Переговорщик: Мастер Коммуникации 1.0

Онлайн курс ПЕРЕГОВОРЩИК: Мастер Коммуникации 1.0 от Евгения Спирицы (переговорщик, 20 лет стажа). Вы постигаете Искусство Переговоров и становитесь профи!

Переговорщик: Мастер Коммуникации 1.0

This content is protected, please login and enroll course to view this content!

(33) Comments

  • Admin bar avatar
    Olga Rostow-na-Donu 04.09.2018 @ 03:20

    На работе руководитель дал задание вывести деньги со специальных лицевых счетов в бюджетном банке. Я узнала условия банка, при которых нам позволят вывести деньги, прочитала закон об этом . Сообщила руководителю, что мне необходимо много подтверждающих документов. На что он начал травить мое время бесцельными причитаниями, возмущаться, что мы не будем этого делать потому что мы раньше так не делали и никогда мы этого не делали и пошли они все вон в этом банке и бла бла бла. Тогда я его спросила, «что вы хотите? Зачем вы мне все это рассказываете?». Он не знал что ответить.

    Похожая история произошла на собеседовании. Три человека полтора часа беседовали со мной, много слили полезной информации , но периодически уходили от темы, при чем трудно было понять, чего им надо. То ли они меня уговаривают, то ли отговаривают, то ли просто хвастаются тем, насколько у них все запущено. Пришлось задавать уточняющие вопросы. И возвращать в тему переговоров. «Вы хотите, чтобы я прямо сейчас ответ дала?». «Это вы сейчас о моих обязанностях рассказываете?».

    В процессе поиска работы руководствуюсь ХСР и НАОС. Это помогает оценить реально спрос и предложение на рынке труда.

  • Admin bar avatar
    borecz_judo 04.09.2018 @ 20:04

    НАОС
    1)Приглашать девушку в кино(НАОС-фитнес-клуб,кафе,к себе домой)
    2)Покупка автомобиля,торг с продавцом(НАОС-ёщё несколько других автомобилей по сходной цене )
    3)Просить отгул на работе(НАОС-поменяться сменами,взять больничный)
    4)Приятель предлагает пойти в ночной клуб в выходной(НАОС-остаться дома,пойти в гости)
    5)Собеседование на работу(НАОС-ещё несколько вариантов трудоустройства)

    1)На работе,мне начальник долго рассказывал про важность карьерного роста и т.д.,я задал вопрос:К чему эти рассказы?Что вы хотите этим до меня донести? И,оказывается он пророчил мне руководящую,но совершенно не нужную мне должность,находящуюся за много км. от дома,в районе,от которой я в последствии благополучно отказался.
    2)Моя девушка в разговоре,иногда любит заходить издалека,например,что она давно не видела одну подружку,она как раз приезжает на выходных,и они с девчонками собрались съездить на пруд,а она так давно не загорала.)На что я ей:Ты мне это говоришь всё,наверное хочешь с ними? Конечно,съездий)
    3)По телефону коллега звонит и задаёт мне вопросы(и я уже жду,когда эти прелюдии закончатся):Привет,Чем занимаешься?Как сам?Есть планы на выходные? Я ему: Что ты хотел,говори прямо? Он:Нуу я хотел попросить тебя подменить меня…

  • Admin bar avatar
    Дмитрий007 05.09.2018 @ 10:47

    НАОС в различных контекстах:
    1) Продаю клиенту дом ( продаю строительство дома/продаю участок) – в любом случае получаю прибыль.
    2) Получаю полную сумму денег по сделке от клиента и трачу на собственные нужды ( беру авансовый платёж/занимаю денег) – в любом случае покупаю, что задумал.
    3) В выходные хочу отдохнуть, иду в ресторан (иду в кино/еду на природу) – в любом случае отдыхаю.
    4) Покупаю автомобиль по спец.условиям (покупаю другое авто по этой же цене/добавляю сумму денег и беру это же авто по обычной цене месяцем позже) – в любом случае покупаю авто.

    В переговорах с клиентом задал вопрос, чего бы она хотела получить от сотрудничества со мной? В ответе получил критерии выбора, по которым могу делать ей предложения по имеющимся проектам, либо 2 альтернативы. Дал себе обратную связь, что сделать это было очень просто и во всех 3 вариантах сотрудничества я остаюсь в выйгрыше.

    Спросил девушку: “Чего ты хочешь от отношений со мной? Как хочешь чтобы это было?”. Судя по калибровка вопрос был неожиданным. Ясного конкретного ответа до сих пор не получил. Но у меня же есть НАОС теперь, пойду и спрошу у двух других, чего они хотят)

    При выборе стратегии работы с клиентом (вилка по моей комиссии со сделки) есть цель получить большую сумму денег. Потом я задал себе вопрос, как получить эту же сумму и при этом оставить клиента довольным? Получил 2 альтернативных варианта – половину суммы взять с продавца и оставить за собой право взять вторую половину с покупателя / половину суммы взять с продавца и привести контрагента, попросив заплатить ему отдельно.

    НАОС применим во многих областях!

  • tata-1379 05.09.2018 @ 14:57

    Примеры НАОС:
    1 Опоздала на самолет- ( альтернатива поезд, автобус)
    2 Продажа бизнеса-( отдельно товар, оборудование, документы)
    3 Покупка ювелирного изделия ( обмен старого на новый, изготовление на заказ)
    4 Испечь Пирог из дрожжевого теста ( слоеного, без дрожжевого)
    5 Деньги вложить под% в банк( хранить дома, вложить в золотой капитал, купить недвижимость)

    Продаю свой бизнес “Ломбард” подошла к конкурентам предложила выкупить бизнес они согласились выкупить только залоги, я ответила меня такой вариант не устраивает, бизнес работал 10лет, своя база постоянных клиентов, помещение полностью оборудовано, добросовестные сотрудники, в общем они обещали подумать. Далее я подошла уже к другим конкурентам, и предложила им выкупить бизнес, высказала альтернативу, что у меня есть уже покупатели готовые выкупить залоги вместе с базой постоянных клиентов.
    Так же отметила , что мне важно сохранить рабочий персонал, и насиженное место, так как бизнес именно в этом месте реально прибыльный, далее отметила, что если именно они заедут туда, а ихний ломбард находился от моего неподалеку, то они избегут лишней конкуренции, и приумножат свой капитал. Так же задала им вопрос Что для вас важнее? переплатить мне 100 000р или приумножить свой капитал избежав конкуренции? Им понравился мой ход мыслей, и я успешно заключила сделку.
    Тут созрели первые конкуренты, надумали выкупить на моих условиях, но я сказала ” Поздно господа, лот продан, а вы приобрели себе новых конкурентов.
    Цели по ХСР и СМАРТ критериям сформировала, записала в рабочею тетрадь.

  • brosok 07.09.2018 @ 19:21

    SMART:
    1 увеличение выпускаемой продукции на 25% до конца года
    2 после выхода продукции на рынок достичь 50% узнавания продукта среди населения города
    3 до конца года завести PLU 10 в 3 основные торговые сети
    ХСР
    Каждый день снижать вес на 200 гр. в течение 1 недели
    для этого:
    1 Не менее 10000 шагов каждый день
    2 каждый вторник и четверг, аэробные тренировки на беговой дорожке в течение часа
    3 питание довести в течение дня до 2000 калорий .
    Руководителя не устраивает работа охраны. Мой вопрос, что вы хотите получить от деятельности охраны?
    НАОС
    1 выделение неограниченного бюджета, что позволит нанять супер героев.
    2 ограничение бюджета: наем на работу лицензированных охранников
    3 нежелание тратиться на охрану: прием на работу сторожей.

    • Admin bar avatar
      vavilova_ 10.09.2018 @ 05:52

      нужно до конца выполнить задание- “В различных переговорах задавайте вопрос оппоненту: “Чтобы Вы хотели получить в результате? Опишите, как это было?” Остальное принято.

  • SoldatovaOlga 09.09.2018 @ 22:57

    НАОС:
    1. еду на работу на машине (альтернатива такси или общественный транспорт)
    2. Записываюсь к врачу (альтернатива другой день/время или другой врач)
    3. Иду покупать пальто (альтернатива куртка или другой магазин)

    Взяли на работу двух стажёров, обучали 2 месяца, аттестация показала что знания на четыре с минусом. Ген дир машет шашкой, что надо с ними прощаться, либо все таки дать шанс и выделить каждому по 5 компаний, которые нужно сопровождать в течении нескольких месяцев, затем снова проверим знания. Я задаю вопрос: что хочется то конкретно, проверить обучаемость стажёров или проявить на рынке активность? (У нас около 600 неохваченных действующих оптовых компаний и выделять стажеру всего 5 на несколько месяцев просто бред). После вопроса ген дир решился на активность.
    SMART: 1. Выполнить план в сентябре на 100%
    2. К 15 октября организавать трехдневный обучающий марафон
    3. За месяц отработать со стажерами этапы продаж
    Хср: 1. Купить путёвку для всей семьи на неделю в марте в Дубай
    2. Найти и купить свекрови абонемент в фитнес клуб
    3. Закончить ремонт в квартире к 1 ноября

  • Larissa 11.09.2018 @ 00:49

    Пока только НАОС
    1. Не дают желаемую зарплату – длиннее отпуск, оплата проезда, рабочий день на полчаса короче.
    2. Человек не хочет ехать к вам (долго добираться) – встретиться посередине в подходяцем месте, обсудить все в Скайпе, по телефону.
    3. Слишком высокая цена за услугу – сделать рассрочку платежа, установить более поздний срок оплаты, маленькую часть стоимости взаимозачетом.
    4. Слишкам высокая цена за перевозку груза – предложить дешевле, но дольше.
    5. Не дают отпуск – выбрать неделю с выходным в четверг или вторник, на день между ними и еще один взять отгул и устроить себе длинные выходные на 5 дней.

    ХСР и SMART попозже.

  • Larissa 13.09.2018 @ 00:15

    Задача – легкий косметический ремонт в квартире, по SMART и ХСР одновременно.
    SMART
    1. S: Цель – сделать легкий косметический ремонт
    2. M: KPI критерии – в срок, уложиться в запланированный бюджет, красиво и качественно
    3. A: Достижимая – есть деньги, время, желание и опыт
    4. R: Задача релевантная, реалистичная
    5. T: В промежутке 3 месяца, до Рождества
    ХСР
    1. Сделать ЛКР
    2. Достижение зависит от меня
    3. Сенсорика – к Рождеству свежеотремонтированная квартира, слегка пахнет краской, но еще больше елкой, все сияет, гирлянды на красивых стенах, контрастные яркие цвета, гости, подарки, утка 😊
    4. В нужном контексте
    5. Задача соразмеримая с ресурсами
    6. Экологично для всех
    7. Есть все ресурсы – деньги, время, опыт, желание
    8. Препятствия -прокрастинация, преодоление – необходимость и важность, представление о том, как классно будет
    9. Первый шаг – на выходных составить план необходимыъ материалов и купить.

  • Admin bar avatar
    Дмитрий. 13.09.2018 @ 00:21

    ☑ Посмотрите видео на нашем канале о ХСР и SMART, ссылка на видео.
    ☑ Сформулируйте 5 любые целей по ХСР и SMART критериям.
    ☑ Прочитайте статью о НАОС, подумайте о различных контекстах и опишите НАОС для них.

    1. Привлечь аудиторию на свой первый тренинг запустив рекламу в социальных сетях (альтернатива – пригласить друзей);
    2. Поехать отдыхать в Доминикану (альтернатива – уехать в Турцию, Египет, Черногорию);
    3. Заработать 1.000.000 $ став инструктором ICDS (альтернатива – работа, торговля);
    4. Стать инструктором ICDS и обучать людей с помощью коучинга (альтернатива – проводить вебинары);
    5. Начать ходить в фитнес клуб (альтернатива – заниматься спортом дома.

    ☑ В различных переговорах задавайте вопрос оппоненту: “Чтобы Вы хотели получить в результате?”.
    Опишите, как это было?

    Встретился недавно со своим хорошим знакомым у которого, к слову сказать, все всегда идет не так, как хотелось бы ему. И мой дорогой товарищ начал опять рассказывать про то, что его опять грозятся уволить с работы… что его девушка его не понимает и не ценит… и что даже его команда по футболу опять проиграла… Где-то спустя 10 минут этих рыданий, уточнил у своего товарища, “Дружище, что ты мне хочешь этим сказать, что у тебя не жизнь, а г*вно? Или может быть ты хочешь, чтобы я пожалел тебя? Или может быть ты все таки хочешь выбраться из этого дна и стать наконец достойным членом общества и сделать так, чтобы твой руководитель начал ставить тебя в пример, твоя девушка нашла в тебе то, за что тебя можно снова полюбить?” После этих слов он примолк и задумался, а я сказал ему, что для того, чтобы изменить свою жизнь в лучшую сторону необходимо его стремление к этой самой лучшей жизни и если он захочет сделать ее лучше, то я могу помочь сделать ему это. (теперь вот рассказываю ему про все наши техники и Time managment и ХСР и SMART и другие технологии по улучшению жизни 🙂

  • Admin bar avatar
    Андрей 13.09.2018 @ 22:54

    НАОС
    1. Заключить контракт с исполнителем на максимально низкую сумму / согласовать скидку / сократить сроки выполнения работ
    2. Согласовать продвижение на вышестоящую должность / увеличить заработную плату / перейти в другой офис
    3. Поехать отдыхать летом на море / в горы / сплав на байдарках

    ХСР
    1. Освоить курс «Переговорщик: Мастер Коммуникации 1.0» до 13.11.2018 года.
    2. Освоить курс занятий по постановке голоса за 4 месяца ежедневных тренировок.
    3. Подтянуться 18 раз 01.11.2018 года.

    SMART
    1. Увеличить доход на 7 % за 3 месяца.
    2. В течение 3 недель закрыть задачи на сентябрь и октябрь 2018 года.
    3. В течение недели обучить должностным обязанностям нового сотрудника.

    В разговоре с человеком, который постоянно получает и ищет знания, которые «выхватывает» отовсюду, на мой прямой вопрос какая цель всего этого, удивила его реакция, он замолчал, растерялся, задумался и не нашел, что ответить, после чего сменили тему разговора.

  • Олег 18.09.2018 @ 13:57

    1 – заняться дыхательными практиками (сударшан крия) с 24. 09. 2018 и продолжать в течении месяца , каждый день !
    2- Организовать совместный поход в горы (Аршан) для своего коллектива 30.09.2018
    3- Прочитать изучить три книги по нлп, гипнозу, бизнесу ,( книги уже куплены ) в течении 3х месяцев , создать привычку в ежедневном чтении 50 стр. в одно и тоже время
    4- В течении месяца обучить и вывести нового риэлтора на одну ( минимум ) сделку
    5- К апрелю 2019 года жим лежа 100 кг на три раза ( повторение своего результата 4 летний давности ) три тренировки в неделю
    6- Создать сайт на иностранном языке к новому году ( найти фрилансеров, посмотреть на обратную связь , протестировать )
    7- Организовать тренинг для риэлторов ( любые агенства ) минимум 20 человек и пригласить известного тренера по данной теме до 31.10.2018
    Наос – частенько его использую : в продажах- если не получилось в продажи к примеру квартиры , помогу с покупкой , если нет помогу с ремонтом , оформление документов , посоветую где купить материалы- деньги там везде есть ) в личном: если получаю сопротивление то , узнаю как точно себя не стоит везти с данным человеком , ( на сколько он закрыт или открыт) оставляю о себе наилучшее впечатление , получаю опыт в общении, могу подготовится к другой встречи , беру рекомендацию и так далее … могу много промеров ))) На вопрос про результат люди реагируют по разному все зависит от контекста , кто-то дает эмоцию радости, кто то задумывается, бывает этот вопрос звучит банально ведь все мы хотим лучшего для себя или для ситуации
    результата ( типо что здесь непонятного )

    • tata-1379 18.09.2018 @ 18:43

      Олег, Если под вашим именно заданием написан комментарий , это означает что задание принято именно у вас, будьте внимательнее к деталям, это наша профессия)!!!
      ЗАЧЕТ)

  • Олег 18.09.2018 @ 13:59

    Уважаемые проверяющие, можете писать ИМЯ для кого принято и зачет! спасибо!

  • Admin bar avatar
    vavilova_ 25.09.2018 @ 13:56

    Примеры НАОС
    1. Студенты пришли не подготовленные- перенести опрос на другой день, дать время на подготовку и провести опрос в другой форме, принять задание в индивидуальном порядке
    2. Ребенок не хочет есть суп- предложить другое блюдо, предложить поиграть, проголодаться и доесть суп
    3. Выбираю курсы повышения квалификации – дистанционные курсы, учебное заведение не далеко от дома (в соседнем городе), обучение по выходным или вечерам
    4. Заболел ребенок- взять больничный, попросить родственников посидеть
    5. Материнский капитал- потратить на обучение, на приобретение недвижимости, отложить на пенсию)

    ХСР и SMART
    1. Научить ребенка учиться
    2. Распланировать время на работу, учебу и семью на неделю, месяц, год
    3. Освоить курсы МК, ФЯ, профайлер-верификатор к декабрю
    4. До конца года сформировать собственное направление в профайлинге
    5. Начать обучать людей профайлингу к январю

    Ребенок утром собирается в школу, папа полчаса безрезультатно уговаривает умыться и одеться, начинает сердиться, угрожать, что оденется и уедет на работу. При этом, ребенок начинает плакать, а причину не называет. Спрашиваю, что случилось? Молчит. Почему ты плачешь? Мнется и молчит. Что ты хочешь? Немного помолчав, говорит: «Я не знаю какую игрушку взять в школу!»)))
    На вступительных испытаниях у абитуриентов всегда спрашиваем, что они хотят получить в результате обучения и чем заниматься после окончания колледжа. На основе ответов сразу можно понять, туда человек поступает или нет, будет ли учиться, а главное, работать потом по выбранной специальности, т. к. специфика обучения предполагает серьезную самодисциплину.

  • Admin bar avatar
    Марина 30.09.2018 @ 10:28

    ХСР
    1)Пройти курс коммуникаторы
    2) Уверенно общаюсь с любым человеком,, радуюсь, , получаю удовольствие, состояние потока при разговоре
    3) Ежедневно при любом удобном случае начинаю коммуникацию, проявляю интерес к сосебеднику при каждом контакте
    4) Личный контроль в прохождении курса заключается в улучшении самодисциплины. Ежедневно 30 мин на урок.
    5) Препятствием выступает расстановка приоритетов в деятельности, таймменеджмент
    6) Рассказывать об изучаемых уроках близким, друзьям, при общении в чатах отрабатывать навыки из уроков и следить за ос
    7) Цель супер экологично. Любому приятно общение с интересом
    8) делаю очередное д/з

    НАОС
    Нет времени на прохождение урока- слушаю аудиоурок гуляя с собакой, по дороге на работу,в машине
    Не успеваю читать- слушаю аудиокнигу, читаю короткую версию книги, формирую новую привычку поел-15 мин почитал,
    Ежедневно выполнять д/з – сказать до свидания перфекционисту, поощрение за д/з в виде оды победителя над прокрастинацией

  • tata-1379 05.10.2018 @ 16:40

    Ответ принят)

  • kristinakute 07.10.2018 @ 08:16

    Примеры НАОС
    1) Повесить полку-вешалку в коридоре для верхней одежды ( попровить хозяйку квартиры позвать мужа с инструментами / пройтись спросить у соседей инструмент и помощь / взять в аренду инструмент в ближ магазине, попросить друга помочь / спросить в чате у соотечественников есть ли инструмент и желание помочь)
    2) Купить новый костюм к командировке ( сходить в магазин, заказать он-лайн, не покупать)
    3) Ежедневные физические нагрузки (при наличии времени всегда выбирай велосипед, как вид транспорта в дистанции 5 км, или пешком / пробежка / упражнения дома )
    4) Сходить на выставку (не нашла компанию – сходить самой / должаться вечера, сходить с другом, но не надолго / пойти с друзьями в следующие выходные / не пойти )

    SMART
    1) Цель – Заработать 10000-15000$ в проекте Maestro +
    2) Измеримость – 1) заполнение контентом страницы ИГ 2) Работа со старыми клиентами и начало сотрудничество с новыми 3) Подписанные контракты, внесенные депозиты, выполненные контракты, полученные комиссионные
    3) Достижимость – Опыт и желание есть, + привлечение других специалистов, + делегирование
    4) Задача реалистичная (2-3 контракта на оборудование/ 1 оборудование + 5 контрактов на инструмент в размере от 300-500тр / 1 контракт на оборудование + 1 контейнер сырья + 1-5 контр на инструмент)
    5) Время 4 месяца, до 24 января 2019.

    ХСР
    1) Удовольствие от результатов работы, удовлетворение своих амбиций, новый опыт, новые эмоции, возможность исполнять свои желания
    2) Полностью моя ответсвенность
    3) С каждым новым клиентом, с каждым новым подписанным контрактом, и с каждой полученной суммой я буду испытывать непреодолимое чувство гордости за себя и свои победы, и чувство радости за своевременное и адекватное финансовое поощрение за проделанную мной работу.
    4) В зеркально-стекольной отрасли
    5) При каждодневном вкладывании в эту задача, она соизмерима своим размером со временем.
    6) Да, эта цель мне нравится. Запустить свой проект, заработать денег
    7) Да, ресурсы есть (время, желание, опыт)
    8) Препятствия – страх / лень. Ответсвенность лежит на мне, без моих усилий мой проект сам не запустится, идея не воплотится и счет не пополнится. Осознание поможет с этим справиться, и реальные действия, в которых уже будет появляться возможность решать настоящие препятствия – задачи.
    9) Доделать логотип. Закончить контент план. Расписать план по-месячно / недельно.

    Как только начинаешь задавать людям уточняющие вопросы, а что они хотят тебе донести своей речью, они сразу теряются, и переключают свое внимание на другую тему.

  • dvoininv1 07.10.2018 @ 21:43

    Примеры использования НАОС в личных целях:
    1) Как скрыть собственный подход в продажах от руководителя и коллег (Делать холодные звонки выходя на улицу; в обед забить встречу с клиентом после обеда, после чего делать холодные звонки из дома и появляться в офисе лишь утром для отметки; разработать план вольнонаемного менеджера и работать на проценты от продаж);
    2) Как провести время в обеденный перерыв (разработать собственный подход к плану продаж, собрав самому кп, презентацию товара; заняться спортом; немного поспать);
    3) Где взять дополнительную мебель, а именно шкаф в прихожую и стол компьютерный (Купить б\у; купить новую; создать проект в 3d самому, заказать распил и собрать все самому);
    4) Пойти погулять с ребенком (позапускать воздушного змея, прогуляться в сквере, сходить в спортгородок);
    5) Найти альтернативный способ для занятий на брусьях и турнике дома (купить гимнастические кольца, купить петли TRX, сделать петли TRX самому).

    ХСР:
    1) Стать профессиональным переговорщиком и эффективным менеджером по продажам;
    2) Пройти курс обучения «Переговорщик 1.0» и курс обучения «Провокатор»;
    3) Отработать все домашние задания по 1 в день, закрепив результат навыком до 30 ноября;
    4) Продвигать товар на рынок более интенсивно, пользуясь приобретенными знаниями и навыками;
    5) Работать новым графиком с 8:00 – до 17:00, применить ЦРМ систему для ведения дел, зарплату не менять до 1 декабря;
    6) Данная задача дает возможность проработать мои навыки общения, позволяя зарабатывать больше;
    7) Из ресурсов: курс обучения, комп, мобильный телефон, ЦРМ-система, расходный демонстрационный материал;
    8) Работа с отказами и возражениями. Убеждать клиентов в правильности выбора сотрудничества именно со мной;

    SMART:
    1) Специальность – переговорщик, которую хочу получить до конца ноября;
    2) Выполнение\перевыполнение ежемесячного плана продаж;
    3) Имя опыт работы менеджером по продажам применить новые полученные знания и навыки на курсе «Переговорщик 1.0» в полном объеме;
    4) Самый лучший показатель – выплаченная процентная ставка к зарплате;
    5) План прокачки себя, как специалиста по переговорам – до 30 ноября текущего года, далее – новый план по повышению квалификации, возможно смена работы на более высокооплачиваемую.

    Не давно (в прошлую субботу) был такой случай. После громкого убийства фигуриста в Алматы этим летом, старый приятель постоянно то присылал мне спам из серии “помним, скорбим и прочий (извиняюсь за выражение) сопливый настрой”, так теперь еще и добавилось постоянное выражение в виде недовольства действующей властью. Событие конечно трагичное, власть живет своей жизнью и глупо ее решения обсуждать, но и в уши мне эту “вату” не зачем каждый раз пытаться сунуть. В итоге ответил цинично и про фигуриста и про власть и про наглых полицейских, вопросом “А зачем ты мне вообще каждый раз это говоришь? У тебя что вся жизнь испорчена теперь этим и ты во мне единомышленника ищешь?” После чего приятель немного задумался, не нашел ответа на вопрос и было даже обидеться хотел, но мы поговорили о том, как собраться в горы на выходных, при этом я поменял его настроение на позитивно-активное (он даже советовать стал, куда лучше сходить, где трудней и где можно реально “килограммчик” – другой скинуть, вспотев на подъеме). В общем – круто быть переговорщиком, сам коммуникацией теперь управляю =)

  • dvoininv1 09.10.2018 @ 17:49

    Примеры НАОС в переговорах:
    1) Холодный звонок (Договориться о в встрече, с лицом, принимающим решение, если нет, то познакомиться с ним, если нет, то узнать его номер мобильного телефона.)
    2) Холодная встреча (Провести презентацию товара лицу принимающее решение, если нет, то выяснить потребности, если нет, то просто познакомиться)
    3) Теплая встреча (Заключить договор о сотрудничестве, если нет, то провести презентацию товара, если нет, то убедить отказаться от аналогичного товара, выяснив при этом дополнительные потребности.)
    4) Обсудить с руководством дальнейшие планы развития (Предложить свое видение дальнейшего сотрудничества, озвучить свои условия, если нет, то выяснить потребности и предложить свои услуги на своих условиях, если нет, то предложить взаимовыгодные условия, по решению существующих потребностей)
    5) Починить машину на выходных (Попросить друга заменить радиатор, если нет, то попросить помочь с заменой, если нет, то выяснить, когда он сможет помочь починить, или хотя бы выбрать при покупке нужную модель радиатора на машину, если нет, то пусть даст четкие инструкции как это делается).

    Как-то так стал поступать. Начал с последнего пункта, сошлись на помощи друга вместе починить, но сделал он все в итоге сам, машина на ходу, я доволен и благодарен. Друг доволен, что помог)
    С руководством обсудил как дальше компания расти будет и как буду расти я. В итоге половину района дали мне самого хорошего по работе.

  • tata-1379 27.10.2018 @ 17:29

    все хорошо зачет

  • statny 01.11.2018 @ 14:55

    5 целей по S.M.A.R.T.
    1) Сдать экзамен по английскому языку на уровень “Upper-Intermediate” до 21 января 2019 г.
    2) Принять участие в тренинге Тони Роббинса “Раскрой свой скрытый потенциал” в Лондоне с 11 по 14 апреля 2019 г. в формате V.I.P. за 1299 фунтов стерлингов.
    3) Открыть ИП до 15.02.2019 г.
    4) заработать 1 млн. руб. засчет индивидуального коучинга с 3-мя клиентами до 01.03.2019.
    5) заключить 4 договора на сумму 1 млн. руб. с корпоративными клиентами для проведения тренингов по теме: “Применение технологии профайлинга в обеспечении безопасности особо важных объектов”.

    5 целей по ХСР
    1) Обучиться по программе “Бизнес-английский” в школе GV Malta в городе Сент-Пол-Бей (Мальта) за 85263 руб. с 10 по 23 июня 2019 г.
    2) Прочитать книги М. Аткинсон “Мастерство жизни”, “Достижение целей” и “Жизнь в потоке” до 31.12.2018.
    3) Заниматься спортом в спортклубе с персональным тренером 3 раза в неделю по 1,5 часа.
    4) Отправиться в путешествие в Италию (Милан, Рим, Венеция, Флоренция) с 24.03.19 по 04.04.19.
    5) Встретиться с выпускниками тренинга, который я проводил со своими партнерами, 12 ноября 2018 г. в Санкт-Петербурге в ресторане Paulaner.

    Применение НАОС
    1) Когда вел переговоры с клиентом о стоимости 1 часа моей индивидуальной консультации было 3 варианта: 1) цена, указанная мной; 2) меньшая цена, но число встреч не менее 10; 3) та же цена, но каждая 5-я консультация – бесплатная. Договорились на 2-й вариант.
    2) Когда обсуждал возможность моего трудоустройства в университет, были следующие варианты, на один из которых я готов был согласиться: 1) полное отсутствие аудиторной нагрузки, только дипломники; 2) аудиторная нагрузка с заочниками плюс дипломники; 3) отказ от сотрудничества. Договорились на 2-й вариант.
    3) Когда вел переговоры с партнерами о делегировании моих полномочий и включении помощников в проект, который ранее вел сам. Были следующие альтернативы: 1) вести втроем то, что раньше вел я один, равномерно распределив нагрузку; 2) полностью делегировать помощникам сопровождение проекта; 3) оставить все, как есть, т.е. продолжать вести программу самостоятельно. Договорились на 2-й вариант.

    Применение в переговорах вопроса “Что бы Вы хотели получитьт в результате?”
    Каждый раз, когда с партнерами мы ведем переговоры о запуске новой программы, этот вопрос мы задаем друг другу в самом начале. После этого появляется план и конкретные пункты его выполнения: от инвестиций в рекламу до записи видео-материалов. Этот вопрос позволяет значительно сэкономить время переговоров (минимум в 2 раза) и детально, шаг за шагом идти к совместно сформулированной цели.

  • tata-1379 03.11.2018 @ 11:42

    отлично)

Добавить комментарий

(2) Comments

  • Фролов Вячеслав Анатольевич 02.11.2018 @ 23:22

    Есть огромное желание пройти обучение по прогамме мастер коммуникации 1.0

    • Admin bar avatar
      Антон Кузнецов 03.11.2018 @ 00:03

      Вячеслав, нажмите на кнопку Добавит в корзину и оформите покупку. Если есть вопросы, то напишите нам на почту info@icds-group.com

Comments are closed.

X