Top.Mail.Ru

Переговорщик: Мастер Коммуникации 1.0

Онлайн курс ПЕРЕГОВОРЩИК: Мастер Коммуникации 1.0 от Евгения Спирицы (переговорщик, 20 лет стажа). Вы постигаете Искусство Переговоров и становитесь профи!

Переговорщик: Мастер Коммуникации 1.0

Доступ ограничен авторизуйтесь для просмотра содержимого!

(29) Comments

  • Admin bar avatar
    Olga Rostow-na-Donu 16.10.2018 @ 16:17

    Контекст. Поиск работы. Собеседование.
    В процессе поиска работы позвонили мне из фирмы, в которую я резюме не высылала.
    Спросили, не рассматриваю ли я другие должности? На вопрос , а что надо делать, ответили, анализировать данные, подавать отчеты.
    Зарплата высокая. Сразу подумала, как-то это странно, за анализ данных такая зарплата, это мог бы сделать человек по-проще.
    Все же пошла посмотреть, что это.
    Само собеседование было в непринужденной форме дружеской беседы. Что бы я ни отвечала, HR-менеджер говорил, «отлично, нам как раз нужен такой человек»
    Это тоже показалось странным.
    Дальше вводили в курс дел. Представляли старшего менеджера, который якобы мой руководитель и он будет меня обучать. Показалось странным, что он просто болтал о себе и о жизни, а непосредственно до работы и как ее делать не дошло бы, если бы я не попросила дать мне домашнее задание.
    Дальше второй менеджер тоже должен был провести тренинг, но он тоже болтал о себе и обо мне и нашем городе и о всякой ерунде. Его тоже попросила дать домашнее задание.
    Через три дня стало понятно, что они хотят навязать свои платные услуги, и платные тренинги. И дополнительные услуги.
    И постоянно все это подогревалось тем, что я у них работаю. 5 дней идет обучение. Затем по результатам оформление.
    Когда подняла вопрос об оформлении, оба менеджера стали говорить одно и то же «Я этот вопрос не решаю, спроси у него» а второй говорил то же самое . «Я этот вопрос не решаю, спроси у него» . И Что-то про платное обучение.
    Коммуникацию прекратила как исчерпавшую свой ресурс полезности . Это было интересно и познавательно. Получила опыт переговоров и даже боевых переговоров. Интересные знания в новой сфере, пообщалась с приятными людьми.
    Хочу сказать, что работают профессионально. При всем том, что я видела , что слова расходятся с делами и возникали вопросы и сомнения, все равно, первые три дня я списывала все на простую безалаберность, неорганизованность, что часто в фирмах бывает. Очень помогла калибровка эмоций , калибровка жестов, которые расходились со словами.
    Что еще забавно. Сегодня позвонили из другой конторы. И похожие слова сказали. Примерно такое: «Мы хотим пригласить вас на работу. Надо проводить финансовый анализ , подавать отчеты руководителю.»
    На все вопросы «А что значит финансовый анализ? А что анализировать? А как называется должность?» менеджер отвечал «Я не знаю, я только обзваниваю соискателей, все вам расскажут при встрече» . Хотела пойти пободаться, а потом подумала, да ну его, еще подсыпят чего-нибудь в кофе. И так ясно, что какой-то подвох. И времени жалко.

  • SoldatovaOlga 21.10.2018 @ 20:59

    Наблюдаю за коллегами на работе. Первый генеральный директор. За 7 месяцев работы все его истории слышала уже от 10 раз в зависимости от контекста. Новых нет. На каждом совещании обсуждаем конкретную тему и далее скатывается в одну из его старых историй. Причём, если ему историю рассказать два раза, он комментирует что уже слышал, что мы об одном и том же. За собой этого не замечает. Любит долго и нудно обсуждать. Много воды. Из трёх часового совещания может быть всего одна здравая мысль, правда которую забываешь к концу совещания. Выходишь и думаешь, вот о чем общались так долго и что все-таки нужно сделать.
    Директор по маркетингу. Делает все быстро, не всегда качественно. Ошибки не признает вслух, реагирует бурно, кричит, что все виноваты, а не он. Далее уходит, успокаивается и исправляешь ошибки.
    Ведущий менеджер. Считает что в фирме все работает плохо. Все время жалуется, основной повод это на работу директора по маркетингу. У них игра кто посильнее ужалит второго и относятся к этому очень серьёзно, прямо цель в рабочее время найти и выявить ошибку другого. Зато зажечь его можно словами: а давай попробуем наладить работу в компании.

  • tata-1379 25.10.2018 @ 10:48

    Ответ принят)

  • Admin bar avatar
    borecz_judo 29.10.2018 @ 14:28

    Один мой приятель очень любит в беседе вспоминать про свои былые спортивные заслуги(которые достаточно скромные и были лет 15-20 назад),особенно при употреблении алкоголя,а также про какие-то разборки и приключения в клубах также 15-20 летней давности,истории в основном одни и те же,добавляются только краски и интенсивность повествования,в зависимости от настроения.
    Коллега по работе настолько испытывает страх перед любого рода проверками и комиссиями,что постоянно внушает его и остальным,отбрасывает даже малейшую возможность положительного исхода проверок.А если ему рассказать про какой-нибудь свой косяк в работе,услышишь о самых неприятных последствиях и возмездии ))При этом он такой мужчина.эпилептоидного типа и довольно резкого нрава

  • brosok 31.10.2018 @ 08:39

    аналогичный случай как у Ольги, пригласили на собеседование ,хотя свои данные я ми не давал.пошел чисто из интереса разговорной тренировки.
    что бросилось в глаза: охрана на входе одета в костюмы , но видно что не так часто ребята в них находятся((, количество людей пришедших на собеседование такое что как минимум открывается новое предприятие численностью не менее 1000 человек, человек 30 одновременно собеседуют кандидатов. дошла и до меня очередь)) меня собеседовала аж руководитель HR модуля)) , не спросила и не проверила никакие мои документы, не поинтерисовалась моей трудовой биографией, сразу начала обобщающим языком хвалить будущую работу, высокую официальную зарплату, желание компании набрать лучших сотрудников….на вопрос что за компания, чем занимается. где находиться. структура компании , и мое персональное нахождение в этой структуре, должностные обязанности , подчиненность…. пошли общие высокие слова и никакой конкретики. через минут 10 этого монолога я уточнил: когда , кому и сколько я должен заплатить что бы пройти обучение,
    может быть мне необходимо приобрести какую нибудь литературу, чтобы соответствовать столь классной должности, может быть нужно им дать денег для открытия мне счета, куда будут переводить мою высокую заработную плату… меня заверили что ничего не надо я и так им подхожу))) на днях они мне перезвонят ))) хотя рядом за столом очередному кандидату уже впаривали какую то литературу и записывали на какие то курсы(((

  • tata-1379 05.11.2018 @ 15:23

    ответ принят, ситуация тоже знакомая)

  • tata-1379 05.11.2018 @ 15:38

    Аналогичная ситуация на собеседовании, пригласили меня пришла, ни какой конкретики чем именно нужно занимается не дали, сказали еще раз придти нужно, говорили обобщенными фразами , типа как много у них сотрудники зарабатывают, при этом на мой вопрос, почему же кабинет такой скудный и без ремонта, ответили ну это зарплаты в других регионах такие, а мы пока молодое подразделение. А вот чем именно организация занимается так я ответ и не получила.

  • statny 20.11.2018 @ 11:58

    С одним моим предыдущим партнером было интересно наблюдать следующую речевую стратегию: “Нам сейчас важно все запустить и отладить, потом мы об этом доложим наверху, получим одобрение и можно будет реальные деньги зарабатывать в виде премий и бонусов.” На вопрос: “Все это замечательно, а на данный момент сколько я буду у вас зарабатывать?” коллега обозначил сумму, в 2,5 раза меньшую по сравнению с моими ожиданиями. Это была первая хоть какая-то конкретика в разговоре, позволяющая уже мне выдвигать условия, при которых я согласился бы сотрудничать. Например, использовать аудитории этого учреждения для своих собственных тренингов без арендной платы и партнерских отчислений. Вывод: фокусы языка “Стратегия реальности” и “Разделение” рулят.

  • tata-1379 22.11.2018 @ 20:52

    зачет

  • Марина 10.12.2018 @ 22:02

    Я отследила стратегию вызывания чувства вины в коммуникации у парочки знакомых людей. Получить желаемый результат они стремятся через нападение, передергивания фактов и прямого обвинения или негативной оценки моих действий. Если не западать на слова , а отслеживать структуру коммуникации, то легко оставаться в ресурсном состоянии, радоваться собственной проницательности , называть вещи своими именами и наблюдать за трансовым состоянием визави, который зависает от срыва стратегии.

  • tata-1379 13.12.2018 @ 13:02

    принято

  • dvoininv1 18.12.2018 @ 00:27

    Хм.. Если говорить о большинстве стратегий примененных в отношении меня по работе, то суть у всех проста и банальна:
    1) Вытянуть\собрать максимум компрометирующих данных против меня, объединить их в сведения;
    2) Навязать свою цель;
    3) Если не получается второй пункт сразу, воспользоваться давлением на меня, пользуясь полученной информацией;
    4) Если не получается первый и третий пункты, обесценить все, что меня касается (от достижений – до внешнего вида);
    5) Попытаться еще раз навязать свою цель подчеркнув ее значимость (внимание!!!) “для себя, как если бы для всех, включая меня” и если не получается, то либо прекратить коммуникацию, либо попытаться дать мне иллюзию того, что может быть ценно для меня взамен на навязанную цель.
    Дальше обычно следовал либо мой провал и я обслуживал чужие цели, либо если хватало навыков и знаний выходил из коммуникации без обязательств. Теперь у меня свои цели и первая моя цель – что мне за это будет? Какой именно мой интерес в данном предприятии?
    Если говорить о стратегии коммуникации например моих друзей, то там больше видится желание подоминировать, показать себя “капец” каким продвинутым и обязательно дать совет, как лучше поступить в моем случае, да что там, в моей жизни как лучше жить!)))) Естественно обесценив как уже было описано выше все что меня касается. Вообще в последнее время стараюсь избегать бесцельные беседы и треп по телефону, так как там много разной “ваты стараются в уши мне натолкать” лишней и потратить мое время. Если же вынужден вступить, то обычно метафорами забавляюсь, например на родственниках.
    Возможно я пока еще не достаточно наблюдателен, а как известно “нами управляет то, что мы не замечаем”, то теперь буду более внимательно присматриваться к структуре речи, выявляя стратегии и цели оппонента.
    Как говорится, если у человека нет своих целей, то он вынужден обслуживать чужие цели.

  • tata-1379 23.12.2018 @ 13:21

    принято)

  • Admin bar avatar
    vavilova_ 17.01.2019 @ 10:01

    Наблюдая за начальством на работе, обратила внимание на то, что они всегда повторяют, что мы ничего не делаем, нас закроют и т.д.! При этом палец о палец сами не ударили, большинство своих обязанностей свалили на преподавателей, пытаются встроить чувство вины! Любят публично унизить, вызвать на ковер при комиссии и начать разбор полетов, чтобы выгородить себя. Крайне редко говорят о ценности сотрудников, разумеется, для своей же выгоды. Любят говорить обобщенным языком. На вопрос «Как делать ?» Ответ- «Сделайте как- нибудь! Потом разберемся». Потом начинается- «Все не правильно, надо переделать!»

  • tata-1379 27.01.2019 @ 15:22

    ответ принят

  • Анна Семёнова 08.02.2019 @ 15:43

    У меня на работе произошла такая ситуация, мне нужно было посмотреть машину с бетоном, а ее не просмотрела, никто из начальства не сказал, что это объект новый. Начальник (гипертим) убеждал меня в том, чего не было))) Там пошел обобщенный язык, подключил другое лицо, что типа водитель сказал, что ты смотрела и т.д. Другой начальник говорил, что это его косяк, что ему сказали, а мне он не сказал, взял вину на себя.Посмотрели по камере, прав был второй. Спокойно поговорили, все обсудили) провели инструкцию, что да как правильно.

  • tata-1379 10.02.2019 @ 10:49

    принято)!

  • Admin bar avatar
    Olesya G Leks 15.02.2019 @ 15:09

    ПРИМЕР
    Участие в форуме

    Были мы на одном крупном китайском форуме. И в этом форуме участвовала одна РФ компания. Мы находились рядом. И я наблюдала одну и ту же картину. Как только кто то из китайских компаний подходил для приветствия и обмена визитками, представитель этой компании неоднократно упоминал что их компания является одной из крупнейших в РФ. Входит в тройку лучших?
    Когда мы пошли на перекур я задала вопрос. А кто вас знает в РФ? Почему вас не было не на одной крупной выставке? Где написано что вы входите в тройку лучших крупных компаний?
    На что представитель компании ответил. Нас так учат. Мы пока не участвовали в выставках. Мы молодая динамично развивающаяся компания.
    Я опять задала вопрос. А где можно посмотреть эту динамику. В ответ улыбка.

    Быт
    Есть у нас в маленькой деревне Китай, один товарищ. Знают его все как Ваня 30 юаней.
    Человек нигде не работает, одевается прилично. Живет тем, что знакомиться с соотечественниками и берет у них денег в займы.
    Все знают что он крупнейший бизнесмен, что его кинули, что он работал чуть ли не на всю оборонку. Что плохой родственник подставил его. У него какие то грандиозные планы. И что он разбогатеет уже через месяц. Пользуется одним и тем же рассказом. Таким образом живет уже лет 5 в Китае. Соответственно приседает на уши, молодежи, женщинам.
    Когда мне пришлось столкнуться случайно с ним на одном мероприятии. Я услышала ту же историю. Правда еще он добавил что у его дочери самый крутой салон в его стране. Сын гений.
    Но я быстро развенчала все его успехи. Задавая прямые вопросы, на которые естественно у него не было ответов.

  • tata-1379 16.02.2019 @ 14:20

    ответ принят, зачет!

  • julia_xxi 06.03.2019 @ 16:14

    Ребенок: сопротивление через отрицание, несогласие
    Зам. директора: нападение через упреки, обесценивание
    Директор: во время обсуждения частных вопросов переходит к абстрактным темам, понятиям

  • Олег 07.03.2019 @ 07:48

    Ответ дам такой , всегда стараюсь смотреть и слушать между строк, считаю, что это у меня отлично получается! Совсем не давно звонил старый друг, попросил прокомментировать одну ситуацию, которая возникла у него на работе, если вкратце то ситуация такая, к ним устроился новый менеджер по продажам, который уже сильно всем под надоел, занимает деньги, не отдает их вовремя , критикует , опаздывает , увеличивает БК ( бизнес-комплимент) , что это значит говорит, что кому то нужно отправить в качестве БК 10 000 рублей , а сам отправляет 7000 р. , что и увидел мой друг , в принципе если он это расскажет руководителю, то с этим новым менеджером попрощаются , а он как бы не хочет, чтоб из-за него это произошло ( мужская солидарность , ни или не по пацански это ) на мой вопрос что в этом тебе ВАЖНО? ответил , что хочет работать в данной фирме , уважает руководителя , мол ВСЕ нравится , когда спросил его , если тебе предложат похожую работу, с более высокой зарплатой , уйдет ли он с этой фирмы, ответ был очевиден… то есть дело не в том, что он сказал, а думаю , дело в деньгах и страхе перед этим новым менеджером !!! Так же иногда смотрю на ютубе проповеди в протестантских церквях , сразу скажу это не во всех, да я и во всех не был! Не в коем случаи не обобщаю , поймите правильно !!! То что я вижу, слушаю, чувствую ! по моему личному мнению , сильно расходится с тем, что написано в писании , даю комментарий на ютубе и его удаляет в течении часа ! а сколько там внушений… здорово, что у меня есть фокус внимания !!!

  • tata-1379 31.03.2019 @ 16:16

    зачтено

  • mdv1818 31.05.2019 @ 16:12

    #урок. Модуль 4. Урок 1. Люди едят слова.
    Внимательно рассматривал свою девушку. Точнее как она говорит. Заметил что есть попытки проверки моих рамок, очень умело прикрытые историей заботы обо мне.
    Например:
    – Мы встречаемся утром я не спал всю ночь и первое что говорят в директивном тоне. “Привет, я быстро, а потом иди спать”
    Я: В грубоватом сарказме. Без тебя бы не разобрался.
    Она: Делает вид что не поннимает почему у меня такая реакция.
    Я: Общайся со мной нормальным тоном.
    Она. Меняет тон на нежный и заботливый и говорит что волнуется что я невыспавшийся сяду за руль.
    Я: Почему нельзя сразу было так начать диалог?
    Она: Пожимает плечами.

    Мне кажется тут прослеживается бессознательное желание пострадать от того что я ее осаживаю и потом когда все выясняется и налаживается почувствовать себя нужной.

  • rwkonoplew 06.06.2019 @ 11:57

    Наблюдение за коллегами по работе.
    1. Один из коллег применяет такую стратегию. Сначала рассказывает о том, что другие плохо работают, не справляются с возложенными обязанностями и зданиями. А затем сообщают, что “Нам надо сделать …” Рамку мы и они ставит. И под рамку “МЫ” ставят свои цели.
    2. Другой коллега, бывший военнослужащий, всегда всегда использует “метафоры” бывший военный опыт. У нас в части был случай, когда я служил, у нас было подобное… и после сообщает, что поступить надо так, как он считает нужным
    3. Так же на работе любят навязывать свои цели при помощи трюизмов, сообщают, известную информацию о моих подопечных. А потом, давайте они у нас будут участвовать…

  • tata-1379 13.06.2019 @ 15:26

    принято).

Добавить комментарий

(2) Comments

  • Фролов Вячеслав Анатольевич 02.11.2018 @ 23:22

    Есть огромное желание пройти обучение по прогамме мастер коммуникации 1.0

    • Admin bar avatar
      Антон Кузнецов 03.11.2018 @ 00:03

      Вячеслав, нажмите на кнопку Добавит в корзину и оформите покупку. Если есть вопросы, то напишите нам на почту info@icds-group.com

Comments are closed.

X
WhatsApp chat