Эти четыре основных фактора говорят мне о том, что НЛП в бизнесе необходимо. Поэтому, если вы хотите стать успешным переговорщиком и научиться удерживать состояния, а самое главное, не жить в матрице, то занимайтесь НЛП. Даже если вы пройдете только базовый курс по НЛП, ваши навыки управленца вырастут, у вас появится другой взгляд. Я его называю "дисциплина ума".

Всегда ваш, ЕС.

  • 36
    Поделились
психология переговоров

Психология Переговоров

психология

Как Победить с Помощью Психологии...

Всем привет, друзья. Сегодня поговорим об интересном звере. Который называется “Психология переговоров”. Недавно ко мне обратился мой знакомый. Он учится в одном российском ВУЗе. По специальности он конфликтолог или переговорщик. Он задал мне вопрос по поводу психологии переговоров. Возник встречный вопрос, чем они занимаются у себя в ВУЗе? И что изучают по психологии переговоров. В ответ услышал большое число обобщенных слов...

Из статьи вы узнаете:

  • Определение психологии переговоров.
  • Контекст и культура, как способы влияния в переговорах.
  • Ситуативная составляющая и профайлинг.
  • Многоходовые комбинации в переговорах.

 

Анти Психология Переговоров или Бред, Которому Нас Обучают

Да, есть такое понятие, как "психология переговоров". Но почему-то во всех источниках, которые я читал, учат не критериальному подходу к переговорам. Если вы хотите быть успешным переговорщиком, то должны обращать внимание на некоторые аспекты переговоров. По этой причине я многократно говорил о том, что нет такого понятия как переговоры Win-Win. В любых переговорах есть такое понятие, как конфликтная составляющая.

И когда мы смотрим в разные книги по психологии переговоров, мы видим, что там пишут про подстройку и ведение. Или сигналы, которые передаются человеку... В  общем, много научных слов. Но почему-то не учитываются некоторые нюансы.

Контекст и Культура, как Способы Влияния в Переговорах

Запомните! В психологии переговоров вы обязательно должны учитывать контекст, в которых проходят данные переговоры. Это может быть место, которое вам удобно или не удобно. Может быть ресторан или офис руководителя. Это может быть место удобное для вас и неудобное для другого переговорщика. Причем под контекстом мы подразумеваем не только психогеометрию пространства. Но еще и идею воздействия на переговорах. Например, когда с одной стороны находится 5-6 переговорщиков, а с другой - вы один.

Лихие 90-е и Культура в Переговорах

Никогда не забуду как мне в 90-е годы пришлось вести коммуникацию с очень "правильной" организованной группировкой. Где нас из переговорщиков было двое, а их человек двадцать. Как не учитывать такой контекст. Посмотрите наше видео о том, как разрушается статус эксперта.

Не забываем и о культуральном аспекте. Согласитесь, что вести переговоры в Москве, вести переговоры с китайцами или вести переговоры с азиатами в Казахстане, это будут абсолютно разные переговоры. Например, китайцы великолепно ведут переговоры, нужные им. Они сначала тебя принимают и обслуживают: у тебя 5 дней командировка, они 4 дня тебя обслуживают, а на 5 день ставят свои условия. И такие культурные особенности обязательно необходимо учитывать, когда вы ведете переговоры.

Профайлинг и Ситуативная Составляющая в Действии

Психологический профиль. То, что мы называем "профайлинг". Если вы не понимаете характерологические особенности поведения человека когда он принимает решение, то не получится у вас донести информацию до него. Если вы говорите не в его модели мира и не в его вратах сортировки мира. Есть важный момент, о котором не написано ни в одном учебнике и не говорится в тренингах по переговорам. Это ситуативная составляющая. Когда я готовлю переговорщиков, то учу их учитывать ситуативную составляющую. Так как у оппонента есть свои цели, желания и потребности... 

Как-то я консультировал человека. Девушке предложили вести переговоры утром и вечером. Я уточнил про  особенности психологического профиля оппонента, с которым девушка вела переговоры. Выяснилось, что  у дамы есть дети. И она очень педантичная мама. Поэтому она назначила переговоры на 17.00-18.00. Следовало приехать к ней, выпить чашку кофе. Сказать, что устала и только с поезда. поговорить с ней о природе и поездах. А когда она начнет смотреть на часы и спешить к детям, то выставить ей условия переговоров.

Уловка удалась. Мы понимали ситуативную составляющую и заставили оппонента принять решение на наших условиях, ограничив его во времени. 

Многоходовые Комбинации в Переговорах

И самое главное, о чем не пишут в статьях о переговорах. Это понимание многоходовых комбинаций. Когда я могу что-то специально уступить здесь. Могу уступить на следующем раунде переговоров. А на большой петле обратной связи я эти переговоры выиграю. Каждый раз, когда ко мне обращаются с просьбой провести переговоры, стараюсь посадить за стол враждующие стороны. Я говорю: “Все войны заканчиваются переговорами. Давайте просто пропустим жесткую составляющую переговоров. Сядем и поговорим”. Смотрите наше бесплатное видео "Психология общения".

Когда стороны не понимают друг друга, начинается работа по формированию переговорного процесса. И через некоторое время, если ты правильно построил идею или сценарий переговоров, ты всё равно выйдешь на эти переговоры. Ты их организуешь. Это подобно игре в покер. В покере выигрывает не тот, кто снял банк здесь и сейчас. В покере выигрывает тот, кто отыграл самое большое число раздач. Поэтому, когда мы говорим про психологию переговоров, то не учетывать такие важные критерии мы не можем. Но если вы будете их учитывать, то победите во всех переговорах.

Всегда ваш, ЕС.

 

  • 36
    Поделились
навыки

Навыки Успешного Коммуникатора

навыки

Навыки Успешного Переговорщика, без Которых Нельзя

Друзья, привет! Продолжаем тему Психология Переговоров. Сегодня поговорим о таком важном моменте, который назовем: Навыки Успешного Коммуникатора. 

Из статьи вы узнаете:

  • Компетенция успешных переговорщиков.
  • Оценка степени риска и калибровка в переговорах.
  • Переговорная гибкость успешного коммуникатора.
  • Удержание состояния и юридическая грамотность.
  • ХСР и НАОС - навыки, без которых все переговоры проиграны.

 

Компетенция Успешных Переговорщиков

Что это вообще? Чего только не написано в разных умных книжках. Главное, есть там такая штука, которая звучит, как Компетенция Успешных Переговорщиков. Под термином "компетентность или компетенция" чего я только не слышал. Я прочитал около 50 различных понятий компетенции и компетентности. 

Навык в переговорах...

Я человек простой. Поскольку я из переговорщиков и спецслужб. У меня есть четкий и понятный термин: “навык”. Поэтому для меня это не то, что дается от рождения. Это навык приобретенного поведения. Он, прежде всего, имеет свои очень четкие критерии. В то время как про компетентность и компетенции я такого сказать не могу. Для меня есть простые и понятные инструменты. И если вы хотите быть хорошим и профессиональным переговорщиком, вы должны владеть этими инструментами и навыками.

ХСР и НАОС. Навыки, без Которых Переговоры Проиграны

К сожалению, один очень важный навык часто у переговорщиков отсутствует. Это навык хорошо сформированного результата. Когда выходишь на переговоры, у тебя есть цель на переговоры (она точно должна быть, иначе это не ппереговоры, а "на поболтать"). У тебя должен быть и навык удержания этой цели. Я часто беседую с людьми, которые занимаются переговорами. Но почему-то у них этот навык постановки и удержания цели в переговорах отсутствует. Смотрите наше бесплатное видео Как  Разрушить Статус Зксперта?

Цель в переговорах и ее альтернатива.

Я бы сказал, навык постановки и удержания цели в переговорах отсутствует у восьмидесяти процентов людей. Их очень легко увести с рамки коммуникации и рамки цели. Поэтому, обучая и готовя людей к переговорам, я делаю на этом моменте особый акцент. Если цель мною поставлена - она будет достигнута. Несмотря ни на что и вопреки всему. Правда, у нас есть еще такой термин как: “НАОС”. Он означает: “Наилучшая альтернатива основного соглашения”.

Если ты не можешь достичь поставленной цели, то у тебя должен быть план Б по достижению альтернативной цели. Если переговоры выходят из под вашего контроля и превращаются в беспутные и бесцельные, к этому тоже нужно быть готовым. Тем более, если мы говорим о серьезных переговорах и  больших сделках, всегда должна быть подготовлена наилучшая альтернатива основному соглашению.

Оценка Степени Риска и Калибровка в Переговорах

Второй навык, которым должен обладать успешный переговорщик, - это Оценка Степени Риска. Вы должны понимать, когда идете на переговоры, чем рискуете. Или чем может рисковать ваш партнер. Это сложный предмет. Не сегодня будем об этом говорить. Я немного об этом скажу в следующих своих материалах и видео-подкастах. Но оценка степеней риска - это четкий и понятный навык переговорщика. Расскажу, как это делается. Дам инструменты чуть позже.

Калибруй или сиди дома!

Если вы хотите быть успешным переговорщиком, перестаньте наслаждаться собой! “Какой я крутой переговорщик”, "Какой я молодец". Как это делают некоторые переговорщики, с которыми я общался. Уберите зеркало, не устану это повторять. У вас должен быть главный навык - навык калибровки. Калибровка - это считывание эмоционального состояния по невербальным сигналам человека. Вы должны понимать, что испытывает человек в данный момент. Какое у него состояние, когда он позитивный или негативный? Он готов принимать решения или находится в состоянии сомнения?

Вы должны по калибровке понимать, какие слова нужно сказать для того, чтобы поменять состояние человека в нужное вам русло. Или как поменять свое эмоциональное состояние, чтобы влиять на человека. Калибровка - это главный навык профессионального переговорщика. Зарубите это себе на носу. Навык считывания эмоциональных состояний - без него никуда. Если вы не владеете навыком калибровки себя, если вы не владеете навыком калибровки другого человека, то вы кто угодно, но не переговорщик. Посмотрите наш бесплатный ролик на данную тему.

Переговорная Гибкость Успешного Коммуникатора

Следующий навык, который нужно развивать профессиональным переговорщику - это Переговорная Гибкость. Один из таких инструментов НЛП называется “Фокусы Языка”. Он очень хорошо развивает переговорную гибкость. Не всегда и не везде они работают в бизнесе, но пригождаются. Основная их идея - увести фокус внимания от ненужного вам убеждения человека, факта или аргумента. 

Если у человека хорошо сформулированный результат и он четко понимает цель переговоров, ваши фокусы языка работать не будут. Есть только одно маленькое НО. И этим но можете стать вы, если у вас есть ХСР и у вас прекрасная переговорная гибкость, гораздо лучше, чем у вашего оппонента. Много ресурсов вы можете получить, когда владеете этими инструментами и переговорами навыками. Фокусы языка позволяют вам сформировать переговорную гибкость. Это архи важный навык для профессионального переговорщика.

Удержание Состояния и Юридическая Грамотность!

И еще один важный навык успешного коммуникатора, который вы должны обязательно отрабатывать. Это навык удержания эмоционального состояния. Когда вас раскачивают по эмоциям или когда вы устали. Из-за этого вы становитесь невнимательными, плохо калибруете, недостаточно обращаете внимание на важные детали. Поэтому вы начинаете реагировать по принципу "стой-бей-беги". Количество выборов у вас сокращается. Так что одна из важнейших задач - тренировать навык управления и удержания своего эмоционального состояния. 

Навык, который делает вас практически неуязвимым...

Мы про психологию поговорили. Но, запомните, мы не можем вести переговоры просто так. Навыки переговорщика так или иначе будут опираться на такое понятие как Юридическая Грамотность. В законе прописано все. Вы должны понимать основы юридической грамотности. Основы норм материального права и норм уголовного права. Это те инструменты, с помощью которых против вас могут играть. Знание законов освобождает от ответственности. Незнание законов не освобождает от ответственности. 

Поэтому, если вы ведете, например, международные переговоры, вы должны знать не только свою нормативно правовую базу. Но еще и нормативно-правовую базу других сторон. Если вы хотите быть профессиональным переговорщиком, эти навыки должны быть в вас встроены.

 

Всегда ваш ЕС.

  • 36
    Поделились
нлп манипуляции

НЛП Манипуляции

нлп

Возможно ли Жить без Манипуляций или Игра в Молчанку

Всем привет, с вами Евгений Спирица. Отвечаю на ваши вопросы про НЛП Манипуляции. И главный вопрос, который вы мне постоянно задаете: “Евгений, НЛП - это манипуляция? Это же плохо и ужасно." Так ли это на самом деле? Хочу развеять миф про НЛП-манипуляцию. Запомните одну из базовых пресуппозиций ортодоксального НЛП: Коммуникация равна манипуляции.

Из статьи вы узнаете:

  • Важный инструмент манипулятора.
  • Почему манипуляция - это нормально?
  • Лучшие манипуляторы. У кого нам учиться?

Почему Манипуляция - это Нормально?

Мы не можем коммуницировать и в то же время не манипулировать. Так же мы не можем манипулировать не общаясь. Для того, чтобы вы поняли мою мысль - я с вами коммуницировал, я подготовил текст статьи. Для того, чтобы вы лучше его поняли, я его оптимизировал. Если мы возьмем живое общение, то, например, на тренингах я меняю свои эмоционально-лингвистические характеристики. Меняю тональные характеристики, машу руками... Я вами манипулирую для того, чтобы вы лучше запомнили материал. Посмотрите наше бесплатное видео про манипуляции.

Нами все манипулируют! Да. И мы тоже...

НЛП Манипуляция - это не хорошо и не плохо. Ответьте на вопрос: "Скальпель в руках хирурга это хорошо или плохо?". Именно поэтому я говорю о том, что коммуникация равна манипуляции. Некоторое время назад я присутствовал на тренинге, где известный бизнес-тренер привел 120 инструментов манипулирования со стороны политиков, рекламы и близких людей. Дело закончилось тем, что один из слушателей тренинга воскликнул: ”Так что же, мной все манипулируют! Как жить в этом мире?”. У него было состояние шока, пришлось его реабилитировать. И объяснять, почему коммуникация равна манипуляции и наоборот.

Лучшие Манипуляторы. У кого Нам учиться?

Кто  главные манипуляторы? Это наши дети. Они знают и точно понимают принцип НЛП, который звучит так: "Калибровка - подстройка - ведение и управление". Маленький мальчик или девочка подходят к маме и наблюдают за ее состоянием. Смотрят, мама и папа в нормальном настроении для того, чтобы получить конфету? После чего подходят и говорят: "Мамочка, я тебя так люблю! Ты такая у меня хорошая! Дай мне, пожалуйста, конфетку!”. Если мама не в настроении, то малыши понимают, что лучше не подходить.

Вот почему дети лучшие манипуляторы.

Ребенок придет тогда, когда он точно знает, что получит свою конфетку. Разве не так? Посмотрите вокруг. Вспомните, что делают малыши, чтобы получить нужный им ресурс? Конечно, подстройка и ведение. Да, так они манипулируют нами и хитрят, чтобы выживать в пока еще малознакомом мире больших людей.

Манипуляция - это плохо. Те люди, которые говорят вам так, вами манипулируют. Пытаются манипулировать, но при этом не хотят брать ответственность за свои действия. Это второй очень важный момент, который касается манипулирования. Посмотрите наше бесплатное видео на эту тему.Манипулировать - плохо. Тогда не разговаривайте. Манипуляция - это обычное состояние такого существа как Хомо Сапиенс. Давайте поговорим о том, что же такое манипуляция.

Важный Инструмент Манипулятора

Есть сложное определение для манипуляций. Но по сути своей, мы хотим только одного. Мы хотим с помощью определенных технологий сделать так, чтобы человек делал то, что нужно нам. И не делал того, что нам не нужно. И чтобы нам за это ничего не было. Согласитесь, что это так. Как бы было здорово получить инструмент. Чтобы мы влияли на людей и не несли за это ответственность. Можно ли это сделать? С моей точки зрения, можно. Есть сложные инструменты - вербовка, например. Но есть и простые инструменты, которыми я хочу поделиться:

  • С моей точки зрения, человек захочет сделать то, что нужно нам, если мы дадим ему более полную информацию по необходимому или изучаемому предмету. 
  • Мы сможем воздействовать на человека, если мы подадим информацию в удобной и понятной для него форме. Которая легко зайдет в его сознательное или бессознательное. Если мы еще покажем выгоду, то человек обязательно сделает то, что нужно нам. Манипуляция - это не хорошо или плохо. Манипуляция - это всего лишь инструмент для достижения своей цели.

 

В заключение так и хочется рассказать старый добрый еврейский анекдот. 

Для того, чтобы получить игрушку, детишки поступают по-разному. Кто-то смотрит на маму с папой и говорит: "Дай, пожалуйста, игрушечку! Ну, дай игрушечку!”. Кто-то просто устраивает истерику в магазине. И только маленький еврейский мальчик Изя подходит к папе, нежно обнимает его за ногу и говорит: "Папа, это только у меня такое безрадостное и мрачное детство?”.

Манипулируйте на здоровье и помните, это не хорошо или плохо. Это просто такой фокус внимания и инструмент для достижения целей.

Всегда ваш, ЕС.

 

  • 36
    Поделились
переговоры это

Переговоры — это …

переговоры

Миф Жестких Переговоров или то, Чего НЕТ!

Вы можете задать вопрос: “Зачем говорить о переговорах? По ним и так существует много учебников, тренингов. Именитые тренеры рассказывают, как вести переговоры. Зачем тебе-то это нужно?”. На самом деле переговоры — это больше, чем книги и тренинги… Ответ простой: когда я читаю книги, смотрю или слушаю тренинги, то они у меня вызывают вопрос. “Вы на какой планете живете?”. Классный миф пришел к нам из США: существуют переговоры Win-Win. Только он на самом деле лишь миф. Переговоров Win-Win не существует.

Из статьи вы узнаете:

  • Виды и форматы переговоров. 
  • Переговоров Win-Win не существует.
  • В любых переговорах есть конфликт…

В Любых Переговорах Есть Конфликт

Да, нам необходимо договариваться. Но во всех переговорах существует так называемая конфликтная составляющая. Если у вас есть стиль Win-Win — это означает, что у вас нет конфликта.  Это означает, что вам и договариваться не нужно. 

Существуют различные определения переговоров:

  • Переговоры — это целенаправленная деятельность по достижению договора между сторонами.
  • Переговоры — это поиск компромиссов в пространстве общих интересов.

Если брать все эти определения переговоров — в них есть главное. Мы просто договорились обо всем. Здесь всё понятно и у нас нет конфликта в общих интересах. Я называю стиль Win-Win термином «договорка2. 

ПРИМЕР: 

Есть мама. У мамы есть сынок. У сына есть бабушка. И вот они втроем идут гулять. Подул легкий ветерок, и бабушка говорит: “Наш внучок замерзнет. Его надо накрыть”. Мама говорит: “Пусть он закаляется. Будет настоящим мушкетером.”. Две милые дамы ругаются между собой из-за малыша. Хотя обе хотят сделать ему полезно. Они находятся в переговорах, в которых существует конфликтная составляющая. У вас есть семья, внуки, дети… Когда вы в последний раз конфликтовали? Но вы же любите их. Вы хотите, чтобы у них всё было хорошо. И тем не менее, конфликтуете. А конфликтная составляющая — это формат жестких переговоров.  Посмотрите наше бесплатное видео на эту тему.

Виды и Форматы Жестких Переговоров

Если цели и интересы сторон  совпадают, то вы обо всём быстро договоритесь. На это вам нужно несколько минут. С приветствиями и хорошими словами на пару минут больше. Во всех остальных случаях вы находитесь в ситуации жестких переговоров. Ролик на эту тему смотрите ЗДЕСЬ.

Виды переговоров:

  • Это могут быть переговоры в виде Кремлевского формата: “Было ваше, стало наше”.
  • Это могут быть переговоры в виде Азиатского формата: “Друг, апельсинка, мандаринка будешь? Всё дам, только по большой цене”.
  • Или переговоры в виде Китайского формата: “Да, мы заключим с вами сделку. Сколько у вас дней на мероприятие? Пять? Давайте сначала в цирк сходим. Давайте сходим на хоккей. А вам уже улетать? Замечательно. Сделка может быть только на наших условиях, потому что мы всё для вас сделали”.

В формате кремлевских переговоров жесткость видна. В остальных форматах жесткость комуфлируется. Цели сторон не совпадают, но приходится общаться. Все переговоры направлены на то, чтобы отжать ваш ресурс. Не позволяйте этого делать, оттачивайте переговорные навыки и учитесь вести жесткие переговоры.

Всегда ваш, ЕС.

  • 36
    Поделились
деловые переговоры

Деловые Переговоры

переговоры

Деловые Переговоры как Навык Вашего Успеха

Привет, друзья! Сегодня сделаем акцент на теме: “что такое деловые переговоры?”. Чем отличаются деловые переговоры от обычных? Для меня переговоры, в которых есть конфликтная составляющая - это категория жестких переговоров. Но есть такое понятие, как протокольные мероприятия, на которых тебе приходится общаться и заводить новые знакомства. Такие светские мероприятия, вечера или ужин с партнером в ресторане я отношу к деловым переговорам. Такие переговоры отличаются рядом очень важных параметров и критериев.

Из статьи вы узнаете:

  • Имидж как система косвенного внушения и влияния.
  • Этикет или способ манипуляции временем.
  • Протокол в деловых переговорах.
  • Заключение или точка сборки.

Протокол в Деловых Переговорах

Если вы профессиональный переговорщик, вы непременно должны знать, что такое протокол. Термин "протокол" пришел из 9 управления КГБ СССР. Из подразделения группы охраны. Там даже существует группа протокола. В группе протокола точно знают, где люди рассаживаются, в каком платье будет первая леди или другой вид персоны... Группа протокола отвечает за логистику. 

Ошибки или почему без протокола нельзя.

Как-то мне довелось пару дней охранять известного политика. Нам нужно было согласовать логистику. Когда я подошел к его человеку и спросил: “Кто у вас отвечает за протокол?”. Мне ответили: “Все отвечают, это не так важно”....  Когда политик заявил своей свите, что зверски голоден, оказалось, что люди не знали, когда их товарищ VIP обычно ужинает. И стали спрашивать, где их VIP сможет перекусить. Но я их предупреждал, что в это время с едой будет напряженка. В самом ближайшем кафе, где можно найти приличную еду, готовить будут долго. 

В итоге я был свидетелем скандала. Мне предъявили претензии за отсутствие еды. Но моя совесть была чиста. Я сразу спрашивал про группу протокола и логистику, чтобы знать режим дня первого лица. Но люди были уверены, что у них все нормально. Как следствие, получили разгневанного босса. Протокол в деловых переговорах важен. Например, вы понимаете, исходя из рассадки гостей, к кому нужно обращаться. Не игнорируйте протоколы мероприятий и дресс-код, чтобы не оказаться в казусной ситуации.

Имидж как Система Косвенного Внушения и Влияния

Второй важный момент в деловых переговорах - это имидж. Я рассматриваю это не просто как систему, чтобы красиво одеваться. Для меня имидж - это система косвенного внушения. Когда с помощью правильной одежды вы можете влиять на целую аудиторию. Например, мне нужно было произвести впечатление на одной серьезной конференции. Мне необходимо было стать главным. Так и получилось. Я был правильно одет с точки зрения имиджевой составляющей. Я рассказывал о себе и представил свою компанию всего за 2-3 минуты. После чего удалился, но за мной побежали люди для того, чтобы взять визитку.

Почему имидж так важен...

Еще одну историю расскажу, когда имидж был важной составляющей на мероприятии в Азии. Там были первые лица государства и крупного бизнеса. Мы подъехали с коллегами в темно-синих костюмах. Белые сорочки в фоновом формате, но без галстуков. Я сказал, что галстуки будем надевать тогда, когда подъедем и посмотрим на антураж мероприятия. Решено было быть в фиолетовых галстуках. Это цвет альтернативности. Именно в том контексте переговоров мы рассматривались как альтернативная молодая команда. Мало кто понял, почему из команд с большим стажем выбрали нашу молодую команду. Один маленький нюанс, и имидж может помочь вам заявить о себе по-иному.

Этикет или Способ Манипуляции Временем

Еще одной важной составляющей является этикетКазалось бы, как такие правила, как держать вилку или ножик могут влиять на переговоры? Да могут. Если вы знаете логистику дорогих ресторанов, это может помочь вам сэкономить много времени. Этикет - это правила игры и возможность влиять на людей. 

Анти этикет или этикет - что выбрать?

У меня были жесткие переговоры, я защищал небольшое предприятие. Нужно было продемонстрировать, что моя команда жесткая и агрессивная. Что мы будем отстаивать нашего партнера до конца. Защищать несмотря ни на что и вопреки всему. Мы приехали на переговоры в дорогой ресторан. Но была одна особенность. Когда беседовали с людьми, мы продемонстрировали состояние хозяина. И ели не вилками и ножом, а руками. Если ты нарушаешь правила, тем самым устанавливая свои,  то пресуппозиуешь себя главным. В переговорах главный тот, кто устанавливает правила игры. Однако, зачастую, четкое выполнение правил позволяет сильно выиграть ресурс. Что немаловажно, когда переговоры ограничены во времени, например.

Заключение или Точка Сборки

Для меня деловые переговоры всегда включают в себя три аспекта: 

  1. Понятие протокола и логистики. Так или иначе, вы можете быть руководителем группы протокола самостоятельно для себя.
  2. Имиджевая составляющая, которая позволяет вам влиять на процесс коммуникации. Донести информацию или продемонстрировать самого себя в нужном свете.
  3. Этикет. Его я рассматриваю не как правила красивого поведения за столом, пития вина и т.д. А как идею переговоров, которые позволяют в сложных ситуациях выиграть лишние 10-15 минут.

Итак, если вы хотите быть специалистом в области переговоров, хотите понять как это работает, изучайте инструменты создания правильного образа. Имиджа, этикет и помните, что даже самая маленькая деталь может решить исход переговоров.

Всегда ваш, ЕС. 

  • 36
    Поделились
нлп в отношениях

НЛП в Отношениях

нлп

Гармоничные Отношения с Помощью НЛП. Возможно!

Вы часто меня спрашиваете, друзья: "Возможно ли НЛП в отношениях? НЛП может помочь в нормализации семейных отношений? Может помочь построить гармоничную семейную жизнь? Может помочь не вступать в конфликт или выйти из него так, чтобы сохранились отношения?" ...

- Да, может!

Из статьи вы узнаете:

  • Инструмент идеальных отношений от НЛП.
  • Как избавиться от негативных отношений?
  • Мыслить критериально или Счастливый Образ Жизни.

 

Инструмент Идеальных отношений в НЛП

НЛП в отношениях не просто инструмент, а качественный инструмент. Я вам все время говорю, что НЛП - это дисциплина ума. НЛП позволяет нам сделать главное - научиться мыслить сенсорным опытом. Не находиться в гипнозе, перестать приписывать человеку несуществующие качества и додумывать за него непонятные вещи. А ведь все мы в этом мастера, не так ли;)

Комплексная эквивалентность. 

В НЛП есть такое понятие, которое называется "комплексная эквивалентность" t1=t2. Она говорит нам о том, что есть штука, которая равна другой штуке, но это всего лишь мы привязываем одно к другому. Пример: бьет, значит, любит. То есть, любовь, по словам некоторых людей, равна побоям. Люди частенько живут в мыслевирусе и пытаются доказать себе, что это и есть настоящая любовь. На самом деле, это не любовь, а издевательство или насилие.

Как-то на тренинге меня спросили: “Если я бью своего ребенка, я родитель, это означает, что я его воспитываю, правильно?”. Я не знаю, что это означает для вас. Для меня, если ты бьешь ребенка, значит, что ты идиот. Я не знаю, за что на ребенка можно поднимать руку. Вы своей поднятой рукой можете сделать что угодно. Но вместо рук можно использовать магию слова и собственный пример для воспитания. Посмотрите наше бесплатное видео на эту тему.

Как Избавиться от Негативных Отношений?

Ко мне как-то на консультацию пришла девушка и говорит: "У меня есть молодой человек, но что-то с ним не так. Он не работает. Он лежит на диване и пьет пиво, которое я приношу с работы. Постоянно упрекает меня в том, что я мало зарабатываю, хотя это не так. У меня появилось состояние беспомощности. А вчера он поднял на меня руку и дважды ударил. Что мне делать? Мне может помочь НЛП в отношениях?".

Единственный рабочий инструмент!

Я говорю: "Да, конечно. Запишите, пожалуйста, рецепт. Правильно я понимаю, что квартира и деньги ваши? Тогда поступаете следующим образом. Складываете его вещи в чемодан. Берете чемодан и выставляете своего парня за дверь. Закрываете дверь и забываете об этом человеке. Самое главное, о чем мы говорим с точки зрения НЛП: перестаньте мыслить комплексными эквивалентами. Даже если вы скажете, что любовь зла - полюбишь и козла. В таком случае приготовьтесь стать козленочком.

Мыслить Критериально или Счастливый Образ Жизни

Дело в том, что в семье, как правило, есть базовые ценности: уважение, внимание, любовь… Но тут возникает вопрос: "Любить - это как?". Любовь - это ценность. У любой ценности существуют свои собственные критерии. Поэтому, когда вы начинаете говорить, “ты меня не любишь” - это означает, что человек не выполняет каких-то определенных действий.

Для меня любить - говорить конкретные слова, например, утром: "Доброе утро, любимая". Гулять с любимым человеком за руку. Разговаривать на интересные нам темы... Когда ты понимаешь критерии слова любовь, тогда всё становится на свои места. Для тебя это уже не просто номинализации, то есть, глаголы, перевернутые в существительные, а простые действия, которые делают тебя счастливым.  И здесь НЛП в отношениях начинает работать максимально эффективно.

Критерии - важный инструмент в НЛП

У одного человека есть свои критерии любви, дружбы, уважения, у другого - свои. Если каждый из партнеров знает критерии другого партнера, то проще договориться. Когда вы договорились о критериях, уважаете взгляды на мир друг друга, тогда у вас в семье возникает гармония. Чтобы вы могли понимать друг друга, для этого нужно договориться о критериях. Что для вас означают глаголы, перевернутые в существительные: любовь, отношения и что-то  еще, что для вас обоих важно.

 

  • 36
    Поделились
что такое нлп

Что Такое НЛП и БНЛП?

нлп

Нейролингвистическое Программирование без Мифов

Друзья, привет! Я занимаюсь НЛП 25 лет. Каких только вопросов и рассуждений об НЛП я за это время я не слышал, например: “НЛП - это хорошо или плохо?”. “Зачем этим заниматься, ведь это манипуляции!”.  Давайте разберемся в том: что такое НЛП на самом деле и почему это не хорошо и не плохо.

Из этой статьи вы узнаете:

  • Кто создал НЛП?
  • Почему НЛП не наука?
  • Что такое Боевое НЛП?

Кто создатель?

Некоторое время тому назад два ученых, лингвист и психолог: Джо Гриндер и Ричард Бендлер решили узнать, в чем уникальность и эффективность таких  коммуникаторов, как Милтон Эриксон, Вирджиния Сатир, Фриц Перлз. Они хотели знать, что есть общего у этих особенных людей и профессионалов. Так родилось общество, которое получило название - Общество по изучению МЕТАмодели. 

Идея метамоделирования.

Эта идея означает создание модели моделей. Нейролингвистическое Программирование изначально никогда не было наукой, потому что оно было моделью. Если мы возьмем все психологические теории,  - это рассмотрение феномена или объекта науки психологии через личность конкретного человека. А Джо Гриндер и Ричард Бендлер убрали из психологии теорию личности.

  1. Психоанализ - это психология Зигмунда Фрейда.
  2. Гештальт терапия - это терапия Фрица Перлза.
  3. Эриксоновская терапия - это терапия Милтона Эриксона.

И у Джо Гриндера и Ричарда Бендлера была задача собрать всё самое лучшее и рабочее у этих людей. Так родилось гуманистическое НЛП. Оно опирается на такие пресуппозиции как: "Вселенная дружественна и изобилует ресурсами". "Карта не равна территории", - которая говорит о том, что других людей нужно познавать. Но одновременно говорит о непознаваемости личности другого человека.

Идея нейролингвистического программирования.

Гриндер и Бендлер хотели понять, какие эффективные паттерны объединяют успешных людей. И когда я слышу от людей, что нейролингвистическое программирование не работает, прежде всего хочется задать вопрос: "Если в НЛП взято всё самое лучшее, то что именно не работает?". Гештальт терапия не работает? Но посмотрите, сколько институтов и ученых занимаются гештальт терапией. Эриксонианский гипноз не работает? Тогда объясните, почему это одна из самых популярных и эффективных моделей гипнотерапии…

Нужно понимать, что эта модель работает в очень узких нишах:

  1. Коммуникация.
  2. Удержание состояния.

Что Такое Боевое НЛП?

Есть и другая идея и сторона нейролингвистического программирования - это БНЛП. Боевое в том виде, который существует сегодня, мы разрабатывали вместе с Михаилом Пелехатым - руководителем Института Современного НЛП. Идеей БНЛП было понять, как люди причиняют друг другу боль, встраивая беспомощность, никчемность, тревожность. Что приводит впоследствии к фобиям, аллергиям, экземам, страхам, неврозам. БНЛП на заре своего появления рассматривалось как идея карательной терапии.  Но оказалось совершенно иным инструментом, терапевтическим, и позволило быстро лечить фобии, аллергии, страхи, неврозы...

Идея моделирования.

В Нейролингвистическом программировании главный фокус внимания - это моделирование. А именно, моделирование успешных стратегий, которые мы можем взять у других людей. Если у человека есть какое-то успешное состояние или навык, то мы можем перенести этот навык на себя. Мы можем начать развивать ту или иную стратегию. Для примера возьмем фокусы языка. Один из основателей, Роберт Дилтс наблюдал и моделировал речи успешных политиков. Наблюдал за тем, что говорили Махатма Ганди, Иисус Христос, Будда и другие великие мудрецы нашего мира. Так родилась модель фокусов языка. 

Понятно, что фокусы языка напоминают древних софистов. Понятно, что фокусы языка - это не риторика, а отдельные софистические и лингвистические приемы. Но они практичные, рабочие и позволяют нам достаточно хорошо побеждать в споре. Тем более, если  человек не держит рамку цели. Читайте статью про НЛП манипуляции ЗДЕСЬ.

Простой Технологичный Инструмент

Инструмент, с помощью которого мы можем считывать и моделировать стратегии других людей. Моделирование не ради моделирования, конечно. Мы встраиваем себе  стратегии, которых у нас не было раньше, и становимся более эффективными. Быстрее достигаем своих целей. Поэтому НЛП - это хорошо, это дисциплина ума, оно учит оперировать фактами, а не абстракциями, которые к обычной жизни не имеют никакого отношения. С моей точки зрения, каждый современный человек должен прикоснуться к этому уникальному и технологическому инструменту.

Всегда ваш, ЕС.

  • 36
    Поделились
манипулятор

Почему Профайлинг Страшнее Атомной Войны

манипулятор

Хорошо Подготовленный Психолог Страшнее Шахида

Один из самых интересных феноменов человечества заключается в том, что лжец, манипулятор, сектант или мошенник — это всегда не я, а какие-то другие люди. Эти люди существуют на страницах газет, по ту сторону экрана телевизора и в обсуждении светских новостей. Словно это всё происходит в каком-то отдельном мире, который с нашим не пересекается. Потому не несет никакой реальной угрозы. В наших умах намного реалистичней и страшнее выглядит угроза атомной войны.

Давайте разберемся, так ли это?

Угроза атомной войны существует уже лет 70. Когда-то это явление держало в страхе весь мир. Вызывало эффект массовой паранойи, которая грозила перерасти в настоящий конец света. Конечно, сегодня ситуация намного спокойней, но угроза и страх перед ней все еще живет в головах людей. Чем активно пользуются писатели-фантасты, политики, СМИ. Перед очередным концом света люди скупают продукты первой необходимости, делают запасы, покупают бомбоубежища. Оправдывают сомнительные политические решения, вступают в секты и совершают множество нерациональных поступков под нарастающим давлением угрозы.

Все Мы Манипуляторы

Угроза атомной войны меняет убеждения, поведение и жизни многих людей в свои пиковые моменты. Это ли не манипуляция? Давайте обратимся к термину "манипуляция". Это воздействие и стремление изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной или насильственной тактики. Что мы и видим в случае с угрозой атомной войны. Так социум влияет на человека. Пожалуй, это глобальный пример. Что же происходит в жизни людей в случае с менее масштабными манипуляциями?

Кто такой “обычный” манипулятор?

Манипулятор - это каждый из нас. Это не делает нас плохими или хорошими, как способность говорить или двигать рукой. Один использует руку, чтобы помочь девушке спуститься по лестнице. Другой, - чтобы толкнуть человека под поезд. И это может быть один и тот же человек. Единственное, что отличает одних манипуляторов от других - способность признать, что коммуникация - это и есть манипуляция. Осознанность в выборе манипуляций, воздействий, мотивов и результата.

Главное Оружие Манипулятора

Манипулятор, взявший на себя ответственность за свои манипуляции, изучает людей. Он знает, как устроен человек, поэтому знает, как им управлять. А если вы знаете, как управлять другим, то знаете, как противодействовать попыткам управлять вами. Здесь возникает искушение найти метод, для которого противодействие ещё не придумано. Этот процесс бесконечен. Чем более осведомлен объект манипулирования, тем более изощрен манипулятор.

Сама мысль о том, что кто-то может знать наши сокровенные секреты или влиять на мысли и поведение приводит в ужас. Именно поэтому многие предпочитают засунуть голову в песок и думать, что такое может происходить только в каком-то отдельном мире. Многие жертвы мошенников, сект и манипуляторов пытаются как можно скорее об этом забыть вместо того, чтобы изучить данный предмет. Ведь мы перестаем бояться то, что хорошо знаем.

Можно ли вселить чувство полной уверенности тому, кто волнуется при виде лестницы? А можно ли вызвать фобию лестничных клеток? Да, сегодня это не эпизод фантастического фильма. Это возможности хорошо подготовленного специалиста в области, связанной с манипуляцией сознанием. Есть такой термин "нелетальное убийство". Нужен наглядный пример возможностей воздействия? Смотрите фильм с Евгением Спирицей на Науке 2.0 "Основной элемент НЛП". Там показаны эксперименты с серьезным воздействием на психику людей.

Противоядие от Манипуляций

Что же лежит в основе манипуляций и воздействия? Какие бы техники мы ни применяли, в основе находится профайлинг, друзья. Профайлинг – метод прогнозирования поведения человека в разных ситуациях, исходя из индивидуально-психологических особенностей. Чтобы понять, как управлять человеком, нужно знать, как этот человек устроен. А профайлинг как раз дает нам такую возможность. 

Пока фокус внимания масс смещен в сторону маловероятной угрозы атомной войны, намного ближе то, отчего не спрятаться в бомбоубежище. Отчего не спасет каска и бронежилет, а масштаб может исчисляться целыми странами. Но мы-то с вами уже знаем, где взять противоядие, профайлинг нам в помощь!

 

Алексей Логинов и Евгений Спирица

  • 36
    Поделились
филатов профайлинг

Филатов Профайлинг | Сапожник Без Сапог

филатов профайлинг

Внимательно Выбирайте у Кого Учиться Профайлингу!

Филатов профайлинг - профайлинг Филатов: видимо, понятия несовместимые. Источник репортажа Комсомольская Правда

 

В Москве топ-менеджера фирмы, разрабатывающей системы безопасности для банков, и автора книги "Как разбираться в людях и прогнозировать их поведение", 35-летнего Алексея Филатоваобокрали на полмиллиона рублей.

 

Ранее мужчине позвонил неизвестный и представился сотрудником "Альфа-Банка" и сказал, что по карте Филатова происходят "сомнительные операции". Алексея насторожил данный звонок, однако, сотрудники службы безопасности успокоили его и попросили продиктовать несколько кодов, которые ранее пришли ему в СМС. Филатов последовал рекомендациям неизвестных и через несколько секунд с его карты пропало более 200 тысяч рублей. Далее Алексей отправился в офис банка и перевел более 300 тысяч рублей на счет, указанным неизвестным.

На данный момент полиция ищет мошенников, сообщают KP.RU собственные источники.

Когда Очень Хочется Славы

Когда недостаточно убедителей, и человеку непременно хочется на TV. То и здесь ему жизнь намекает, что пора заняться чем-то другим. Что профайлинг - это не его конек. Кстати, для тренировки распознавания эмоций и любителей FACS отличный ролик  ➡ Филатов профайлинг Степанов  Посмотрите на эмоции Алексея.

Друзья, тщательно выбирайте курсы и тренинги для вашего развития. Проверяйте экспертный статус ваших будущих учителей. И если вы действительно решили стать профайлером, а не просто заявлять об этом - для вас курс Профайлер Верификатор VIP.  Этот курс одним из первых в 2009 году проходил у меня и Илья Степанов. Он выиграл в поединке профайлеров с Алексеем Филатовым в вышеозначенном ролике 5-1.

С уважением, всегда Ваш, Евгений Спирица

  • 36
    Поделились