Переговорщик: Мастер Коммуникации 1.0

Онлайн курс ПЕРЕГОВОРЩИК: Мастер Коммуникации 1.0 от Евгения Спирицы (переговорщик, 20 лет стажа). Вы постигаете Искусство Переговоров и становитесь профи!

Переговорщик: Мастер Коммуникации 1.0

This content is protected, please login and enroll course to view this content!

(16) Comments

  • SoldatovaOlga 27.10.2018 @ 22:29

    Стол, собака, клиент, солнце, трава, обед.
    Мы сидели за столом и обсуждали с клиентом пункты договора, а так как за окном светило яркое солнце, то хотелось выйти прогуляться, ведь как раз приближалось время обеда и так весело собака резвилась на траве.
    Не хочу идти на работу, работаю без выходных 14 дней.
    Хочу идти на работу, даже если работаю 14 дней.
    Люблю свою работу, но мало платят.
    Люблю свою работу, даже если мало платят.
    Парафраз. Использовала с сыном. Обсуждали по пути в магазин, что ему попить после тренировки, а у сына лишний вес. Дошли до спора, использовала парафраз: и вуаля сын купил воду без газа. Я в шоке, удивлена.
    Паттерн присоединения «совершенно верно – может быть». Использовала с ген диром. Ему приятно, я полностью на его стороне, коммуникацией доволен, чувствует родную душу. Обратная сторона медали это желание потрепаться ещё.

  • brosok 02.11.2018 @ 06:54

    Дерево, листва, ветер, небо, тучи ,дождь
    С дерева опадала листва, потому что дул сильный ветер, так как шел сильный дождь, небо было затянуто тучами.
    Все болит, не хочу идти на тренировку
    Да же если все болит, хочу идти на тренировку
    Сыро, грязно , холодно, не хочу идти гулять с собакой.
    Даже если сыро, грязно, холодно иду гулять с собакой.
    Паттерн присоединения «совершенно верно – может быть» применяю в работе с партнерами, меньше проблем, ощущение что мы «одной крови».
    Парафраз использую в работе с собственником , что бы продавить свою точку мнения, когда она у нас не совпадает, соглашение с собственником достигается безболезненней.

  • Admin bar avatar
    Olga Rostow-na-Donu 04.11.2018 @ 15:31

    1 задание. 6 несвязанных слов
    Психология, математика, Деньги, осел, конфета, скорость

    Именно потому что Психология позволяет с использованием простой математики рассчитать количество денег , которые могут быть совершенно недоступны для простого осла, и вместе с тем если дать ему конфету, то можно отследить скорость изменений его активности.

    2. Убеждение

    – Я выбираю из предложенных вариантов самый вредный

    – Даже если ты выбираешь самый вредный вариант, ты можешь позволить себе попробовать сразу несколько вариантов, и проверить, какой вариант оправдает себя на реальных действиях, потому что из предложенных вариантов ты совершенно необязательно выбираешь худший, это связано с тем, что остальные варианты могут быть еще хуже выбранного тобой и ты никогда не узнаешь, какой же был самым вредным, пока не проверишь их все. Поэтому, ты можешь позволить себе выбирать несколько раз и из проверенных уже выбранных и у тебя появится возможность выбрать лучший, даже если все они не очень хороши, но среди них есть наименее плохой. Даже если ты выберешь вредный, у тебя появляется возможность вовремя остановиться и отказаться от него именно потому что твой учитель Евгений, а значит тебя уже научили определять в процессе, подходит тебе этот вариант или нет.

    – Истероидность мне мешает

    – именно потому что истероидность мешает тебе, ты можешь углубить свои знания в том, как можно использовать истероидность с максимальной пользой, просто для этого надо попрактиковать ее и пронаблюдать, в каких случаях она мешает, а в каких бывает полезна, потому что лучше ожидать от будущего чего-то хорошего, нежели ожидать чего-то плохого, ведь никогда не знаешь, чего ожидать на самом деле.

    – Я боюсь использовать отстройку

    Вместе с тем, что ты боишься использовать отстройку, стоит ее использовать для того, чтобы проверить, что же лучше и в каком контексте ее лучше использовать, потому что в некоторых случаях можно вовремя остановиться и начать использовать подстройку, просто считывай петлю обратной связи, для того, чтобы понять , полезно тебе это или нет.

    – Я ничего не успеваю

    – Именно потому что ты ничего не успеваешь. Тебе стоит просто выписать все задачи и вычеркнуть неважные и несрочные, и вместе с тем ты можешь разбить задачу на части и решать ее в течении нескольких дней, потому что не важно какими блоками ее решать, гораздо важнее решить ее в срок и наименьшими энергозатратами. Поэтому ты можешь упростить задачу.

    ПАРАФРАЗ

    В последнее время парафраз использую очень часто.

    Вела переговоры с одним истероидом гиперактивным. Он рассказывал о своем проекте долго и много и казалось, никогда не остановится, а мне надо было выяснить детали, но трудно было его остановить и вставить свой вопрос. Использовала парафраз.
    – Именно потому что у вас такой плотный график, хочу понять какое конкретно ваше расписание?
    Вот как раз потому, что у вас два объекта, скажите, как часто вы выезжаете из города по каждому их них?
    Или повторяла фразу и добавляла к ней свой вопрос. Удалось получить ответы на все вопросы. Хотя все же меня озадачило, как заткнуть такого говоруна, потому что на переговоры, то есть на его монолог ушло больше 30 минут моего драгоценного времени. При чем когда он выговорился и энергия закончилась, он быстренько стал прощаться, чтобы не отвечать на мои вопросы, ведь все время он отвечал на свои собственные.

    Второй случай по переписке.

    Написал мне очень опытный репетитор. Сказал, что я совершенно не умею чего-то там … и он мог бы меня научить, при чем дал бы пару уроков бесплатно .
    Я ответила
    – совершенно верно, я действительно этого не умею, и пара бесплатных уроков мне будут просто очень даже кстати, назовите время и место из моего возможного свободного расписания.
    Сразу назначил день. Мне же лучше.

  • Admin bar avatar
    borecz_judo 12.11.2018 @ 00:01

    1)улица,пчела,укол,рукав,дом,работа
    Когда я был на улице,меня укусила пчела,поэтому я почувствовал сильный укол, после этого я засучил рукав и пошёл домой,отсюда следует,что отпросился с работы.

    2)Я хочу жить в частном доме,но там всегда много работы.
    Я хочу жить в частном доме,даже если там всегда много работы

    Я хочу сегодня сходить в клуб,но мне завтра на работу
    Я хочу сегодня сходить в клуб,даже если мне завтра на работу

    Я хочу купить мощный автомобиль,но он будет есть много топлива
    Я хочу купить мощный автомобиль,даже если он будет есть много топлива.

    3)Моя девушка хотела,чтобы мы пошли в гости,а мне надо было на работу на следующий день и я не хотел идти.
    Тебе завтра на работу,давай сегодня сходим в гости к…….
    И Именно потому что мне завтра на работу,я не хочу сегодня никуда идти,а хочу побыть дома и смотреть сериал)

    4)Совершенно точно навыки скорочтения,могут сильно сэкономить время,и в десятки раз увеличить количество прочтённых книг.
    Когда мой приятель начал говорить,что любит смаковать книги,и скорочтение не нужно особо.После моей фразы он сказал,что информация плохо усваивается и бегло изучается.На что я ответил:
    Совершенно точно овладев скорочтением, заметно улучшиться восприятие и память,что может не только помочь лучше усваивать информацию,но и существенно повысит личную эффективность.

  • statny 21.11.2018 @ 14:27

    1. Слова: компьютер, жужелица, фломастер, дерево, лампа, водопровод.

    Поскольку я часто увлеченно работаю за компьютером, то могу даже не заметить как в это время жужелица пробегает мимо меня, поэтому я беру в руки красный фломастер и на деревянном полу рисую красную линию, которая сверху освещается лампами и показывает жужелице путь к водопроводу.

    2. Нересурсные убеждения:

    2.1 Я хочу чаще видеться с семьей, но у меня не хватает времени
    Я хочу чаще видеться с семьей, даже если у меня не хватает времени
    2.2 Мне бы хотелось выполнять все намеченное на день, но часто это не получается
    Мне бы хотелось выполнять все намеченное на день, даже если часто это не получается
    2.3 Я бы мог быть более принципиальным, но природная доброта мне мешает
    Я бы хотел быть более принципиальным, даже если природная доброта мне мешает

    3. Использование паттерна: “Совершенно точно… Может быть”.
    В общении с коллегой выяснилось, что он не хочет больше взаимодействовать с одной организацией, так как они выдвигают слишком много формальных требований, а платят в итоге мало. Здесь я вставил фразу: “Совершенно точно, так как они выдвигают слишком много требований, а платят в итоге мало, ты можешь посчитать, какую именно сумму от них получаешь за месяц и понять, что на самом деле твое время стоит гораздо дороже”. Коллега прислушался и поставил себе цель найди другую организацию для взаимодействия.

    4. Парафраз
    На одном из тренингов участник произнес такую фразу: “Есть такие люди, которые сами постоянно провоцируют на конфликт”. Ответ: “Именно потому, что есть такие люди, которые сами постоянно провоцируют на конфликт, мы с Вами обучаемся приемам эффективной коммуникации”.
    Когда записывали обучающий курс с коллегой, он сказал: “Нам для записи хватит 4-х часов”. Я же был уверен, что нам нужно минимум 5 часов. В связи с этим парафраз выглядил так: “Именно потому, что нам для записи хватит 4-х часов, нужен будет еще 1 час на подготовку студии, настройку и тестирование аппаратуры, подбор экспозиции и дополнительные дубли”. В итоге работали ровно 5 часов и все успели.

    5. Применение слов связок позволяет получить согласие собеседника с тобой, люди начинают прислушиваться к твоим аргументам, менять свое первоначальное мнение, договариваться, корректировать свое поведение. Это происходит незаметно, однако следует быть вариабельным и естественным, иначе в следующий раз тебя просто раскроют. Гибкость равна успешности.

  • tata-1379 22.11.2018 @ 20:53

    отлично

  • dvoininv1 03.01.2019 @ 02:34

    1. Используя 6 не связанных между собой слов, составьте рассказ и с помощью слов связок сделайте его логичным;
    Сон, кузнечик, наушники, прибыль, снег, дом.
    Поскольку приснился интересный сон, мне было занятно ловить кузнечика сынишке в приподнятом настроении, потому что я слушая любимую музыку, так как наушники были самыми качественными. Следовательно это могло дать понять о том, что я получил прибыль, поэтому снег этой зимой для меня мог стать самым настоящим приключением, и отсюда следует, что чем красочней будет многообразие этого лета, тем уютней я буду чувствовать себя в тепле, потому что это мой дом.
    2. Возьмите 2-3 не ресурсных убеждения и с помощью слов связок “даже если” переформулируйте его в ресурс;
    Мне хочется быть в отличной физической форме, но моя природная лень мешает мне это реализовать;
    Мне хочется быть в отличной физической форме, и моя природная лень мешает мне это реализовать;
    Мне хочется быть в отличной физической форме, даже если моя природная лень мешает мне это реализовать; – Этот пример я помню из книги Роберта Дилтса, о фокусах языка, так как насколько я помню, он преподносился в контексте изменения размеров фрейма, поскольку описание первого случая там описан в виду обесценивания второй части предложения, а вторая фраза с союзом “и” уравнивает ценность первой и второй части, тогда как третий случай обесценивает вторую часть предложения, акцентируя фокус внимания на первой части, формируя из нее, по сути – критерий ценности. (Увы книжку я так и не дочитал, в виду того, что она написана в крайне непривычной для носителя русского языка – западной манере. Вместе с тем, отличия западного менталитета от нашего, устоявшегося на пост-советском пространстве, ставшего привычным для нас образом жизни и мировосприятии, она находится на третьем месте моего рейтинга классической литературы об НЛП, и следуя из вышесказанного, я вынужден буду ее прочесть во чтобы то не стало.)
    3. В коммуникации используйте паттерн присоединения “совершенно точно- может быть” и посмотрите на состояние собеседника. Отследите насколько сильным становится раппорт. Эссе: в свободной форме опишите изменения.
    Часто употреблял неосознанно его в работе с возражениями, находя с визави “общего врага”, например:
    – Скажите, сколько стоит этот товар?
    – Всего $30.
    – Всего? А почему так дорого? Везде его продают в двое дешевле! (на лице например ярко выраженное презрение)
    – Совершенно точно, и везде его действительно продают в двое дешевле перекупщики шир-потреба! Но такого ли он качества? Вы же не знаете, кто именно является производителем аналогичных вещей? На сколько он может соответствовать предъявляемым нами требованиям, к похожему товару? Наш товар от производителя, а его качество определяется не только ценой, но и всеми составляющими его производства под авторским контролем. Покупая его, Вы платите прежде всего за качество, а не за наличие его на витрине. (Реакция клиента выражалась в смене презрения – на удивление, и проявлении повышенного внимания ко мне, как к эксперту, ведь НЛП это прежде всего уметь видеть и знать что с этим потом делать)
    4. В ситуации спора используйте парафраз, посмотрите что будет с собеседником.
    -Ты опять не помыл за собой посуду! Сколько это будет продолжаться? -Прокричала разгневанная жена, глядя на ворох посуды в раковине на кухне.
    -Именно потому, что я не помыл за собой посуду, это больше не будет продолжаться, поскольку у меня есть очень срочные дела, требующие моего полного участия и экономии времени.
    -Т.е. в следующий раз ты не оставишь за собой немытую посуду?
    -Совершенно точно! В следующий раз, пообедав, мы не оставим за собой немытую посуду.
    -Хорошо, иди занимайся своими делами, я сама помою.
    5. Эссе: в свободной форме опишите наблюдаемые изменения.
    “-Вот так-то детка! Я буду делать то, что нужно мне, а не тебе!” -бессовестно подумал я, глядя на реакцию уже спокойной жены))))
    В целом, на мой взгляд связка слов способна успокоить, переубедить, мягко перевести фокус внимания человека на что-то другое, по-тихому “впарить” нелогичное, выдавая за глубокий смысл. Это очень способствует тому, что бы подружиться с кем угодно. Хорошо, что теперь этот пазл сложил полную картинку, почему так “цепляли” моих собеседников слова “поскольку, вместе с тем, также, в виду того, из-за того, что и т.д.” я стал знать структуру фраз и могу управлять неуправляемыми, ведь это раскрывает передо мной новые горизонты в саморазвитии и самовыражении, так как мне это выгодно, в самых сложных переговорах.

  • Admin bar avatar
    vavilova_ 24.01.2019 @ 14:41

    – Ветер, дети, сон, собака, самолет, яблоко
    Поскольку сегодня на улице сильный ветер, дети не пошли гулять, следовательно мой сон был нарушен, т.к. собака стала громко лаять и бегать по квартире, потому что они запускали самолет дома, поэтому я взяла яблоко и поделила его на всех.
    – Я хочу уделять своим детям больше внимания, но мне не хватает времени.
    Я хочу уделять своим детям больше внимания, даже если мне не хвататет времени.

    Я хочу стать одним из лучших специалистов в области детекции лжи, но боюсь, что у меня не получится.
    Я хочу стать одним из лучших специалистов в области детекции лжи, даже если боюсь, что у меня не получится.

    Я хочу научиться кататься на сноуборде, но это довольно дорого.
    Я хочу научиться кататься на сноуборде, даже если это довольно дорого.
    – Студены- выпускники: А что будет, если мы уроки по практике не выдадим? Нас до экзаменов не допустят? Абсолютно верно! Еще и отчислить могут, поэтому ноги в руки и успеваем выдать все уроки! Сразу находятся желающие пойти на практику и выполнить норму часов за один день)

    – Одна студентка постоянно заявляет, что у нее ничего не получается, она бездарь и тупая. Обычно я ей отвечаю «Именно потому что у тебя ничего не получается и ты тупая, тебе надо прикладывать в два раза больше усилий». Молча начинает работать, пыхтеть и выполнять упражнения. Результат не заставляет себя ждать.

  • tata-1379 27.01.2019 @ 15:37

    зачет

  • Admin bar avatar
    Olesya G Leks 15.02.2019 @ 17:06

    1
    Работа. Ветер. Бабочки. Стол. Обед. Печатная машнка.

    Поднимался сильный ветер, я находился на работе и сидел за своим столом, на котором стояла печатная машинка. Вдруг в окно залетела бабочка и я вспомнил что мне нужно бежать на обед.
    2
    Я хочу освоить арабский язык, но он слишком сложный.
    Я освою арабский язык, даже если он сложный.

    Я иду на работу, начинается дождь, у меня нет зонтика
    Я иду на работу, начинается дождь, я не буду возвращаться домой даже если у меня нет зонтика

    Наша компания должна присутствовать на выставке, но она находиться в другом городе.
    Наша компания должна присутствовать на выставке, даже если она находиться в другом городе.
    3
    “Совершенно точно… Может быть”.

    На встрече с китайцами, мы заговорили об одной компании недобросовестной.
    Компания не выплачивала деньги по выставленным счетам.
    Китайская сторона хотела работать с ними. В разговоре мы сказали что совершенно точно, можем утверждать что это так и есть. Предоставив подтверждающие документы.
    И предложили им сделать проверку,
    Может быть вы не верите документам, тогда вот вам еще список компаний пострадавших, которым они не выплатили деньги.
    4
    Одна моя приятельница никак не могла определиться с выбором квартиры. Ей требования были велики. Солнечная сторона, теплая, большой балкон. И когда попался подходящий вариант она все равно сомневалась. Тогда я использовала Парафраз
    Именно потому что ты хотела солнечную сторону, теплую квартиру с большим балконом, риэлторы тебе подобрали самый лучший вариант.
    5
    Связка слов очень полезная штука. Она позволяет переключить внимание человека, люди начинают прислушиваться к тому что ты говоришь. Ты можешь получить тот результат, который нужен тебе.

  • tata-1379 16.02.2019 @ 14:24

    принято

Добавить комментарий

(2) Comments

  • Фролов Вячеслав Анатольевич 02.11.2018 @ 23:22

    Есть огромное желание пройти обучение по прогамме мастер коммуникации 1.0

    • Admin bar avatar
      Антон Кузнецов 03.11.2018 @ 00:03

      Вячеслав, нажмите на кнопку Добавит в корзину и оформите покупку. Если есть вопросы, то напишите нам на почту info@icds-group.com

Comments are closed.

X
WhatsApp chat