Top.Mail.Ru

Переговорщик: Мастер Коммуникации 1.0

Онлайн курс ПЕРЕГОВОРЩИК: Мастер Коммуникации 1.0 от Евгения Спирицы (переговорщик, 20 лет стажа). Вы постигаете Искусство Переговоров и становитесь профи!

Переговорщик: Мастер Коммуникации 1.0

Доступ ограничен авторизуйтесь для просмотра содержимого!

(51) Comments

  • Admin bar avatar
    Olga Rostow-na-Donu 04.09.2018 @ 03:20

    На работе руководитель дал задание вывести деньги со специальных лицевых счетов в бюджетном банке. Я узнала условия банка, при которых нам позволят вывести деньги, прочитала закон об этом . Сообщила руководителю, что мне необходимо много подтверждающих документов. На что он начал травить мое время бесцельными причитаниями, возмущаться, что мы не будем этого делать потому что мы раньше так не делали и никогда мы этого не делали и пошли они все вон в этом банке и бла бла бла. Тогда я его спросила, «что вы хотите? Зачем вы мне все это рассказываете?». Он не знал что ответить.

    Похожая история произошла на собеседовании. Три человека полтора часа беседовали со мной, много слили полезной информации , но периодически уходили от темы, при чем трудно было понять, чего им надо. То ли они меня уговаривают, то ли отговаривают, то ли просто хвастаются тем, насколько у них все запущено. Пришлось задавать уточняющие вопросы. И возвращать в тему переговоров. «Вы хотите, чтобы я прямо сейчас ответ дала?». «Это вы сейчас о моих обязанностях рассказываете?».

    В процессе поиска работы руководствуюсь ХСР и НАОС. Это помогает оценить реально спрос и предложение на рынке труда.

  • Admin bar avatar
    borecz_judo 04.09.2018 @ 20:04

    НАОС
    1)Приглашать девушку в кино(НАОС-фитнес-клуб,кафе,к себе домой)
    2)Покупка автомобиля,торг с продавцом(НАОС-ёщё несколько других автомобилей по сходной цене )
    3)Просить отгул на работе(НАОС-поменяться сменами,взять больничный)
    4)Приятель предлагает пойти в ночной клуб в выходной(НАОС-остаться дома,пойти в гости)
    5)Собеседование на работу(НАОС-ещё несколько вариантов трудоустройства)

    1)На работе,мне начальник долго рассказывал про важность карьерного роста и т.д.,я задал вопрос:К чему эти рассказы?Что вы хотите этим до меня донести? И,оказывается он пророчил мне руководящую,но совершенно не нужную мне должность,находящуюся за много км. от дома,в районе,от которой я в последствии благополучно отказался.
    2)Моя девушка в разговоре,иногда любит заходить издалека,например,что она давно не видела одну подружку,она как раз приезжает на выходных,и они с девчонками собрались съездить на пруд,а она так давно не загорала.)На что я ей:Ты мне это говоришь всё,наверное хочешь с ними? Конечно,съездий)
    3)По телефону коллега звонит и задаёт мне вопросы(и я уже жду,когда эти прелюдии закончатся):Привет,Чем занимаешься?Как сам?Есть планы на выходные? Я ему: Что ты хотел,говори прямо? Он:Нуу я хотел попросить тебя подменить меня…

  • Admin bar avatar
    Дмитрий007 05.09.2018 @ 10:47

    НАОС в различных контекстах:
    1) Продаю клиенту дом ( продаю строительство дома/продаю участок) – в любом случае получаю прибыль.
    2) Получаю полную сумму денег по сделке от клиента и трачу на собственные нужды ( беру авансовый платёж/занимаю денег) – в любом случае покупаю, что задумал.
    3) В выходные хочу отдохнуть, иду в ресторан (иду в кино/еду на природу) – в любом случае отдыхаю.
    4) Покупаю автомобиль по спец.условиям (покупаю другое авто по этой же цене/добавляю сумму денег и беру это же авто по обычной цене месяцем позже) – в любом случае покупаю авто.

    В переговорах с клиентом задал вопрос, чего бы она хотела получить от сотрудничества со мной? В ответе получил критерии выбора, по которым могу делать ей предложения по имеющимся проектам, либо 2 альтернативы. Дал себе обратную связь, что сделать это было очень просто и во всех 3 вариантах сотрудничества я остаюсь в выйгрыше.

    Спросил девушку: “Чего ты хочешь от отношений со мной? Как хочешь чтобы это было?”. Судя по калибровка вопрос был неожиданным. Ясного конкретного ответа до сих пор не получил. Но у меня же есть НАОС теперь, пойду и спрошу у двух других, чего они хотят)

    При выборе стратегии работы с клиентом (вилка по моей комиссии со сделки) есть цель получить большую сумму денег. Потом я задал себе вопрос, как получить эту же сумму и при этом оставить клиента довольным? Получил 2 альтернативных варианта – половину суммы взять с продавца и оставить за собой право взять вторую половину с покупателя / половину суммы взять с продавца и привести контрагента, попросив заплатить ему отдельно.

    НАОС применим во многих областях!

  • tata-1379 05.09.2018 @ 14:57

    Примеры НАОС:
    1 Опоздала на самолет- ( альтернатива поезд, автобус)
    2 Продажа бизнеса-( отдельно товар, оборудование, документы)
    3 Покупка ювелирного изделия ( обмен старого на новый, изготовление на заказ)
    4 Испечь Пирог из дрожжевого теста ( слоеного, без дрожжевого)
    5 Деньги вложить под% в банк( хранить дома, вложить в золотой капитал, купить недвижимость)

    Продаю свой бизнес “Ломбард” подошла к конкурентам предложила выкупить бизнес они согласились выкупить только залоги, я ответила меня такой вариант не устраивает, бизнес работал 10лет, своя база постоянных клиентов, помещение полностью оборудовано, добросовестные сотрудники, в общем они обещали подумать. Далее я подошла уже к другим конкурентам, и предложила им выкупить бизнес, высказала альтернативу, что у меня есть уже покупатели готовые выкупить залоги вместе с базой постоянных клиентов.
    Так же отметила , что мне важно сохранить рабочий персонал, и насиженное место, так как бизнес именно в этом месте реально прибыльный, далее отметила, что если именно они заедут туда, а ихний ломбард находился от моего неподалеку, то они избегут лишней конкуренции, и приумножат свой капитал. Так же задала им вопрос Что для вас важнее? переплатить мне 100 000р или приумножить свой капитал избежав конкуренции? Им понравился мой ход мыслей, и я успешно заключила сделку.
    Тут созрели первые конкуренты, надумали выкупить на моих условиях, но я сказала ” Поздно господа, лот продан, а вы приобрели себе новых конкурентов.
    Цели по ХСР и СМАРТ критериям сформировала, записала в рабочею тетрадь.

  • brosok 07.09.2018 @ 19:21

    SMART:
    1 увеличение выпускаемой продукции на 25% до конца года
    2 после выхода продукции на рынок достичь 50% узнавания продукта среди населения города
    3 до конца года завести PLU 10 в 3 основные торговые сети
    ХСР
    Каждый день снижать вес на 200 гр. в течение 1 недели
    для этого:
    1 Не менее 10000 шагов каждый день
    2 каждый вторник и четверг, аэробные тренировки на беговой дорожке в течение часа
    3 питание довести в течение дня до 2000 калорий .
    Руководителя не устраивает работа охраны. Мой вопрос, что вы хотите получить от деятельности охраны?
    НАОС
    1 выделение неограниченного бюджета, что позволит нанять супер героев.
    2 ограничение бюджета: наем на работу лицензированных охранников
    3 нежелание тратиться на охрану: прием на работу сторожей.

    • Admin bar avatar
      vavilova_ 10.09.2018 @ 05:52

      нужно до конца выполнить задание- “В различных переговорах задавайте вопрос оппоненту: “Чтобы Вы хотели получить в результате? Опишите, как это было?” Остальное принято.

  • SoldatovaOlga 09.09.2018 @ 22:57

    НАОС:
    1. еду на работу на машине (альтернатива такси или общественный транспорт)
    2. Записываюсь к врачу (альтернатива другой день/время или другой врач)
    3. Иду покупать пальто (альтернатива куртка или другой магазин)

    Взяли на работу двух стажёров, обучали 2 месяца, аттестация показала что знания на четыре с минусом. Ген дир машет шашкой, что надо с ними прощаться, либо все таки дать шанс и выделить каждому по 5 компаний, которые нужно сопровождать в течении нескольких месяцев, затем снова проверим знания. Я задаю вопрос: что хочется то конкретно, проверить обучаемость стажёров или проявить на рынке активность? (У нас около 600 неохваченных действующих оптовых компаний и выделять стажеру всего 5 на несколько месяцев просто бред). После вопроса ген дир решился на активность.
    SMART: 1. Выполнить план в сентябре на 100%
    2. К 15 октября организавать трехдневный обучающий марафон
    3. За месяц отработать со стажерами этапы продаж
    Хср: 1. Купить путёвку для всей семьи на неделю в марте в Дубай
    2. Найти и купить свекрови абонемент в фитнес клуб
    3. Закончить ремонт в квартире к 1 ноября

  • Larissa 11.09.2018 @ 00:49

    Пока только НАОС
    1. Не дают желаемую зарплату – длиннее отпуск, оплата проезда, рабочий день на полчаса короче.
    2. Человек не хочет ехать к вам (долго добираться) – встретиться посередине в подходяцем месте, обсудить все в Скайпе, по телефону.
    3. Слишком высокая цена за услугу – сделать рассрочку платежа, установить более поздний срок оплаты, маленькую часть стоимости взаимозачетом.
    4. Слишкам высокая цена за перевозку груза – предложить дешевле, но дольше.
    5. Не дают отпуск – выбрать неделю с выходным в четверг или вторник, на день между ними и еще один взять отгул и устроить себе длинные выходные на 5 дней.

    ХСР и SMART попозже.

  • Larissa 13.09.2018 @ 00:15

    Задача – легкий косметический ремонт в квартире, по SMART и ХСР одновременно.
    SMART
    1. S: Цель – сделать легкий косметический ремонт
    2. M: KPI критерии – в срок, уложиться в запланированный бюджет, красиво и качественно
    3. A: Достижимая – есть деньги, время, желание и опыт
    4. R: Задача релевантная, реалистичная
    5. T: В промежутке 3 месяца, до Рождества
    ХСР
    1. Сделать ЛКР
    2. Достижение зависит от меня
    3. Сенсорика – к Рождеству свежеотремонтированная квартира, слегка пахнет краской, но еще больше елкой, все сияет, гирлянды на красивых стенах, контрастные яркие цвета, гости, подарки, утка 😊
    4. В нужном контексте
    5. Задача соразмеримая с ресурсами
    6. Экологично для всех
    7. Есть все ресурсы – деньги, время, опыт, желание
    8. Препятствия -прокрастинация, преодоление – необходимость и важность, представление о том, как классно будет
    9. Первый шаг – на выходных составить план необходимыъ материалов и купить.

  • Admin bar avatar
    Дмитрий. 13.09.2018 @ 00:21

    ☑ Посмотрите видео на нашем канале о ХСР и SMART, ссылка на видео.
    ☑ Сформулируйте 5 любые целей по ХСР и SMART критериям.
    ☑ Прочитайте статью о НАОС, подумайте о различных контекстах и опишите НАОС для них.

    1. Привлечь аудиторию на свой первый тренинг запустив рекламу в социальных сетях (альтернатива – пригласить друзей);
    2. Поехать отдыхать в Доминикану (альтернатива – уехать в Турцию, Египет, Черногорию);
    3. Заработать 1.000.000 $ став инструктором ICDS (альтернатива – работа, торговля);
    4. Стать инструктором ICDS и обучать людей с помощью коучинга (альтернатива – проводить вебинары);
    5. Начать ходить в фитнес клуб (альтернатива – заниматься спортом дома.

    ☑ В различных переговорах задавайте вопрос оппоненту: “Чтобы Вы хотели получить в результате?”.
    Опишите, как это было?

    Встретился недавно со своим хорошим знакомым у которого, к слову сказать, все всегда идет не так, как хотелось бы ему. И мой дорогой товарищ начал опять рассказывать про то, что его опять грозятся уволить с работы… что его девушка его не понимает и не ценит… и что даже его команда по футболу опять проиграла… Где-то спустя 10 минут этих рыданий, уточнил у своего товарища, “Дружище, что ты мне хочешь этим сказать, что у тебя не жизнь, а г*вно? Или может быть ты хочешь, чтобы я пожалел тебя? Или может быть ты все таки хочешь выбраться из этого дна и стать наконец достойным членом общества и сделать так, чтобы твой руководитель начал ставить тебя в пример, твоя девушка нашла в тебе то, за что тебя можно снова полюбить?” После этих слов он примолк и задумался, а я сказал ему, что для того, чтобы изменить свою жизнь в лучшую сторону необходимо его стремление к этой самой лучшей жизни и если он захочет сделать ее лучше, то я могу помочь сделать ему это. (теперь вот рассказываю ему про все наши техники и Time managment и ХСР и SMART и другие технологии по улучшению жизни 🙂

  • Admin bar avatar
    Андрей 13.09.2018 @ 22:54

    НАОС
    1. Заключить контракт с исполнителем на максимально низкую сумму / согласовать скидку / сократить сроки выполнения работ
    2. Согласовать продвижение на вышестоящую должность / увеличить заработную плату / перейти в другой офис
    3. Поехать отдыхать летом на море / в горы / сплав на байдарках

    ХСР
    1. Освоить курс «Переговорщик: Мастер Коммуникации 1.0» до 13.11.2018 года.
    2. Освоить курс занятий по постановке голоса за 4 месяца ежедневных тренировок.
    3. Подтянуться 18 раз 01.11.2018 года.

    SMART
    1. Увеличить доход на 7 % за 3 месяца.
    2. В течение 3 недель закрыть задачи на сентябрь и октябрь 2018 года.
    3. В течение недели обучить должностным обязанностям нового сотрудника.

    В разговоре с человеком, который постоянно получает и ищет знания, которые «выхватывает» отовсюду, на мой прямой вопрос какая цель всего этого, удивила его реакция, он замолчал, растерялся, задумался и не нашел, что ответить, после чего сменили тему разговора.

  • Олег 18.09.2018 @ 13:57

    1 – заняться дыхательными практиками (сударшан крия) с 24. 09. 2018 и продолжать в течении месяца , каждый день !
    2- Организовать совместный поход в горы (Аршан) для своего коллектива 30.09.2018
    3- Прочитать изучить три книги по нлп, гипнозу, бизнесу ,( книги уже куплены ) в течении 3х месяцев , создать привычку в ежедневном чтении 50 стр. в одно и тоже время
    4- В течении месяца обучить и вывести нового риэлтора на одну ( минимум ) сделку
    5- К апрелю 2019 года жим лежа 100 кг на три раза ( повторение своего результата 4 летний давности ) три тренировки в неделю
    6- Создать сайт на иностранном языке к новому году ( найти фрилансеров, посмотреть на обратную связь , протестировать )
    7- Организовать тренинг для риэлторов ( любые агенства ) минимум 20 человек и пригласить известного тренера по данной теме до 31.10.2018
    Наос – частенько его использую : в продажах- если не получилось в продажи к примеру квартиры , помогу с покупкой , если нет помогу с ремонтом , оформление документов , посоветую где купить материалы- деньги там везде есть ) в личном: если получаю сопротивление то , узнаю как точно себя не стоит везти с данным человеком , ( на сколько он закрыт или открыт) оставляю о себе наилучшее впечатление , получаю опыт в общении, могу подготовится к другой встречи , беру рекомендацию и так далее … могу много промеров ))) На вопрос про результат люди реагируют по разному все зависит от контекста , кто-то дает эмоцию радости, кто то задумывается, бывает этот вопрос звучит банально ведь все мы хотим лучшего для себя или для ситуации
    результата ( типо что здесь непонятного )

    • tata-1379 18.09.2018 @ 18:43

      Олег, Если под вашим именно заданием написан комментарий , это означает что задание принято именно у вас, будьте внимательнее к деталям, это наша профессия)!!!
      ЗАЧЕТ)

  • Олег 18.09.2018 @ 13:59

    Уважаемые проверяющие, можете писать ИМЯ для кого принято и зачет! спасибо!

  • Admin bar avatar
    vavilova_ 25.09.2018 @ 13:56

    Примеры НАОС
    1. Студенты пришли не подготовленные- перенести опрос на другой день, дать время на подготовку и провести опрос в другой форме, принять задание в индивидуальном порядке
    2. Ребенок не хочет есть суп- предложить другое блюдо, предложить поиграть, проголодаться и доесть суп
    3. Выбираю курсы повышения квалификации – дистанционные курсы, учебное заведение не далеко от дома (в соседнем городе), обучение по выходным или вечерам
    4. Заболел ребенок- взять больничный, попросить родственников посидеть
    5. Материнский капитал- потратить на обучение, на приобретение недвижимости, отложить на пенсию)

    ХСР и SMART
    1. Научить ребенка учиться
    2. Распланировать время на работу, учебу и семью на неделю, месяц, год
    3. Освоить курсы МК, ФЯ, профайлер-верификатор к декабрю
    4. До конца года сформировать собственное направление в профайлинге
    5. Начать обучать людей профайлингу к январю

    Ребенок утром собирается в школу, папа полчаса безрезультатно уговаривает умыться и одеться, начинает сердиться, угрожать, что оденется и уедет на работу. При этом, ребенок начинает плакать, а причину не называет. Спрашиваю, что случилось? Молчит. Почему ты плачешь? Мнется и молчит. Что ты хочешь? Немного помолчав, говорит: «Я не знаю какую игрушку взять в школу!»)))
    На вступительных испытаниях у абитуриентов всегда спрашиваем, что они хотят получить в результате обучения и чем заниматься после окончания колледжа. На основе ответов сразу можно понять, туда человек поступает или нет, будет ли учиться, а главное, работать потом по выбранной специальности, т. к. специфика обучения предполагает серьезную самодисциплину.

  • Марина 30.09.2018 @ 10:28

    ХСР
    1)Пройти курс коммуникаторы
    2) Уверенно общаюсь с любым человеком,, радуюсь, , получаю удовольствие, состояние потока при разговоре
    3) Ежедневно при любом удобном случае начинаю коммуникацию, проявляю интерес к сосебеднику при каждом контакте
    4) Личный контроль в прохождении курса заключается в улучшении самодисциплины. Ежедневно 30 мин на урок.
    5) Препятствием выступает расстановка приоритетов в деятельности, таймменеджмент
    6) Рассказывать об изучаемых уроках близким, друзьям, при общении в чатах отрабатывать навыки из уроков и следить за ос
    7) Цель супер экологично. Любому приятно общение с интересом
    8) делаю очередное д/з

    НАОС
    Нет времени на прохождение урока- слушаю аудиоурок гуляя с собакой, по дороге на работу,в машине
    Не успеваю читать- слушаю аудиокнигу, читаю короткую версию книги, формирую новую привычку поел-15 мин почитал,
    Ежедневно выполнять д/з – сказать до свидания перфекционисту, поощрение за д/з в виде оды победителя над прокрастинацией

  • tata-1379 05.10.2018 @ 16:40

    Ответ принят)

  • kristinakute 07.10.2018 @ 08:16

    Примеры НАОС
    1) Повесить полку-вешалку в коридоре для верхней одежды ( попровить хозяйку квартиры позвать мужа с инструментами / пройтись спросить у соседей инструмент и помощь / взять в аренду инструмент в ближ магазине, попросить друга помочь / спросить в чате у соотечественников есть ли инструмент и желание помочь)
    2) Купить новый костюм к командировке ( сходить в магазин, заказать он-лайн, не покупать)
    3) Ежедневные физические нагрузки (при наличии времени всегда выбирай велосипед, как вид транспорта в дистанции 5 км, или пешком / пробежка / упражнения дома )
    4) Сходить на выставку (не нашла компанию – сходить самой / должаться вечера, сходить с другом, но не надолго / пойти с друзьями в следующие выходные / не пойти )

    SMART
    1) Цель – Заработать 10000-15000$ в проекте Maestro +
    2) Измеримость – 1) заполнение контентом страницы ИГ 2) Работа со старыми клиентами и начало сотрудничество с новыми 3) Подписанные контракты, внесенные депозиты, выполненные контракты, полученные комиссионные
    3) Достижимость – Опыт и желание есть, + привлечение других специалистов, + делегирование
    4) Задача реалистичная (2-3 контракта на оборудование/ 1 оборудование + 5 контрактов на инструмент в размере от 300-500тр / 1 контракт на оборудование + 1 контейнер сырья + 1-5 контр на инструмент)
    5) Время 4 месяца, до 24 января 2019.

    ХСР
    1) Удовольствие от результатов работы, удовлетворение своих амбиций, новый опыт, новые эмоции, возможность исполнять свои желания
    2) Полностью моя ответсвенность
    3) С каждым новым клиентом, с каждым новым подписанным контрактом, и с каждой полученной суммой я буду испытывать непреодолимое чувство гордости за себя и свои победы, и чувство радости за своевременное и адекватное финансовое поощрение за проделанную мной работу.
    4) В зеркально-стекольной отрасли
    5) При каждодневном вкладывании в эту задача, она соизмерима своим размером со временем.
    6) Да, эта цель мне нравится. Запустить свой проект, заработать денег
    7) Да, ресурсы есть (время, желание, опыт)
    8) Препятствия – страх / лень. Ответсвенность лежит на мне, без моих усилий мой проект сам не запустится, идея не воплотится и счет не пополнится. Осознание поможет с этим справиться, и реальные действия, в которых уже будет появляться возможность решать настоящие препятствия – задачи.
    9) Доделать логотип. Закончить контент план. Расписать план по-месячно / недельно.

    Как только начинаешь задавать людям уточняющие вопросы, а что они хотят тебе донести своей речью, они сразу теряются, и переключают свое внимание на другую тему.

  • dvoininv1 07.10.2018 @ 21:43

    Примеры использования НАОС в личных целях:
    1) Как скрыть собственный подход в продажах от руководителя и коллег (Делать холодные звонки выходя на улицу; в обед забить встречу с клиентом после обеда, после чего делать холодные звонки из дома и появляться в офисе лишь утром для отметки; разработать план вольнонаемного менеджера и работать на проценты от продаж);
    2) Как провести время в обеденный перерыв (разработать собственный подход к плану продаж, собрав самому кп, презентацию товара; заняться спортом; немного поспать);
    3) Где взять дополнительную мебель, а именно шкаф в прихожую и стол компьютерный (Купить б\у; купить новую; создать проект в 3d самому, заказать распил и собрать все самому);
    4) Пойти погулять с ребенком (позапускать воздушного змея, прогуляться в сквере, сходить в спортгородок);
    5) Найти альтернативный способ для занятий на брусьях и турнике дома (купить гимнастические кольца, купить петли TRX, сделать петли TRX самому).

    ХСР:
    1) Стать профессиональным переговорщиком и эффективным менеджером по продажам;
    2) Пройти курс обучения «Переговорщик 1.0» и курс обучения «Провокатор»;
    3) Отработать все домашние задания по 1 в день, закрепив результат навыком до 30 ноября;
    4) Продвигать товар на рынок более интенсивно, пользуясь приобретенными знаниями и навыками;
    5) Работать новым графиком с 8:00 – до 17:00, применить ЦРМ систему для ведения дел, зарплату не менять до 1 декабря;
    6) Данная задача дает возможность проработать мои навыки общения, позволяя зарабатывать больше;
    7) Из ресурсов: курс обучения, комп, мобильный телефон, ЦРМ-система, расходный демонстрационный материал;
    8) Работа с отказами и возражениями. Убеждать клиентов в правильности выбора сотрудничества именно со мной;

    SMART:
    1) Специальность – переговорщик, которую хочу получить до конца ноября;
    2) Выполнение\перевыполнение ежемесячного плана продаж;
    3) Имя опыт работы менеджером по продажам применить новые полученные знания и навыки на курсе «Переговорщик 1.0» в полном объеме;
    4) Самый лучший показатель – выплаченная процентная ставка к зарплате;
    5) План прокачки себя, как специалиста по переговорам – до 30 ноября текущего года, далее – новый план по повышению квалификации, возможно смена работы на более высокооплачиваемую.

    Не давно (в прошлую субботу) был такой случай. После громкого убийства фигуриста в Алматы этим летом, старый приятель постоянно то присылал мне спам из серии “помним, скорбим и прочий (извиняюсь за выражение) сопливый настрой”, так теперь еще и добавилось постоянное выражение в виде недовольства действующей властью. Событие конечно трагичное, власть живет своей жизнью и глупо ее решения обсуждать, но и в уши мне эту “вату” не зачем каждый раз пытаться сунуть. В итоге ответил цинично и про фигуриста и про власть и про наглых полицейских, вопросом “А зачем ты мне вообще каждый раз это говоришь? У тебя что вся жизнь испорчена теперь этим и ты во мне единомышленника ищешь?” После чего приятель немного задумался, не нашел ответа на вопрос и было даже обидеться хотел, но мы поговорили о том, как собраться в горы на выходных, при этом я поменял его настроение на позитивно-активное (он даже советовать стал, куда лучше сходить, где трудней и где можно реально “килограммчик” – другой скинуть, вспотев на подъеме). В общем – круто быть переговорщиком, сам коммуникацией теперь управляю =)

  • dvoininv1 09.10.2018 @ 17:49

    Примеры НАОС в переговорах:
    1) Холодный звонок (Договориться о в встрече, с лицом, принимающим решение, если нет, то познакомиться с ним, если нет, то узнать его номер мобильного телефона.)
    2) Холодная встреча (Провести презентацию товара лицу принимающее решение, если нет, то выяснить потребности, если нет, то просто познакомиться)
    3) Теплая встреча (Заключить договор о сотрудничестве, если нет, то провести презентацию товара, если нет, то убедить отказаться от аналогичного товара, выяснив при этом дополнительные потребности.)
    4) Обсудить с руководством дальнейшие планы развития (Предложить свое видение дальнейшего сотрудничества, озвучить свои условия, если нет, то выяснить потребности и предложить свои услуги на своих условиях, если нет, то предложить взаимовыгодные условия, по решению существующих потребностей)
    5) Починить машину на выходных (Попросить друга заменить радиатор, если нет, то попросить помочь с заменой, если нет, то выяснить, когда он сможет помочь починить, или хотя бы выбрать при покупке нужную модель радиатора на машину, если нет, то пусть даст четкие инструкции как это делается).

    Как-то так стал поступать. Начал с последнего пункта, сошлись на помощи друга вместе починить, но сделал он все в итоге сам, машина на ходу, я доволен и благодарен. Друг доволен, что помог)
    С руководством обсудил как дальше компания расти будет и как буду расти я. В итоге половину района дали мне самого хорошего по работе.

  • tata-1379 27.10.2018 @ 17:29

    все хорошо зачет

  • statny 01.11.2018 @ 14:55

    5 целей по S.M.A.R.T.
    1) Сдать экзамен по английскому языку на уровень “Upper-Intermediate” до 21 января 2019 г.
    2) Принять участие в тренинге Тони Роббинса “Раскрой свой скрытый потенциал” в Лондоне с 11 по 14 апреля 2019 г. в формате V.I.P. за 1299 фунтов стерлингов.
    3) Открыть ИП до 15.02.2019 г.
    4) заработать 1 млн. руб. засчет индивидуального коучинга с 3-мя клиентами до 01.03.2019.
    5) заключить 4 договора на сумму 1 млн. руб. с корпоративными клиентами для проведения тренингов по теме: “Применение технологии профайлинга в обеспечении безопасности особо важных объектов”.

    5 целей по ХСР
    1) Обучиться по программе “Бизнес-английский” в школе GV Malta в городе Сент-Пол-Бей (Мальта) за 85263 руб. с 10 по 23 июня 2019 г.
    2) Прочитать книги М. Аткинсон “Мастерство жизни”, “Достижение целей” и “Жизнь в потоке” до 31.12.2018.
    3) Заниматься спортом в спортклубе с персональным тренером 3 раза в неделю по 1,5 часа.
    4) Отправиться в путешествие в Италию (Милан, Рим, Венеция, Флоренция) с 24.03.19 по 04.04.19.
    5) Встретиться с выпускниками тренинга, который я проводил со своими партнерами, 12 ноября 2018 г. в Санкт-Петербурге в ресторане Paulaner.

    Применение НАОС
    1) Когда вел переговоры с клиентом о стоимости 1 часа моей индивидуальной консультации было 3 варианта: 1) цена, указанная мной; 2) меньшая цена, но число встреч не менее 10; 3) та же цена, но каждая 5-я консультация – бесплатная. Договорились на 2-й вариант.
    2) Когда обсуждал возможность моего трудоустройства в университет, были следующие варианты, на один из которых я готов был согласиться: 1) полное отсутствие аудиторной нагрузки, только дипломники; 2) аудиторная нагрузка с заочниками плюс дипломники; 3) отказ от сотрудничества. Договорились на 2-й вариант.
    3) Когда вел переговоры с партнерами о делегировании моих полномочий и включении помощников в проект, который ранее вел сам. Были следующие альтернативы: 1) вести втроем то, что раньше вел я один, равномерно распределив нагрузку; 2) полностью делегировать помощникам сопровождение проекта; 3) оставить все, как есть, т.е. продолжать вести программу самостоятельно. Договорились на 2-й вариант.

    Применение в переговорах вопроса “Что бы Вы хотели получитьт в результате?”
    Каждый раз, когда с партнерами мы ведем переговоры о запуске новой программы, этот вопрос мы задаем друг другу в самом начале. После этого появляется план и конкретные пункты его выполнения: от инвестиций в рекламу до записи видео-материалов. Этот вопрос позволяет значительно сэкономить время переговоров (минимум в 2 раза) и детально, шаг за шагом идти к совместно сформулированной цели.

  • tata-1379 03.11.2018 @ 11:42

    отлично)

  • julia_xxi 10.01.2019 @ 00:27

    5 целей по ХСР:
    1. Я изучила курс “Мастер коммуникации”, выполнила все дз, успешно сдала тесты к 20.01.19
    2. Я сделала продукт за $2 к 17.01.19
    3. Я встроила одно новое позитивное убеждение к 11.01.19
    4. Я каждый день 30 мин играю на ф-но
    5. Я с 14.01.19 5 дней в неделю арендую рабочее место в коворкинге

    НАОС
    1. коммерческое предложение, формируем 3 варианта возможного участия: 1. минимальный/урезанный набор услуг – минимальная цена, 2. оптимальный набор – средняя цена, 3. 1+2+бонусы, приятные плюшечки или подчеркнуть ВИП статус – максимальна цена
    2. продажи женского белья: предложить модную коллекцию с наценкой 200%, предложить базовую коллекцию с наценкой 100%, предложить колготки с наценкой 30%
    3. качественное время с ребенком: построить из лего, попрыгать на батуте, посмотреть мультфильм

    “Что бы Вы хотели получить в результате?”
    Звонит папа, рассказывает что нужно это и это и еще это, и еще поехать туда и вообще погода плохая…
    Спрашиваю: чем я могу помочь, что конкретно нужно сделать?
    Ответ: молчание, “спасибо что выслушала”

  • tata-1379 27.01.2019 @ 14:51

    ответ принят

  • Анна Семёнова 31.01.2019 @ 08:29

    Видео просиотрела. Статью прочитала.
    НАОС:
    1. Покупка дома.
    2. Встреча с любимым человеком (поход в кино, ресторан)
    3. Отпроситься уйти пораньше с работы.
    4. Сделать красивый ремонт в доме.
    5. Поиграть с ребенком (дать ему позитивные эмоции)

    ХСР:
    1. Освоить навыки скорочтения
    2. Пройти курс фокусыязыка
    3. Подтянуть себя в профайлинге
    4. Изучить Мастер коммуникации 1.0
    5. Прочитать книгу “язык телодвижений” Десмонд Моррис
    6. Пройти тренинг Молотведьм

    SMART:
    1. Уволиться с завода и устроиться на должность HR менеджер в течение 3 месяцев.
    2. Получать доход больше 20000р/мес.
    3. В феврале как можно больше отработать смен.
    4. Заработать 1000000р
    5. Стать экспертом в профайлинге, чтобы использовать знания в продвижение по карьерной лестнице
    Вчера на мероприятии по профайлингу делали упражнения, нужно было отработать отстройку для паранояла. “зачем тебе эта миссия, как ты ее будешь ее достигать?” Еще звонила подруге, читала свой список идеальной второй половинки. Обсуждали пункт “стремление к отношениям” она такая у меня это не в приоритете,хоть сама в отношениях, спросила ее какие цели в жизни, ответ карьера. Я: а отношения тогда тебе зачем, если это не так важно ) заметила тозы, молчание, подвисание и потом мне ответили, да никаких целей нет))

  • tata-1379 10.02.2019 @ 10:08

    Отлично, принято

  • Admin bar avatar
    Olesya G Leks 14.02.2019 @ 09:40

    1 Видео просмотрела
    2 ХСР
    Бросить курить ( уменьшить кол-во сигарет в день, не курить с утра)
    Исчезнет запах с одежды, волос. Кашель. Экономия денежных средств (которые можно потратить на подарки для себя в виде поощрения)
    Можно спокойно ожидать самолета в аэропорту, с удовольствием пить кофе в кафе.

    Я получаю здоровье, деньги,
    Сегодня уменьшаю сигареты на 5 штук, завтра еще на 5 штук. Далее минус 1 штука в день.
    СМАРТ
    Открытие счета в Гонконге.
    Подача документов 15.02 в консалтинговую компанию. Подписание договора
    Пакет документов собран, готов к сдаче.
    Провели предварительные переговоры. Дополнили недостающие документы
    Сдача документов 15,
    Директор компании выдвинул 02. Получение 6 ,03
    Провела встречу с директором компании, была поставлена четкая цель. Открытие счета в Гонконге
    свои условия. Пакет документов, оплата за услугу, доп расходы обговорили сразу. Я уточнила что я хочу получить. В ограниченные сроки.
    Проговорили все нюасы. Личное присутствие. Человек полностью компетентен в том, чем он занимается.

  • Admin bar avatar
    Olesya G Leks 14.02.2019 @ 09:43

    1 Видео просмотрела
    2 ХСР
    Бросить курить ( уменьшить кол-во сигарет в день, не курить с утра)
    Исчезнет запах с одежды, волос. Кашель. Экономия денежных средств (которые можно потратить на подарки для себя в виде поощрения)
    Можно спокойно ожидать самолета в аэропорту, с удовольствием пить кофе в кафе.

    Я получаю здоровье, деньги,
    Сегодня уменьшаю сигареты на 5 штук, завтра еще на 5 штук. Далее минус 1 штука в день.
    СМАРТ
    Открытие счета в Гонконге.
    Подача документов 15.02 в консалтинговую компанию. Подписание договора
    Пакет документов собран, готов к сдаче.
    Провели предварительные переговоры. Дополнили недостающие документы
    Сдача документов 15,02. Получение 6 ,03
    Провела встречу с директором компании, была поставлена четкая цель. Открытие счета в Гонконге
    Директор компании выдвинул свои условия. Пакет документов, оплата за услугу, доп расходы обговорили сразу. Я уточнила что я хочу получить. В ограниченные сроки.
    Проговорили все нюасы. Личное присутствие. Человек полностью компетентен в том, чем он занимается.

  • tata-1379 16.02.2019 @ 14:02

    урок принят

  • rwkonoplew 24.03.2019 @ 19:43

    НАОС
    1. При выборе автомобиля. На рынке один ценовой сегмент обычно занимают несколько производителей. И при обсуждении цены, и получения скидки можно подготовиться и выяснить, какой производитель в том же сегменте, что может предложить. После этого рассматривать альтернативные варианты.
    2. При обсуждении как отметить день рождения остаться дома, сходить в ресторан, съездить в турпоездку.
    3. При обсуждении способа оплаты наличные, электронный перевод
    4. Выбор места работы рассматриваем заработную плату, удаленность от работы и т.д.
    5. Подбор медицинской организации есть бесплатная поликлиника, которая обслуживает всех или выбрать частную клинику

    ХСР
    позитивная формулировка – увеличить заработок на 25%
    контролируется мною- увеличить количество отработанных часов
    сенсорика- подготовить материалы
    соотвествие констексту работа по основной моей специальности, в этом же учреждении
    подходящий размер – с этим объемом работы могу справиться достаточно легко
    экология- работа в данном месте и с этим коллективом мне нравиться
    наличие ресурсов- ресурсы знания, умения, навыки, оснащение в полном объеме
    наличие препятствий- часть этой работы выполняют другие специалисты
    первый шаг – подойти к заведующему отделу и предложить свои услуги

    SMART
    S- специфичность – стать заведующим отдела в течение 2 лет
    М- измеримость, в течение двух лет планируется уход заведующего отделом
    А-достижимость -в течение двух лет возможно изучить и освоить работу заведующего отделом
    R-реальность -заведующий отделом не полностью справляется с обязанностями, у меня происходит обучение позволяющее занять эту должность
    Т-время 2 года

  • rwkonoplew 26.03.2019 @ 15:24

    При предложении мне принять участие в различных мероприятиях. Первый раз на вопрос: зачем Вам это нужно? Получил, что это нужно администрации, это пришло оттуда… но я понимаю, что это необходимо организовать этому человеку для получения дальнейшего продвижения по службе. Второй раз спросив у другого коллеги, он ответил, что планируется его назначение на должность заведующего отделом. Таким образом он проявляет активность, работоспособность и тд. А для меня и это дополнительные балы для получения категории и более высокой зп.

  • tata-1379 31.03.2019 @ 15:42

    отлично, принято.

  • diamond_79 21.04.2019 @ 07:58

    +

  • nastena_9022 27.04.2019 @ 16:56

    НАОС:
    1.Покупка платья ( купить в магазине, сшить на заказ)
    2. Провести выходные (провести дома, сходить с друзьями в кино или сходить с мужем в кафе)
    3. Поиск работы ( размер оплаты, удаленность от дома, перечень обязательств, статус компании)
    4. Посадка растений на участке (выбор между цветами или плодовыми деревьями)
    5. Получить документы из налоговой (электронно или на бумажном носителе).
    ХСР:
    1. Посещение тренировки раз в неделю
    2. Покупка мебели в квартиру
    3. Прохождение курсов онлайн (продолжение обучения)
    4. Откладывание н-ной суммы на отпуск
    5. Чтение 1 книги в неделю
    Вопросы “а какой результат хотите получить”, “зачем Вам это нужно”, задаю и сама часто, т.к. моя работа требуют четко поставленных целей, сроков и контроля. Помимо этого прогнозирую как будет развиваться события после принятия тех или иных решений, тем самым обрисовываю перспективу собеседнику.

  • mdv1818 08.05.2019 @ 15:39

    #урок 1 – Постановка целей ХСР и НАОС
    SMART.
    1. Я получаю от 5 лидов в день с 1 июня 2019 г.
    – я промониторил по 10 моих конкурентов в первых строках гугла и яндекса. Результат сравнительная таблица с плюсами, минусами, УТП и офферами конкурентов, названия компаний в эверноте до 10 мая
    – я изучил и составил аватар моего клиента до 12 мая. Результат в эверноте описан аватар клиента, его боли, потребности, желания и т.д. по обучению и чек-листу Зимбицкого.
    -я придумал оффер и УТП до 14 мая 2019. Результат. В эверное записан вдохновляющий меня оффер и УТП, плюс 5 человек, которые занимаются бизнесом дали обратную связь о силе оффера.
    – я создал сайт моего продукта до 20 мая.
    – я выбрал для теста 3 рекламных канала до 15 мая.
    – я запустил первый рекламный канал до 22 мая и с 5 июня получаю с него 5 лидов в день.
    2. Мой менеджер делает от 3 продаж моего продукта в неделю со средним чеком в 20 т.р. с 15 июня 2019 г.
    – я написал скрипт звонка по продаже моего продукта до 22 мая.
    – я изучил информацию как нанимать менеджеров (глава о найме в книге Гребенюка) до 25 мая.
    – я получил 30 откликов на мою вакансию менеджера по продажам до 29 мая.
    – я провел собеседование с 10 менеджерами и выбрал 1 менеджера до 3 июня.
    – я создал инструкцию для менеджера в ней указана. мотивация менеджера, порядок отчетности, обязанности до 3 июня.
    – я изучил информацию как вводить в должность менеджера и менеджер приступил к исполнению своих обязанностей описанных в инструкции для менеджера с 5 июня 2019.
    3. Я запустил 2 новых рекламных канала и с них приходит от 10 заявок каждый день с 16 июня 2019.
    4. Я нанял еще 1 менеджера по продажам для производства до 10 июня 2019.
    5. Чистая прибыль моего бизнеса за июнь 2019 г. равна более 50 т.р.

    НАОС для разных контекстов.
    Цель. 1. Продать свои услуги. НАОС Продать более мелкий пакет услуг или дать рассрочку.
    2. Цель. Погулять по городу с подругой. НАОС посмотреть фильм вместе. (главное побыть вместе)
    3. Цель. Не платить за жилье в поезде пожить у друга. НАОС скинуться полполам на хостел.

    “Чтобы Вы хотели получить в результате?”
    Почти во всех разговорах задавал этот вопрос. понял что то что я думаю что хочет собеседники и то что он озвучивает в 80% случаев не совпадает. Мое достраивание не хватающей информации часто добаляло мне больше трудностей в достижении цели коммуникации. Чаще всего люди открыто говорят что им нужно и если я закрываю эту потребность или возражение то цель коммуникации в большинстве случаев достигается.
    Последний показательный разговор был с девушкой. Каждый из нас пытался сказать свое мнение о дальнейшем развитии отношений, но я не слышал ее и она меня. После моего вопроса чего ты хочешь в результате получить. Она озвучила теже цели в отношениях что и у меня. Магия)

    Очень важна обратная связь по СМАРТ. ХСР как-то сложно дается, много сопротивления к делальному планированию и продумыванию всех моментов.
    В ближайшее время постораюсь выжать из себя ХСР.

  • mdv1818 08.05.2019 @ 16:24

    ХСР
    1. Я купил автомобиль Toyota GT86 2012 года и сделал тюнинг в красно-черном матовом цвете за 2 000 000 р до 1 марта 2020 г.
    – позитивная.
    – на 100% зависит от меня.
    – Сенсорика. Я сижу за рулем Toyota GT86 в руках ее ПТС я собственник.
    – контексту соответствует.
    – подходит
    – экологична
    – Ресурсы. Прибыль от бизнеса.
    2 000 000 р. за 10 мес.
    1 мес 10 000 р.
    2 мес 30 000 р.
    3 мес 50 000 р.
    4 мес 75 000 р.
    5 мес 100 000 р.
    6 мес 150 000 р.
    7 мес 200 000 р.
    8 мес 300 000 р
    9 мес 500 000 р.
    10 мес 590 000 р.
    – Препятствия: Отсутствие клиентов. Решение. Настроена система прогнозируемого привлечения клиентов.
    Отсутствие менеджеров. Настроена система набора, ввода в должность и мотивации менеджеров.
    Первый шаг: – я промониторил по 10 моих конкурентов в первых строках гугла и яндекса. Результат сравнительная таблица с плюсами, минусами, УТП и офферами конкурентов, названия компаний в эверноте до 10 мая

    2. Я переехал жить в Москву и получил 1-комнатную квартиру от 32 м2 в Москве до 1 января 2021 года.
    – позитивная
    – контролируется мною на 50%. Как поднять %. Нанять грамотного юриста для взаимодействия с МФЦ.
    – Я сижу за столом на кухне своей квартиры в Москве. В руках документ подтверждающий мое право собственности.
    – контексту соответствует.
    – подходит
    – экологична
    – ресурсы 60 т.р на юриста. Ресурсы: Сертификат на жилье.
    Сертификат на жилье.
    – Препятствия. Низкая компетентность юриста. Решение. Тщательно подойти к выбору юриста.
    Долгое время выдачи сертификата. Решение. Обращение в прокуратуру.
    Первый шаг: Оформить временную прописку в Москве до 1 июля.

  • tata-1379 12.05.2019 @ 16:38

    зачет)

Добавить комментарий

(2) Comments

  • Фролов Вячеслав Анатольевич 02.11.2018 @ 23:22

    Есть огромное желание пройти обучение по прогамме мастер коммуникации 1.0

    • Admin bar avatar
      Антон Кузнецов 03.11.2018 @ 00:03

      Вячеслав, нажмите на кнопку Добавит в корзину и оформите покупку. Если есть вопросы, то напишите нам на почту info@icds-group.com

Comments are closed.

X
WhatsApp chat