НЛП Практик Классический | Онлайн НЛП

нлп практик, полный курс нлп, нлп тренинг, нлп полное, нлп техники манипулирования, нлп манипулирование, нлп для начинающих, нлп методы воздействия, нлп воздействие

НЛП Практик Классический | Онлайн НЛП

Доступ ограничен авторизуйтесь для просмотра содержимого!

(58) Comments

  • Zinaida_milenakartinka 14.03.2019 @ 12:56

    1.Обратная связь для дочери после школы ( она получила две 5 и одну 2 ) похвалила сделала акцент на успехе и потом сказала надо подтянуть тот предмет который с двойкой позитивная реакция дала мотивацию ребенку на исправление
    2.Мужа похвалила за великолепные завтраки для всей семьи а потом что неплохо бы убрать еще кухню за собой тк после приготовления по кухне как мамай прошел позитивная благодарная обратная связь дала положительный эфф ект.
    3 Ребенок 4 годика учится ездить на велосипеде ( обычно я больше критикую нежели хвалю) при позитвной обратной связи стал кататься гораздо лучше
    4.Коментарии положительные в инстаграм если понравилась статья,
    5. В отношениях свекровь невестка были контры и дабы исправить ситуацию поблагодарила искренне за отличное воспитание ее сына моего мужа , сказала вы для меня пример от души сказала она стала более открыта и доброжелательна
    6. после лекции дала позитивную обратную связь преподавателю о том что лекция была очень интересна выстроена и структурирована , на что получила ответ что я льстю ( меня это немного обидело тк не было лести просто человек не умеет принимать отзыв )
    7 в магазине на кассе сидит замечательная девушка всегда у нее обслуживаюсь и расказала что для меня настолько радостно ее видеть что в магазин хожу с удовольствием – в ответ получила что ей очень приятно и неожмданно
    8.администратор в детской поликлинике была вся такая не в духе , комплимент ее работоспособности в стрессовой ситуации растопили улыбку на ее лице
    9. в родительском чате поблагодарила род комитет за проделаннную работу высказала как они много сделали для класса и если б не они то все бы носились каждый для своего ребенка , комитет был удивлен тк редко дают обратную связь
    10. подружка на стадии развода я вся такая неуверенная в себе получила обратную связь со всеми плюсами о себе перестала плакать и сказала как хорошо что развод так как такая принцесса должна жить с принцем а не с конем)))))))))

  • yelena 14.03.2019 @ 23:14

    эссе 1 3 случая на работе.. похвалила работницу и стала заострять внимание на так как она продвигается и учится.. через пару дней обстановка на работе стала легкой и работница предложила совместный коллективный отдых.. было приятно и довольна результатом
    эссе 2 3 репетиции на ребенке подросток. стала хвалить . благодарить за помощь.. опустила всю критику через неделю ребенок стал сам напрашиваься на общение.. раньше не было..
    эссе 3. 3 случая с мамой … живем вместе.. постоянное недопонимание.. стала возвращать маме ее предожение и заостряла на что то хорошем.. маме тяжело было понять и принять .. она все думала о своем.. потихоньку стало взаимопонимание.. но с мамой тяжелее. буду отрабатывать дальше
    эссе 4 .. в офисе сделали вход по коду.. стало легче заходить.. мастер продолжает работать в офисе по другим делам в процессе разговора с ним отметила что работа отличная и облегчает для сотрудников вход. подчеркнула нужность и хорошую работу.. ответной реакции не было.. но вид мастера заменил все слова 🙂

  • vikbagovich 20.03.2019 @ 19:34

    Только такой тонко чувствующий,умный, неординарный мужчина как ты, мог преподнести мне такой ценный и значимый для меня подарок! Я так тебе благодарна!!! Мужчина расчувствовался)) было видно что очень благодарен моей благодарности!!и как мне показалос, стал даже больше ценить меня!

    Папа!! Ты показал мне ситуацию совсем с другой стороны! Я даже и не думала что и так может быть! Спасибо за твою отцовскую мудрость! Я знала что твоя подсказка будет удачным решением в моем вопросе! Папа вначале подшучивал какой он герой потом был горд потом конечно же расчувствовался!!

    Федор Леонидович!! Благодаря вашему профессионализму и аргументированным знаниям , я немного изменила свое мнение по волнующему меня вопросу! И ситуация наконец то начала понемногу проясняться!! Мне ответили что рад был быть полезен!!

    Подруге! Мы редко видимся! Но я так счастлива нашему общению! С тобой всегда легко и комфортно! Моя душа отдыхает рядом с тобой!! Спасибо что даешь мне такие положительные эмоции!! Подруга обняла и так же сказала что очень ценит наше общение!!

    Сын моей подруги помогает нести акет из магазина! Спасибо за помощь!! Мне так хорошо что помогаешь!! И мама так сильно рада что растет такой заботливый и сильный мужчина! Ребенок ответил что пакет и болше того может носить!! И сам дверь распахивал передо мной!!!

    Сказала инструктору по растяжке что дает интересные и нестандартные упражнения!! Ей было приятно! Стала более открытой! Про пражнения рассказала! И даже немного на более личные вопросы перешли!!

  • KhElena 21.03.2019 @ 18:05

    Все мы люди, а значит склонны совершать ошибки…….
    А что если сделать так….
    Ты умничка, у тебя все получиться……..
    Мы должны больше не сориться, не обижать друг друга.
    1. Как-то смотрела за ребенком, которому было 4 года. Утром когда мы ели кашу. Ребенок все что перед ним было размазал по столу, разлил и набросал на пол. Я отвлеклась не на долго. Захожу а там……. Говорю, зачем ты это сделал? С продуктами нельзя так поступать, их нужно есть. Не много с строгостью, говорю иди погуляй вредный мальчик. Я уберу. Убираю, мою. Смотрю вредный мальчик несет тряпку. Пол подтирать. )
    2. Днем когда играли в игрушки с малышом, он достал из ящика все свои игрушки. А их было очень много. К вечеру надо было наводить порядок. Я говорю, сейчас будем убирать игрушки. Надо их обратно сложить в ящик. 5-ти минут не прошло. Подходит ко мне разводит ручки и говорит: никак. Что никак? Никак не убираются? Кивает. Пойдем разберемся с игрушками, почему это они никак не убираются.
    3. На работе. Женщина заходит в слезах и говорит меня сейчас в другом магазине послали. И громко так, “вы должны нас облизывать. Не отходить от нас! Мы вам деньги платим!”. Я говорю: “Давайте успокоимся сначала”. С улыбкой “Облизывать мы вас не должны”, но уважение и внимание проявить обязаны. “Если хотите, сейчас проверим вам зрение. А потом вы сами решите будете вы заказывать очки или позже закажете. Хорошо? Женщина успокоилась. Нас поблагодарила и заказала очки.
    4. В интернете познакомилась с хорошей знакомой. Периодически общаемся. Для меня она добрый, отзывчивый и интересный собеседник. На моей странице постит рассказ о своей знакомой и пишет следующее “моя знакомая, такая -то, такая. Умница, красавица, всю свою сознательную жизнь занимается наукой. А я вот такая уродливая дура”. Я немного в шоке. Пишу “дорогая моя, с такими мыслями нельзя жить! Ты и умница и красавица. Только у тебя свои таланты и открытия. Своя жизнь. Полюби себя пожалуйста. Ответ: Спасибо.
    5. В метро идет мужчина с тростью и кажется очень расстроенный и растерянный. Я подхватываю его и говорю “Вам помочь? Вам в какую сторону ехать? Мы пошли, сели в вагон. Разговорились. Познакомились. Оказывается он мой земляк. Давно живет в Москве. Он как-то успокоился. Когда узнал что я землячка, эмоции были неожиданно восторженные. Я спросила, если вам сложно передвигаться, почему вы один ходите? Где ваши родственники. Он опять поник. Сказал, что давно расстался с женой, есть дети, но он некому не нужен. Жена живет в соседнем доме напротив. Он был рад нашему знакомству. Мы попрощались. Через 4 дня я его снова встретила в метро, он шел с женой и рядом была дочь. А еще чуть позже он шел с каким-то знакомым.
    6. Работа. В салоне стоит женщина в сторонке и плачет (горькими слезами). Спрашиваю “У вас что-то произошло?. Отвечает: “Мне в метро уступают место, а я же еще не старая!” Я говорю “Вы очень симпатичная женщина и совсем не старая”. Я например, если мне уступают место, с превеликим удовольствием падаю на сиденье. Но это не так часто происходит. ) Человек успокаивается, улыбается и выходит из салона.
    7. В интернете знакомый пишет вот такие стихи (полупирожки): молилась на ночь дездемона как католичка, вот в чем суть; егорыч только встав на грабли смог выбить дурь из головы и.т.д. Поднимает настроение 100%. Пишу: классно! Вы Супер! Дарю цветы (смайлик). Ответ: Спасибо! цветы уже в вазе. )
    8. Очень легко хвалить ребенка, даже если у него не все так хорошо получается. Ребенок от этого получает огромное удовольствие и интерес.

    • Stanislav_master 28.03.2019 @ 22:49

      Доброго времени суток!) Вы приводите добрые поступки, это достойно похвалы, но я не вижу в них АЛГОРИТМА ОСВК. Взгляните еще раз на Алгоритм и переделайте задание. А вот жизненный ритм оставьте и живите в нем, о котором писали выше))

      • KhElena 25.04.2019 @ 18:47

        ОСВК.
        1. Коллега болезненно воспринимает, что я давно работаю в оптике. Начинает умничать или наоборот показывать себя беспомощной, что ни чего не знает и не умеет. Мы работаем с клиентом, я советую линзы, мы рассматриваем разные варианты. И коллега говорит, нет мы закажем вот эти линзы. Когда клиент уходит. Я говорю, ты молодец. Выбрала лучшие линзы, и по цене и по качеству. А я была готова идти на поводу у клиента. так?

        • Stanislav_master 05.05.2019 @ 13:48

          Принято. Но на вашем месте, я бы заменил последнюю фразу: ” А я была……”, на что то вроде, Почитай книги по психологии, тогда поймешь, что клиенту необходимо давать выбор, а не настаивать чтобы он купил!

      • KhElena 22.05.2019 @ 01:28

        Еще раз. )
        1. Коллеге на работе. Ты сегодня такая нарядная. Просто Супер! Где такую блузочку купила? – да, она старая.
        Да, ладно, а выглядит как новенькая. Ты еще и аккуратистка. Класс!
        2. Мне однажды на воскресном собрании женщина – турчанка подходит и говорит “ты как пэрсик!”. (я слышала, что обычно такие комплименты говорят турецкие мужчины). Я говорю в смысле? Она говорит “красивая”. ))) Хотя я обыкновенная, но оч. приятно.
        3. Коллеге, ты молодец. Подходишь к клиентам. Общаешься. Только следующий раз хорошо бы говорить по громче. Ты говоришь очень тихо.
        4. Я понимаю вы раздражены. Давайте сначала успокоимся. И решим вашу проблему.
        5. Вас эта ситуация очень расстроила? Вы знаете место уступают из-за уважения к вам. Потому -что вы женщина. Я с удовольствием занимаю место, когда мне уступают.
        Так?

        • Stanislav_master 24.05.2019 @ 13:23

          к 3ему, еще бы прибавить что-нибудь положительное, придерживаясь правила “3 к 1” – было бы отлично. Остальные не принимаю!

  • KhElena 21.03.2019 @ 18:07

    Отказываюсь от критики. Но видимо у меня это не очень получается. )

  • Admin bar avatar
    yambaeva1974 24.03.2019 @ 21:20

    1. Спасибо за проделанную работу, вы хорошо потрудились!Вам удалось…. Но одной из целей мы ставили….., нам не совсем удалось ее достичь, так как… Если бы вы добавили в вашу работу …., результат будет именно тот, на который мы рассчитывали, вы согласны?
    2.Мы высоко ценим ваш профессионализм. С вами приятно иметь дело, но ваша последняя презентация была не так понятна, насколько нам хотелось бы. Добавьте, пожалуйста, конкретные данные, чтобы подкрепить свои выводы, и используйте диаграмму Ганта, графики, чтобы упростить чтение».
    3.Я заметила, что вы выполнили свой проект на неделю раньше, и я очень рада этому, спасибо вам большое. Теперь у нас есть дополнительное время для внесения улучшений. Как вам это удалось? Было бы здорово применить такие ваши решения в других наших проектах».
    4.Я наблюдала за вашей работой, вы довольно активно принимали участие в решении нашего вопроса, спасибо. Давайте поговорим о результатах, Чего конкретно удалось добиться? Дайте оценку своим действиям. Почему так произошло?Что вы планируете предпринять для улучшения? Сколько времени вам на это понадобится? (можно использовать в случае, когда сотрудник не доработал, вынудить его самому поставить себе оценку и озвучить сроки исправления)
    5. Ребенку: ” Я рада, что ты уже стал самостоятельным.Но Ты сегодня опоздал в школу. Это уже второй раз за неделю, давай обсудим, что тебя задерживает?».
    6.” Наконец то у меня появился помощник в доме, спасибо, так приятно! Сегодня я попросила тебя дважды помыть посуду, ты не услышал или были причины, проигнорить мои просьбы?Т Что бы ты чувствовал, если бы тебе пришлось несколько раз просить меня о….”
    7. Претензия супруга, что я много времени уделяю работе. “Дорогой, ты всегда меня поддерживал и я это очень ценю. Благодаря
    именно тебе мне удалось добиться таких результатов. Я пересмотрю свой график.Да, неделя была напряженной. Как я могу компенсировать это? Давай сходим к друзьям в субботу.”

  • Admin bar avatar
    yambaeva1974 24.03.2019 @ 21:38

    8. Сотруднику, не соблюдающему дресс-код .Мне нравится, как ты сочетаешь цвета в одежде. У тебя есть твой собственный стиль, но если ты сменишь джинсы на юбку или классические брюки, это сделает твой образ намного эффектнее и этот стиль будет четко соответствовать дресс-коду в компании.
    9.Ольга Петровна, вы хороший специалист, но цифры в последней колонке отчета неверны. Пожалуйста, проявите больше внимания. Ваша исполнительность и ответственность – ценные качества для нашей компании, но цифры любят точность.
    10.Поддержка сотруднику:
    «У меня были ранее точно такие же проблемы. Но со временем вы привыкнете и все будет стабильно и хорошо. А пока нужно внимательно поработать над собой. Как вы думаете, какие компетенции вам нужно отточить? Давайте посмотрим, что вам нужно предпринять в таком случае”

  • Admin bar avatar
    yambaeva1974 24.03.2019 @ 21:41

    Реакция людей однозначно позитивная, никто не пытался придумывать отговорки и оправдания своим действиям, все соглашались и прислушивались. Замечания были приняты во всех случаях, раз ве что в случае с моим сыном. Он сказал, что он уже собирался идти мыть посуду, но она уже оказалась помытой.

  • Stanislav_master 28.03.2019 @ 22:55

    Доброго времени суток, дорогие наши ученики! Хочу подчеркнуть, что суть этого задания не в том, чтобы похвалить и не в том, чтобы хорошие и позитивные поступки делать – это замечательно и важно, а в том, чтобы давать, ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА, смотрите АЛГОРИТМ ОСВК!

  • rest-fest 30.03.2019 @ 11:36

    1.
    – Ты спрашиваешь у меня элементарные вещи, которые всем известны
    – Все знать невозможно, все знания приобретаются в процессе обучения, с полным багажом еще никто не рождался. И к тебе я обращаюсь за помощью, поскольку у тебя больше знаний и опыта. Что в этом может быть зазорного?
    – Ну я думал, это элементарные вопросы, видимо для меня, конечно я помогу.
    2.
    -Я мидийная личность, у меня крутая клиентура, я фотограф высокого качества и вожусь с тобой за копейки, если узнают, меня не поймут.
    – А мы никому не скажем)
    3.
    – При разгрузке машины, оборвалась ручки у сумки, все стекло в ней разбилось.
    -Ну и прекрасно, хоть на одну сумку, теперь, разбирать меньше. Только давай пока на этом остановимся, если понадобится еще что-нибудь ликвидировать, я тебе сообщу.
    4.
    -У тебя такая грязная машина, давай отгоню ее на мойку.
    -пока не вижу смысла тратить тебе время, т.к. еще придется день на ней возить всякий хлам. А вот послезавтра с радостью воспользуюсь твоим предложением.
    5.
    -Посмотри, пожалуйста, мою презентацию, получилось очень здорово.
    – Действительно, очень много красивых, информативных фотографий, грамотно подобрана цветовая гамма, шрифт – просто выбран идеально, я бы только немного добавила информации на 4 и 7 страницах, но это на твое усмотрение. Если нужно могу помочь.
    6.
    – На летний сезон, мне бы хотелось устроиться поработать в турфирму англо/франц. говорящим гидом.
    -Отличная идея, у тебя прекрасный языки, посмотришь мир, попутешествуешь, с людьми пообщаешься, полгода на теплом море, красота!!!
    Возможно, варианты лучше искать через знакомых, так можно получить более интересное и выгодное предложение.
    7.
    -Мне предложили запустить два новых проекта.
    – Отлично, знаний у тебя предостаточно, тебе уже все равно, чем заниматься). Новые идеи, новая команда, тем более у тебя есть огромная база под эти проекты. Таким предложением стоит воспользоваться, единственное, нужно четкое понимание, что от тебя потребуется получить на выходе, какие показатели – приоритетны.
    8.
    – У меня возникли проблемы с договором, можешь помочь?
    -Отличный договор, нужно только детально прописать кто и за что отвечает. А в остальном все прекрасно.
    9.
    – У Вас хорошая презентация, все понятно для людей, которые в теме. Фото и текстовый материал и его подача – все очень хорошо. Но для моих клиентов, которые еще не знакомы с Вашим продуктом, хотелось бы немного добавить презентационного материала. Поскольку я не являюсь специалистом в Вашей области, то не смогу внести нужные изменения, для Вас же это не составит особого труда?

    • Stanislav_master 02.04.2019 @ 15:20

      Доброго времени суток!) С 5го – хорошие примеры, 2й – не то, 3й – это скорее шутка и переопределение. Принимаю, но еще раз посмотрите алгоритм ОСВК)

  • vmovchikov 30.03.2019 @ 12:02

    1. Ребенку: Ты хорошо выступил на соревнованиях по каратэ, но, можно более активно использовать удары ногами, ты часто о них как-бы забываешь, нанося удары только руками. Во время тренировок удели этому внимание, и я уверен, на следующих соревнованиях ты выступишь еще лучше, хотя и на этих всё было классно. Мне кажется, твой тренер тоже обратил на это внимание, как-ты отнесешься к том, что он тебе порекомендует также “не забывать” про удары ногами? Но, это небольшие детали, на которые стоит обратить внимание, а так твое выступление просто супер.
    2. Ребенка (учащегося младших классов) похвалил за хороший результат в школе, сказал ему, что он становится взрослым, самостоятельным, ответственным и уже про уборку в своей комнате становиться стыдно напоминать, а тем более делать это за него. Все это, соответственно, в доброжелательной манере. Результат получается более эффективным, нежели от постоянной ругани.
    3. В другой раз, при таких же условиях в разговоре с ребенком, сказал ему, что он достиг того уровня взросления и ответственности, когда может делать домашнее задание безо всякого напоминания и контроля со стороны взрослых, так как ему мы полностью доверяем и т.д. Результат также положительный и способствует росту доверия между ребенком и родителями. Возникает самостоятельность и ответственность при выполнении ДЗ.
    4.В многократных общениях на работе с персоналом и с контрагентами, всегда начинал с расположения к себе, искреннего отношения, расспросов о том, как у них дела в целом, какие проблемы, затем переходил к положительной оценке их деятельности, сопровождаемой одобрением, кивком головы, искренней демонстрацией понимания, затем переходил к предложениям относительно того, что нужно им сделать и как это сделать лучше на мой взгляд. Учитывая, что в нашей компании директивный тон не приветствуется, эта техника работает очень эффективно. Также хорошо работает разговор с позиции наблюдателя: «Вот что-бы было, если бы я также объяснял тебе или вышестоящим лицам, почему что-то не сделано. Представь себе».

    • Stanislav_master 02.04.2019 @ 15:31

      Доброго времени суток, vmovchikov!) Хотел бы поблагодарить за Ваши ответы, они очень хороши! Но можно было привести больше примеров. Мне понравился каждый из 4х примеров, так же мне понравились ваши результаты и то, что в вашей жизни происходят по мере выполнения заданий, положительные изменения. ДОбавьте еще несколько примеров и тогда ваше задание будет полностью выполнено:)

      • vmovchikov 10.04.2019 @ 00:07

        5. Перед тем, как сообщить знакомой женщине о том, что ей необходимо уделить внимание занятиям физкультурой и отказаться от вредных привычек, сначала обратил ее внимание на то, что у нее хорошая природная предрасположенность к занятиям спортом, правильная фигура, небольшая упитанность ей идет, что она выглядит просто замечательно, но, к сожалению, природные запасы когда-то закончатся и самое время начать уделять внимание своей форме, игнорировать данный вопрос нельзя. Мягко, деликатно убедил заняться собой.
        6.Перед тем, как сообщить критические замечания своему приятелю – эстрадному музыканту по технике вокала, сначала обратил внимание на его грандиозный прогресс в повышении своего профессионального уровня за последние несколько лет, на те песни, которые у него удачно получаются и звучат практически безукоризненно. Ну а дальше: “Ну вот с этим нужно поработать, во-первых…, во-вторых…., “здесь плохо у тебя получилось”, и т.д. И никаких обид у него от критики, полностью нормально воспринимает и согласен с тем, на что нужно обратить внимание.
        7. И жене по поводу приготовления пищи говорил о том, что блюдо просто замечательное и очень вкусное, но вот “для меня” было бы лучше, если бы было менее остро, менее зажаристо, просто “на мой вкус было бы лучше, если….”. Получается без обид.
        В приведенных примерах задача облегчается еще и тем, что я разговаривал с этими людьми с искренней доброжелательностью.

  • Сергей 31.03.2019 @ 10:23

    Принял заказ на раскачку отдела продаж из трех человек (были набраны до меня за 2-3 месяца до..) и доведения общего количества до 4-х.
    1-й менеджер с особой долей лени, но после мониторинга его работы и, с целью на повышение активности, я дал обратную связь, что он достаточно старательно выбирает новых потенциальных клиентов, что у него очень хорошо поставлена речь, но необходимо увеличить скорость и задавать больше вопросов потенциальному клиенты для выявления его постребностей в наших услугах и вхождения в доверительные отношения, что значительно повышает вероятность заказа. Были даны четкие инструкции как это делать. Итог: на следующий день человек уволился, так как по сути продажником не являлся, да и опыта в этом небыло. Человек не на своем месте.
    2-й менеджер тоже без опыта работы, но с хорошими задатками отличного вхождения в контакт. После пары дней мониторинга я дал обратную связь, что она отлично входит в контакт, правильно ведет себя во время разговора, а также очень хорошо начинает и заканчивает разговор, но нужно докрутить правильную структуру подачи информации и правильных вопросов, попросил сделать примерную схему звонка и используемых ею шаблонов, после чего я преобразил поданную мне информацию в откорректированные и дополненные шаблоны вопросов клиенту и ответов на вопросы клиентов, такая себе заготовка скрипта продаж. Итог: на следующий день сразу появились 3 заказа, ну и к концу марта она уже “пожаловалась”, что не успевает их обрабатывать.
    3-й менеджер случай тяжелее первого в силу того, что дикция и речь “хромают”, но он упорно делал бесполезные звонки, но с другой стороны, принялся бороться с этими недугами после поданной мной ОСВК: ты целеустремленный человек, ты делаешь в день больше звонков, чем остальные и видно, что очень стараешся, но надо делать это более веселым голосом, обязательно лыбаться во время звонка и произносить слова четко и понятно. В течении месяца он очень старался, но в итоге уволился, так как, по сути, дикция – очень сложная проблема, тебующая долгой работы.

    4. Сын решил пойти на секцию бадминтона при университете, в котором учится, но после долгих переборов, какой именно факультатив выбрать и надо ли ему это вообще. ОСВК: отличное решение, для того, чтобы поддерживать организм в тонусе, а так как в вузах любят активных студентов, это даст тебе значительный плюс в общении с преподавателями, кроме того – это новые знакомства и расширение круга общения, но было бы еще лучше подкрепить это походами в тренажерный зал. Итог: в тренажерный зал пока не ходит ))

    5. Университетская спартакиада по бадминтону! Я увидел анонс, но также узнал, что сын не собирается в ней участвовать.
    ОСВК: у тебя правильные стремления к развитию, ты же хорошо уже играешь, что отмечает и преподаватель, участие в спартакиаде даст тебе возможность открыть новые горизонты в ощущениях и прокачку в достижении целей и я бы на твоем месте поучаствовал, хотя бы для того, чтобы усилить твои рейтинги перед преподавателями. ИТОГ: 4-е место )

    6. Сын пожаловался, что занял 4-е место ) ОСВК: это отличный результат для начинающего и прекрасный задаток на победу в спартакиаде следующего года, надо только докрутить мастерство, и для этого опыта целый год впереди.

  • KhElena 01.04.2019 @ 18:39

    1. Однажды знакомый (военный) купил себе иномарку. Опыта вождения у него не было. Он сдал на права. И все ощущения были для него новыми. Как-то ему надо было поменять масло. “Друзья” ему от зависти посоветовали не понятно что.) Он это сделал и испортил машину. Он мне рассказывает эту историю. Я говорю, они поступили с тобой не очень хорошо, а ты продолжаешь с ними общаться. На что, он мне отвечает: “понимаешь, нет такой профессии “хороший человек”, поэтому надо воспринимать людей, такими, какие они есть. Если бы я больше интересовался машинами, то наверное этого бы не произошло.
    2. Когда ехала в поезде дальнего следования, молодой человек у которого место наверху, поставил свою грязную сумку на мою законную полку. Я сказала: “Не будете ли вы так любезны убрать свою сумку с моей полки.” Убрал. )
    3. Занималась с гиперактивным мальчиком. Ему надо было прочитать рассказ и пересказать. Он читал, торопился, но когда рассказ заканчивался, он не мог его пересказать. ) Я говорю: Ты молодец, читаешь быстро! Это хорошо! Теперь тебе необходимо научиться понимать текст. Ведь чтобы пересказать текст, надо знать что там написано.
    4. Ваша оправа не в рабочем состоянии. Думаю ее надо помыть. А потом мы с вами обсудим какие линзы мы поставим в эту оправу.
    5. Думаю вы не в том состоянии, чтобы проверять зрение.
    6. У меня есть знакомый-строитель, он разговаривает матом. Я говорю, мне не очень нравиться как ты разговариваешь. Ты бы не мог убрать маты из своего лексикона. Он говорит, вот смотри, работаю я на стройке и мне на ногу роняют огромную плиту. ))) А я говорю: “не соблаговолит ли уважаемый убрать эту плиту с моей ноги. )))

  • Stanislav_master 02.04.2019 @ 15:42

    Доброго времени суток! )Хорошо, что вы потратили время и написали примеры. Но на вашем месте, я бы придерживался алгоритма ОСВК, тк из ваших примеров подходит только пример №3. Переделайте.

    • KhElena 26.04.2019 @ 15:57

      1. Когда работала в другой организации, познакомилась с новым членом нашего коллектива, которая боялась выходить в зал и общаться с людьми. Подхожу к ней и говорю: – ты почему не выходишь к клиенту? Тебе надо общаться с людьми. Смело самой подходить и консультировать. Наше руководство не дремлет. Помни об этом. После она стала более решительной. Выходила в зал и самостоятельно принимала заказы.
      2. Моему племяннику не нравилось в школе изучать английский язык. Когда подходил ко мне на проверку с домашним заданием. С чувством, побыстрей бы отчитаться и на улицу. По слогам, что -то пытался произносить. Говорю ему, молодец. Тебе надо хотя бы по 10 слов каждый день запоминать. Тогда тебе легче будет читать слова и переводить текст.
      3. Пьяный мужик в церкви пристал к миссионерам с глупыми бреднями и никто не мог его вывести из церкви. Он все больше и громко злился и спорил. Я подхожу и говорю, – вы очень громко говорите, давайте выйдем на улицу и там можно все обсудить. Мужчина- и вам тоже надо выйти из церкви! Отвечаю – вот…., как видите, я тоже выхожу. Пошла к выходу. Он оставил миссионера в покое и всех остальных, которые окружили его и последовал за мной.
      4. Клиентка. Раздраженная. Зашла в оптику и села за стол. Обращается ко мне: – меня сейчас в одной оптике послали. Вы!. Вы вообще должны нас облизывать. Мы вам деньги платим. Отвечаю: – Успокойтесь пожалуйста. Вам надо забыть про этих людей. Давайте пройдем в кабинет. Я проверю вам зрение и вы сами решите. Будете вы сейчас заказывать очки или в какой-нибудь другой день зайдете к нам.

      • Stanislav_master 05.05.2019 @ 16:02

        Вижу, что у нас получается с людьми общаться. У меня вопрос, Вы сами, как думаете, ваши примеры подходят под алгоритм ОСВК? В принципе вы верно поступаете, в этих примерах, но это не алгоритм ОСВК.

  • Admin bar avatar
    sadovskaia2013 09.04.2019 @ 14:58

    1. Дочь с классом собрались в соседний город на экскурсию, и она забыла взять паспорт, до отправления поезда оставлось 25-30 минут. Она вернулась домой за документом. Я ей сказала, молодец, что сразу проверила наличие паспорта и успела вернуться домой, в след. раз можно составить список необходимого и заранее проверить. На что она мне ответила, что все поняла и поступит именно так как я ей предложила.
    2. Дочь на пробных экзаменах получила оценку ниже чем ожидала, я ей сказала на это, что замечательно, что сейчас стало понятно, что подтянуть и над чем поработать, что это вовремя и можно найти доп. материалы для подготовки. Материалы нашла теперь полным ходом идет подготовка, и общие оценки стали выше.
    3. Мне купили к чаю печенье которое я органически не переношу, на что я ответила, что благодарю за проявленную заботу и внимание, но было бы не плохо предварительно спросить меня о моих вкусовых пристрастиях. Теперь спрашивают- что мне купить.
    4.Знакомая провела прямой эфир в соц. сетях первый раз и спросила мое мнение.
    Я ответила, что структура эфира была четкой, т.к получены ответы на интересующие вопросы. что чувствуется профессионализм в своем деле, что вызывает у меня доверие.
    5. Мне был отправлен интернет-заказ, но в имени получателя была ошибка. Я поблагодарила за оперативное выполнение заказа, т.к. очень быстро отправили, и добавила, т.к. ошибки бывают часто , то лично я проверяю данные сразу на месте, чтобы в дальнейшем не вышло накладок при получении.
    6. Подруга предложила идею совместного проекта. Я поблагодарила и сказала , что данная идея для меня сейчас актуальна и даст мне возможность наработать практику, и хотелось немного больше в будущем времени на подготовку.

    Сейчас появилась возможность отработать ОСВК на практике в качестве ментора.
    ОСВК- дает возможность увидеть ” слепые пятна” в работе.
    Помогает сделать акцент на том, что сделано хорошо, что можно улучшить и как, с позиции наблюдателя.
    Это совершенно не вызывает сопротивление, а наоборот доверие и просьбы дать обратную связь.

  • Admin bar avatar
    shvab.elena 09.04.2019 @ 19:18

    1. Мой мастер по маникюру начала переживать о том, что сейчас много специалистов ногтевого сервиса появилась. мы с ней обсудили это, я ей сказала, что её работы отличные и постоянные клиенты никуда не денутся, но если бы она делала маникюр хотя бы на 30 мин быстрее (маникюр длиться 2 часа, у новичков 3), то возможно у неё появилось бы ещё больше клиентов, т.к все ценят своё время.
    2. Сын начал по учёбе съезжать, я набралась терпения и не реагировала (такова была моя тактика), потом я поняла, что она не работает и стала акцентировать внимание на малейших успехах. Ему это понравилось и он сам по учёбе начал набирать обороты.
    3. Мой маленький сын (2,5 года) когда делает какие либо успехи я всегда радуюсь и хвалю его В данном случае для него эта обратная связь самого высокого качества и доступна его пониманию.
    4. если я правильно поняла, то помогая делать уроки ребёнку мы осуществляем с ним ОСВК, ведь мы основываясь на личном опыте помогаем сделать ДЗ, прибегая почти сразу ко всем пункта алгоритма ОСВК.
    5. одна моя знакомая каждый март закупает цветы и последний раз чуть не прогорела, перед месяцем мартом этого года она начала обсуждать со мной эту тему, мы начали с того что получалось и что не получалось, как улучшить то что получалось и избежать того, что не получалось. В итоге март для неё был прибыльным, окупила затраты и была в хорошем плюсе.
    6. Недавно зашла в салон красоты, где парикмахеры и мастера ногтевого сервиса. Хозяйка жаловалась, что мало клиентов, вот придумать какую-нибудь фишку что привлечь клиентов. Тогда я посоветовала ей пригласить на работу мастера мехенди (это рисование хной на руках в основном в летнее время). В нашем районе пока ни у кого такого нет. Она оживилась. Записала. Начала искать информацию в интернете. Я думаю эта была ОСВК. А ещё за идею я себе застолбила скидочку на эту процедуру.
    7. Благодарю супруга и хвалю когда он готовит, говорю, что у него ВСЕ блюда получаются обалденно, от этого он старается приготовить что-то новенькое.
    8. Всегда, когда укладываю дочь спать говорю ей такие слова, “у тебя всегда и всё получиться, если ты этого сильно захочешь”. Недавно, она научилась кататься на роликах и какое было моё удивление, когда она вечером сказала, ну ты же всегда говоришь, что у меня всё получиться.
    9. Подруга постоянно обучается и обучается ногтевому мастерству, отрабатывает на моделях, очень неуверенна в себе и НЕ может приступить к работе за оплату. Мы вместе посмотрели её работы, сравнили с другими, разобрали, что конкретно ей мешает начать зарабатывать на её сегодняшнем опыте. И в итоге сейчас у неё постоянная база клиентов и она отлично зарабатывает.

    • Stanislav_master 05.05.2019 @ 14:12

      ОСВК – это не просто похвала и это не совет. Это комплекс и похвала и чуть критики и предложения по улучшению. Просто сказать ребенку: ” у тебя всегда и все получится” – это скорее внушение, к ОСВК отношения не имеет. Хвалить детей – это скорее ставить им якорь, это тоже не ОСВК. Помогать тоже можно по разному, не понятно, о чем идет речь. Приведите еще 4-5 примеров!

  • alexnrozhkov 10.04.2019 @ 21:03

    Я уже давно пользуюсь принципом обратной связи хорошего качества, не все и не всегда выходит, но учусь. Работаю наладчиком, и за все время (как мне кажется) я не разу не на ругал своего напарника, а постоянно вместе с ним учусь или вместе с ним устраняю недоработки. Если для меня все очевидно, даю возможность своему напарнику самостоятельно устранить недоработку, указывая, что было сделано не так. В итоге, многие наладчики согласны со мной работать и не только наладчики.
    Дома та же система, не когда не ругаю ребенка, либо сажусь сам с ней разбираться (если это в моем понимании), либо успокаиваю и предлагаю способ решения ее неудачи. Изучая принципы НЛП, у меня выработался свой подход к обучению, для меня главное не оценки, а умения понимать и анализировать.
    Самое интересное, что такой подход выработал некую иллюзию, что я могу справиться со всеми задачами – я не кричу, не бьюсь в панике, а спокойно решаю поставленные задачи. Такой подход экономит много ресурсов. Хотя сам не люблю прямую положительную обратную связь, лучше, что бы она была в невзначай – мимолетно.
    Мне очень помогла обратная связь Дакен, а так же Евгения (хотя Евгения обратная связь была немного скупой).

    • Stanislav_master 05.05.2019 @ 14:19

      Хорошо, что у вас такой подход. Приведите примеры в соответствии с заданием, чтобы можно было понять, о чем идет речь”

  • Admin bar avatar
    cezar1985 14.04.2019 @ 14:48

    1. Взгляд тренера на неправильную технику выполнения. У вас классно получается и прогиб в пояснице и таз отвели,но будет совсем идеально если ко всему прочему вы еще сведете лопатки.
    2.Вы молодцы что исключили из рациона питания сахар и мучное и начали питаться лучше чем было раньше,но если вы ко всему прочему исключите любые молочные продукты ваш результат придет гораздо быстрее.
    3. Разговор с племянником . Уважаю тебя за характер и в учебе силен и спортом занимаешься ,отец тебя хвалит говорит руки золотые у тебя золотые,с дисциплиной тоже норм, все качества победителя. Еще бы терпению научиться ,ты бы гораздо быстрее достигал бы своих целей .
    4. Знакомая которая не уверена в себе и одевается серо и безвкусно . Роня мне так нравиться как ты поешь,у тебя божественный голос, почему бы тебе не выступить у знакомого на дне рождения , уверен твою красоту и голос оценят даже не сомневайся, я тебе и платье присмотрел, если ты не против сходим в удобное для тебя время думаю оно тебе очень понравиться .

    • Stanislav_master 05.05.2019 @ 15:49

      Примеры привели. очень хорошие. Добавьте еще несколько, а то меньше половины сделали. это не серьезно!)

  • Игорь A 15.04.2019 @ 17:16

    С дочерью ходим в кино и я всегда спрвшиваю у нее, чему тебя мог научить фильм, она рассказывает свою версию и если она немного не допоняла смысл я ей говорю, что она поняла правильно , а на не понятыый ею смысл предлагаю корректировки
    У нас с женой общий бизнес и в процессе работы , я ее поддерживаю по всем ее отличным решения по операционке , а не очень удачные решения корректирую (типа а как можно было бы это решиь по другому? а такой вариант …? а если иначе подумать? может вот так попробуй сделать?)
    Дочка делает поделки, подхожу, говорю отлично получается это, это и это , а сдесь попробуй изменить эту деталь
    Друзья обращаются за советом по бизнесу. Спрашиваю что они уже сделали и что планируют сделать и по алгоритму отммечаю правильные действия и даю корректировки по некоторым моментам
    Вообщем если в такой манере общаться , то как правило люди легко это воспринимают

  • rimma2411 18.04.2019 @ 23:45

    1.Проведя первый «диагностический» диктант по русскому для ученика, я отметила, что:
    • У него прекрасно дела обстоят с пунктуацией.
    • В целом ошибок не так уж много.
    • Некоторые особо сложные слова, в которых люди постоянно совершают ошибки, он написал корректно.
    • Есть проблемы с правописанием словарных слов, с чем мы поработаем.
    2.Я вела подсчёт слов, которые освоила/не освоила с учеником. Под конец этапа обучения я сообщила ученику, что он успешно освоил около 650 слов, и только 50 слов из предложенных мной ему освоить не удалось. И, соответственно, эти 50 слов надо будет повторить, и я проведу по ним диктант. Здесь не был соблюден «Принцип 3 к 1», но «Принцип 650 к 50», судя по реакции моего ученика, тоже работает неплохо.
    3.Мать приготовила торт, спросила моё мнение. Я сказала, что торт плотный, сытный, вкусный и выглядит красиво, но крема маловато.
    4.Крупный интернет-магазин возжелал обратной связи от меня. Я написала, что заказ доставили быстро, он был отлично упакован, в целости и сохранности, что цены на товары весьма выгодные, но, к сожалению, меня не устраивает тот факт, что цена доставки неожиданно изменилась с 0 до 300 рублей. При этом я пояснила, что особым комфортом эта дорогая доставка не отличается, поскольку мне почему-то нельзя выбрать постамат, который находится близко. Через несколько дней мне пришло письмо о том, что я услышана, и теперь доставка стоит всего 99 рублей.
    5.Знакомая попросила меня оценить её новый прикид. Я сказала, что цвета ей очень идут, длина юбки очень хорошая и обувь подобрана со вкусом. Но необходимо подобрать нижнее бельё, которое скрывало бы некоторые анатомические подробности, чтобы моя знакомая никого не смущала своим видом на работе.
    6.В разговоре с клиентом я сказала, что я очень довольна тем, что он стал моим постоянным клиентом, благодаря чему уже полгода я могу не искать новых клиентов, и заняться другими делами. Также я поблагодарила его за надбавку, которую клиент заплатил мне за некоторые неудобства. Ещё я отметила, что клиент очень вежлив и дружелюбен, с ним всегда приятно поговорить. Затем я сказала, что было бы очень мило, если бы при всём этом он ещё и оплачивал мои услуги вовремя.
    7.Друг попросил меня прочесть несколько глав из его будущей книги и оценить. Я сказала, что он очень хорошо поработал с деталями, главная героиня чрезвычайно обаятельна и сюжет интригует. Но также я заметила, что мне, как пресыщенному читателю, хотелось бы, чтобы в романе присутствовали смелые детали – откровенные, неожиданные, отвратительные или грубые. Я привела ему примеры из бестселлеров, чтобы показать, что именно я имею в виду и как именно можно улучшить будущую книгу.
    8.Знакомый попросил оценить сайт его компании. Я отметила, что сайт удобен в использовании (хорошая навигация, меню), фотографии товара очень качественные, указано достаточно информации о товарах, но баннеры на главной странице слишком большие, предпочтительнее, чтобы на главной странице всё же был виден и товар, а не только баннеры.
    9.Мать приготовила суши-торт и попросила оценить. Я сказала, что торт очень красиво декорирован, аромат водорослей нори очень сильный и аппетитный, в торте много рыбы, но, к сожалению, рис был сварен некорректно и превратился в пюре, что подпортило блюдо. Мной были даны рекомендации по варке риса для суши.
    10.Один главврач попросил оценить сайт его клиники. Я сказала, что очень хорошо, что на сайте есть подробная информация о каждом докторе, есть подробные описания операций с видео, и указаны сроки и особенности послеоперационных восстановительных периодов. Но, увы, сайт носит скорее информативный, нежели продающий характер. Как сделать тексты продающими – я объяснила на примерах.

  • slava-frolov-1979 21.04.2019 @ 22:02

    1 Похвалил дочку за то что она сама поймала рыбку, чтобы она также продолжала увлекаться рыбалкой. Но если она будет обращаться ко мне за помощью то мы быстрей будем разматывать запутанную удочку.Итог дальше разматываю сам удочку ребенку (маленькая она ещё)
    2 Жене сказал что она молодец что делает мне массаж, когда болит спина, мне очень помогает и я вижи что она старается , но можно делать и сильней и пускай не что мне будет больно.Итог стала смотреть на ютубе как правильно делать.
    3 Продавцу говорю “Я вижу что ты стараешься применяешь скрипты которым тебя учили ,рассказываешь про свойства товара, но ты вообще не обращаешь на реакции покупателя. Итог перестал предлагать все подряд без остановки , смотрит не нужно потом предлагает другое.
    4 Сын помогает мне разрабатывать сайт.Вечером когда вся семья была в сборе я говорю ” Вот видите какой он молодец что мне помогает по работе , хоть ему это тоже тяжело дается , но главное что бы он не бросил на пол пути ” Итог два месяца работы не увенчались успехом , но раньше энтузиазм угас бы через неделю .

  • slava-frolov-1979 22.04.2019 @ 21:39

    5 Говорю другу “хорошо отдохнули на природе, и дети наигрались и мы пообщались. Но если он в следующий раз возьмёт старшего сына, то у нас будет больше времени поговорить, пока младшие будут под присмотром. Итог решили брать в следующий жен, или вообще отдыхать самим
    6 Жена приготовила салат на ужин , говорю ей ” Это хорошо ,что она заботиться о здоровии нашей семье ,но если перестанет добавлять майонез ,то будет ещё полезней. Итог теперь делает салаты с оливковым маслом , но иногда все ровно с майонезом.
    7 Один знакомый долго не отдавал мне долг, я ему говорю” Что я знаю он хороший парень и руки у него золотые , но у него нет денег . Поэтому он может сделать для меня что нибудь своими руками. Итог он изготовил рекламный щит и мы оба остались довольны.
    8 Поблагодарил своего знакомого за точное описание дороги ( навигатор там не помощник) сказал ” что он хорошо описал ориентиры по которым я смог добраться ” Итог знакомый сказал ” рад помочь и обращайся если нода”

    • Stanislav_master 05.05.2019 @ 16:29

      Принимаю.Но 4й пример – не верный, еще раз пересмотрите алгоритм и более позитивно формулируйте, в той части. где нужно “похвалить”!

  • Lilia 25.04.2019 @ 23:02

    интересно. практикую и возвращаюсь ( с выполненным заданием и без feedback )))

  • Lilia 27.04.2019 @ 12:22

    Попробовала вчера с новым знакомым. Это интересно )))
    Он описывал один неудачный опыт с партнером с которым по сей день не общается.
    Выслушала историю, и повторяя некоторые его ключевые слова, перечислила несколько его реакций которые были правильные. Затем ставя себя на его место сказала какой бы я урок вынесла из всей ситуации и как бы продолжила общение с этим человеком. Добавила действия третих лиц (типа иногда …. или кто то другой может бы сделал так)
    Заметила на его выражении что у него произошел эмоциональный свифт, при чем позитивный.

  • travkov8 29.04.2019 @ 19:50

    1. Проверил Дз у Сестры, были некоторые ошибки , но сказал ей молодец сделала хорошо учитель точно хорошую оценку поставит, она улыбнулась ответила сейчас еще сделаю и проверишь, смотивировал.
    2 друг хотел пойти учиться в автошколу, я ему сказал найди документ ты уже учился там, ответил я незнаю где он, я ему ответил найдешь документ с экономишь деньги, он ответил точно спасибо так же можно.
    3. Поговорил с женой друга, она сказала что нужно что бы я помог собрать мебель после того как родится ребёнок, яспросил у нее почему после, сказала примета такая, я ответил если бы ты незнала про примпту, мы бы собирали заранее? Улыбнулась и сказала ты будешь крестным.
    4. Знакомая спросила как сдать на ВУ? Ответил подготовься, ответила что делает все но не получается, ответил ты отличаешься от других и ты можешь лучше, есть люди хуже. Сдала.
    5. Знакомый не мог сделать машину, спросил что делать? ответил на сервис загони отдай и езди на автобусе, посмеялись но сделал.
    6. Езал с другом на машине, сказал ему пристегнись, он сказал никого на дороге нет, я резко дал по тормозам, он немного полетел мы посмеялиси перекинулись словами, но пристегнулся.
    7. Друг расказывал историю из жизни, юсказал ему это как то повлияет на твою жизнь? Ответил нет, я ответил тогда давай о тебе, улыбнулся сказал я вроде понял о чем ты, пошли куда нибудь сходим.
    8. На улице у меня попросили деньгами помочь, ответил что будет больше если я тебе дам или вы заработаете на работе? Ответил вы понимаете, я еще раз повторился, ответил надо что то менять и ушёл.
    8. Как то дал свой номер, человек нача его записывать на телефон, я сказал лучше на листок, ибо телефон может разрядиться, человек ответил так чио бы ничего не забфвать нужно записывать улыбнулся.
    9. Друг собирал деньги на путешествия, я сказал зачем тебе ноги? Улыбнулся и сказал верно.
    10. Попросил у сестры сходить в магазин затем котроткая пауза на вдохе, она сразу сказал нет, на выдохе ответил, купишь для на то-то-то улыбнулась и пошла.

    • Stanislav_master 05.05.2019 @ 18:29

      Вижу, что у вас хорошие результаты, но это не совсем ОСВК, пересмотрите еще раз урок и сделайте акцент на Алгоритме ОСВК и приведите еще примера 4, соблюдая алгоритм.

  • ablogina.olga 01.05.2019 @ 08:08

    Моя подруга коуч, по мне, так очень хороший и вот недавно, она звонит мне и возмущенным голосом рассказывает про одну клиентку, которая не выполняет условий договора, не вкладывается в графики, звонит ей, как бы поболтать и втягивает в рамку консультации, все время саботирует выплаты, и т.д….Выслушав внимательно подругу, согласилась с не порядочностью клиентки…потом показала подруге, что НEВСЯ ответственность лежит на клиенте, а это онa позволила собой манипулировать, зная заскоки кл. Потом я сказала, что она классный специалист(это правда) и теперь знает, имeeт опыт , как позволять себе откaзывaть корректно таким кл., и еще это первый опыт отправки кл. на “кладбище”. Посмеялись, напряжение снялось и Она, меня от души поблагодарила.

  • ablogina.olga 01.05.2019 @ 08:46

    2. Коллега по работе, еще довольно молодой человек, увлекается футболом и насколько я поняла, у него не очень простые отношения с более старшими товарищами в команде. Его не воспринимают всерьез и понукают( хоть и считают его перспективным), что очень его волнует, вплоть до обострения аллерегии. Я поинтересовалась ,
    – как ты реагирует на замечания ?
    – молчу.
    – так ты согласен с критикой?
    – не всегда.
    После этого рассказала ему притчу об орле в курятнике. Сказать, что он задумался, ничего не сказать…

  • ablogina.olga 02.05.2019 @ 07:41

    3.Как уже выше описывала, у меня на работе есть делопроизводитель- дигитал. Она никогда не показывала, какого-то особого отношения ко мне, да и к кому либо другому. Но каждый раз, я подстраиваюсь и общаюсь в ее ритме, ни разу не отстраивалась. Вчера, подписывая документы на отпуск, у нее в кабинете, она произнесла, что будет ждать моего возвращения и, что сама удивлена этим желанием. Это было действительно признание!
    Источник: https://klaviatura.online.ua/

    • Stanislav_master 05.05.2019 @ 18:35

      Хороший результат. Вопрос, такой же, как и выше……….! Ждем остальные примеры.

  • st.svetlanka 05.05.2019 @ 19:35

    Добрый день,

    По своей работе каждый день даю ОС сотрудникам. По итогам обучения, по итогам отыгрывания ролевых игр и моделирования ситуаций с клиентом, а так же по итогам реальных встреч с клиентами (когда присутствую на совместных встречах)

    Вот примерный вариант ОС: Вася (имя сотрудника), мне очень понравилось как ты установил контакт с клиентом, улыбался, был вежлив и напротяжении всей встречи поддерживал зрительный контак. Мне как клиенту было очень приятно и комфортно с тобой разговаривать. При это если ты на этапе презентации будешь больше показывать выгод клиенту (например…) от заключенного договора, количество продаж значительно увеличится.

    Иногда, если сотрудник более опытный я могу начать разговор с вопросов
    «Вася (имя сотрудника) что тебе понравилось? Есть ли что, что ты бы сделал по-другому, если бы снова проиграли данную ситуацию?»

  • Admin bar avatar
    Снежана 10.05.2019 @ 22:48

    1. Разговор со знакомой.
    – Вот ты, имеешь в прошлом практику и книгу с теорией по гимнастике. Да и я тебе всегда в помощь, все покажу и помогу! И вот если бы чуточку твоей инициативы, то ты сразу почувствуешь прилив энергии. После чего, она сразу сделала несколько стоек.
    2. – Мама, ты абсолютно права и то, что ты великолепно заботишься о моем котике Бонифации, даже не требует доказательств. И тем не менее, я буду еще более спокойна, если ты мою животинку перестанешь перекармливать. После, она сознательно перечислила плюсы, когда кот не передает. И что он даже более подвижный и веселый, если не перекармливать.
    3. – Доченька, ты меня сегодня удивила и приятно обрадовала! Ты уже взрослая. И смогла самостоятельно вытереть и сложить посуду, также ты вложила все свои вещи и вытерла пыль. И я буду тобой гордиться еще больше, если ты станешь самостоятельно складывать свои вещи. – Пошла искать, что бы такого сложить по местам.
    4. В кафе.
    – Вы знаете, мы к вам приходим, потому что у вас Саамммая вкусная выпечка👍👍👍, быстрое обслуживание и приятное общение с клиентами. Хотелось бы, чтобы для любимых клиентов еще и заработала система эффективной вентиляции.
    В течении минуты открыли окна и включили дополнительную вентиляцию.
    5. Объясняла подруге, что только она, и никто другой, должна взять контроль своих финансов в свои же руки. И вести записи по доходам и расходам. Так как она единственная зарабатывает деньги и сделать это сможет сверхэффективно!
    Сегодня она меня поблагодарила, несмотря на то, что иногда ей не нравились мои призывы. И радостно сказала, что сделала уже большую часть и разобралась с долгами👍.
    6. В магазине.
    Сказала продавцу, что у них доброжелательная атмосфера и я приятно удивлена ассортименту и качеству продуктов. Она не только “расцвела” в улыбке, а и предложила свой номер, чтоб я могла дозвониться и сделать предварительный заказ.
    7. -Доченька, как хорошо! Что ты со мной пошла на прогулку. Потом мы вместе зашли в кафе и купили творожные ватрушки, теперь ты их несешь, как взрослая девочка. После магазина, где мы сделали еще дополнительно покупки, ребенок так и продолжал нести легкий пакет до самого дома.
    8. Брату, который стал совсем недавно отцом.
    Вы прекрасные родители, каждый из вас, очень самоотверженно несет свою вахту у кроватки моей племяшки. И вы скорее всего получите звание самых любящих родителей. И все таки, хотелось бы снизить ваш напряг и облегчить колики Нашей девочки. Поэтому, вам придется послушать меня и купить не лекарства, а банальную газоотаодную трубочку. Через час все было приобретено.
    9. Соседка, которая жестикулируя рукой, часто показывает пальцем на собеседника.
    Я вижу, что ты показывая указательным пальцем, скорее всего хочешь поставить дополнительный акцент на произнесенном. Как бы говоря – Ну. Ну. Ну… и что с тобой так не пройдет.
    Но ведь ты согласишься, что все люди разные! И для меня этот жест- крайне неприятен и напоминание об очень неприятной истории в моей жизни. И в таком случае, я прошу больше так не делать!
    Было приятно видеть, что она согласилась и пытается не жестикулировать, а палец сигнала.
    10. В кассе банка. Угрюмой девушке, после приветствия.
    – Вы были правы, что курс изменится. И я очень признательна Вам, за подсказку.
    В ответ я получила улыбку и пожелание приятного дня.

Добавить комментарий

X
WhatsApp chat