Переговорщик: Мастер Коммуникации 1.0

Онлайн курс ПЕРЕГОВОРЩИК: Мастер Коммуникации 1.0 от Евгения Спирицы (переговорщик, 20 лет стажа). Вы постигаете Искусство Переговоров и становитесь профи!

Переговорщик: Мастер Коммуникации 1.0

This content is protected, please login and enroll course to view this content!

(42) Comments

  • Admin bar avatar
    Olga Rostow-na-Donu 28.08.2018 @ 00:46

    +

  • Admin bar avatar
    Olga Rostow-na-Donu 28.08.2018 @ 12:26

    На планерке в присутствии 9 человек начали спорить с замдиректора о том, как организовать некоторый рабочий момент, полностью повторила его фразу и добавила “и именно поэтому нам стоит сделать так-то …” После чего была полная тишина , все замерли. такое впечатление, что эта фраза затрансовала всех. Тут бы еще одно внушение протолкнуть, но я не сориентировалась. Требуется навык и практика.

  • tata-1379 29.08.2018 @ 23:59

    Была такая конфликтная составляющая с правоохранительными органами нам оставили предписание устранить нарушения, при этом сотрудник прокуратуры уверяла нас , что нарушения не значительные и штраф на нас не наложат, в итоге штраф все таки наложили, а вот когда мы вновь пришли в прокуратуру уже с частично исправленными документами, то сотрудница высказала нам ; я вам все объяснила все разъяснила, а вы не устранили некоторые нарушения в срок, на что я повторила ее фразу; да вы нам все разъяснили и объяснили согласна, я могу исправить это прямо сейчас, написав от руки нужный документ, но ведь и вы нам обещали , что на нас штраф не наложат, так что давайте пойдем друг другу на встречу. В итоге ей пришлось согласиться со мной.

  • Admin bar avatar
    Дмитрий007 30.08.2018 @ 14:01

    +

  • Polly 30.08.2018 @ 20:12

    О! Конфликты и перетягивания одеяла, это многолетняя история. ))
    Использовала технику повторения фраз и внушения, это приводило к интересным наблюдениям, некоторые оппоненты соглашались не найдя аргументов для дальнейшего спора, некоторые зависали и просто меняли тему разговора. Есть особо отличившиеся, которые просто настаивают на своем и повторяют одну и туже фразу принципиально продавливая свою позицию до последнего…

  • Admin bar avatar
    Дмитрий007 31.08.2018 @ 08:19

    Раньше так же применял технику повторения фразы собеседника, но без внушения.
    Вчера была очень интересная ситуация, как мы спорили о яблоках с подругой и когда я повторил ее фразу, она подвисла немного. Как раз я поймал, момент когда нужно делать внушения.
    Интереснее всего было делать на работе во время презентации проекта моему партнеру. Это помогло мне перейти в следующему шагу в сделке.

  • Олег 31.08.2018 @ 18:59

    Огонь !!! упражнение мне ОООчень нравится, сегодня весь день его практикую! Что делал раньше, спорил, доказывал , просил сказать доказательство, обзывал ), уточнял мнение это или факт и так далее ! сейчас легонько со своей целью , даешь согласие на утверждение человека , видишь как он тает от свое типо правды, даешь варианты внушений : согласен на все сто, а посмотри с другой стороны , твоя точка зрения правильная , а посмотри на это другими глазами , а послушай что на это скажут профессионалы, а почувствуй что можно лучше ! и так далее … ВСЕ РАБОТАЕТ))) Я думаю здесь мое так мне необходимое семя роста и оно очень большое… ! откровение за откровением ))) Огонь! А главное,, обращаю внимание на свое состояние, оно поддается контролю и я могу пользоваться всем арсеналом который есть во мне ))) Ведь теперь мы же с вами знаем, что нас усиливает!

  • Admin bar avatar
    borecz_judo 02.09.2018 @ 10:57

    Да,согласен упражнение классное,сделал 6 раз,в разных ситуациях,в том числе в ситуации спора со своей девушкой),даже здесь сработало идеально,Соглашался,повторял фразы,внушение закидывал,после 3-4 повтора,как раз апоненты расслаблялись,успокаивались.Да и своё состояние с такой тактикой становится спокойное и сосредоточенное,этакая позиция наблюдателя за системой,за ситуацией.

  • tata-1379 02.09.2018 @ 22:40

    Ответ принят)

  • brosok 03.09.2018 @ 12:58

    добрый день, немного от себя: сотрудник ГИБДД тормозит картина как всегда ,нарушение , лишение прав итд, отработал по схеме , согласился ,повторил все его доводы , внес изменения от себя в решение этой проблемы, как итог разъехались с миром, еще и предупредили что стоят так на каждом перекрестке.

  • Riho 03.09.2018 @ 23:34

    Arendodatel skazal: “Mnogije stali arendu podnimat”. Otvetil: “Da, mnogije stali arendu podnimat. Po etomu mõ i hotim ostavatsa s Vami.” Posle etovo bolše o povõšenija arendõ on ne govoril.

  • Admin bar avatar
    vavilova_ 04.09.2018 @ 13:49

    С некоторых пор неосознанно применяла этот прием, особенно с мужем- устала с ним спорить)Он немного зависает, потом либо меняет тему, либо начинает заниматься каким- нибудь делом) Как-то он мне даже сказал, что раньше со мной было интереснее, можно было поспорить, а теперь я со всем соглашаюсь)))

  • Admin bar avatar
    Анна 04.09.2018 @ 21:47

    + В моём случае решила пробовать это задание на своём сыне. Ему 12лет начало переходного периода, и общение между собой всегда заканчивается скандалом. Это предисловие. А так как любой вопрос это уже скандал, решила начать аккуратно. Сынок как дела?
    Ответ: норм.
    Ну, все нормально. Продолжаю.
    Ты может убрать телефон когда я к тебе обращаюсь?
    Ответ: нет.
    Я: нет.
    Он:нет
    Я: спокойно, продолжаю беседу, что интересного по жизни?
    Он: все норм.
    Я: все норм, эта сейчас все что интересует тебя в жизни?
    Он: ну, мам, давай я расскажу все что хочешь, только не случай меня пожалуйста.
    Итог: Самые сложные переговоры для меня это переговоры со своим ребенком в пубертатном созревании. Раздражение с обеих сторон не возникло, взрыва на почве общения не было.

    • tata-1379 05.09.2018 @ 19:11

      Анна, моему сыну 13 лет, я вас прекрасно понимаю, если вы еще не прошли советую пройти курс “Оперативная психодиагностика”, когда вы научитесь определять психотипы вам будет намного проще найти общий язык с сыном, у меня уже это получилось)
      Ответ по данному заданию принят)

  • Admin bar avatar
    Анна 04.09.2018 @ 21:52

    Пишу комментарии с телефона замечаю при отправлении, что
    Телефон корректирует не которые слова, так что простите, если слова с ошибками.
    Ответ сына: ну мама давай я расскажу все что хочешь, только не трогай меня.
    Все остальное по тексту! Спасибо))

  • Larissa 05.09.2018 @ 21:57

    Техника повторения основной фразы-утверждения оппонента действительно уменьшает сопротивление. Но при повторении я все же задумываюсь о смысле, потому что из этой же фразы нужно построить какие-то последующие варианты. Если контраргумент будет сильно отличаться от утверждения, собеседник подумает, что я дурак 😊
    А в остальном да, хорошо. Упражняюсь дальше. Тут УЖЕ нужны фокусы языка. 😊

  • tata-1379 06.09.2018 @ 11:36

    Все верно подметили, ответ принят)

  • SoldatovaOlga 06.09.2018 @ 12:38

    Это задание для меня самое сложное. За несколько дней проб мне так и не удалось идеально его отработать. Буду работать дальше

    • Admin bar avatar
      vavilova_ 07.09.2018 @ 06:21

      у вас обязательно все получиться! Главное не останавливаться и продолжать тренироваться!

  • Admin bar avatar
    Андрей 08.09.2018 @ 11:42

    Отработать в полной мере получилось на двух людях. В первом случае человек после повторения его фразы «подвис» на мгновение, а затем завершил беседу. В другом случае общение длилось несколько дней, повторял фразу собеседника достаточно часто, эффект был следующим – у оппонента заканчивались аргументы, он становился ведомым и принимал доводимую до него информацию.

  • Admin bar avatar
    Марина 08.09.2018 @ 15:44

    Общение в чате. Выложен ролик смешной, но с видом крови . Один из членов группы оценивает его как ужасный. Я написала что да, в чем-то он кощунственный. Но если заменить кровь на пар, например, то будет весело.

    Другой пример.
    Не оправдались ожидания мужа по -поводу новой квартиры. Необходимо было продолжить официальное общение, но он ушёл в нересурс, замкнулся. Я сказала, что понимаю его чувства и спросила что надо сделать, чтобы закончить дело. Ушла от бесперспективного давления , в обрисовала последствия возникшего упрямства. Он без конфликта сделал все, что необходимо.

  • kristinakute 10.09.2018 @ 14:10

    В первой конфликтной коммуникации у меня ничего не вышло, сработали устоявшиеся механизмы, и я начала сопративляться, отдавая силу своему опоненту, я перешла на эмоции, когда поймала это, перестроилась, но тем не менее, сознание не успело, отстроиться по всем новым параметрам, и я проехалась на скоростной электрически, старых автоматизмов.
    Во второй, ситуации, мой опонент на каждую мою фразу отвечал “контраргументом”, хотя у меня не было цели поспорить и тд, а просто я высказывала свои наблюдения, в общем в итоге я сказала согласилась, сказала что опонент прав, приняла его мнение, как лидирующее и вышла из коммуникации. (не смогла продолжать дальше, вести куда мне нужно), но человек через какое-то время сказал, что он не правильно среагировал.
    (первые две проходили по переписке)
    В третьей ситуации, я начала копировать поведение человека, сначала вышла на такой же тембр голоса и скорость речи, воторила смысл фразы и резко сменив скорость и тон речи, добавила свою мысль, человек тоже начал снижать свой тон и скорость, но продолжал отстатвать свою позицию, я повторяла его высказывания, и еще тише и медленее повторяла свои, в итоге человек согласился со мной и успокоился. (Это была торговля на рынке с китайцем)
    Продолжение эксперимента следует…

  • Admin bar avatar
    Дмитрий. 10.09.2018 @ 14:35

    Прекрасное ЗАДАНИЕ! Выполнял его со своей любимой спорщицей с работы. Которая несмотря на то что знает, что все что я рекомендую почти всегда работает, все равно пробует доказать, что она права) но после того, как стал использовать её же слова против неё, то увидел ступор на её лице (и что прям очень понравилось это то, что интересные варианты ответов сами приходили в голову, когда они были нужны!) думаю писать о том, что верх остался за мной не стоит)

  • alegria-23 20.09.2018 @ 00:30

    В одном из моментов похоже , что другая сторона была “в теме” и ответ был что -то вроде – ну что ты начинаешь….) И автоматом я скатилась на оправдание((( сказала , что ему это кажется…))) Пришлось переобуться в ” блонди” добавить рассеянности и переключить внимание …после чего от другой стороны взгляд стал заинтересованным и как результат не совсем общий знаменатель , но четкие ответы по теме…
    А вообще ещё сложновато быстро вовремя вложить свое

  • Давид 21.09.2018 @ 17:28

    Была конфликтная ситуация, вспомнил про упражнение. Внимательно послушав проблему, повторил фразу собеседника, добавил внушение и собеседник переходил к другой проблеме. Заметил что человека вводит немного в ступор и пару секунд не знает, что ответить. Интересный опыт, интересное упражнение. Думаю стоит еще поупражняться, понаблюдать.

  • Admin bar avatar
    vavilova_ 23.09.2018 @ 00:10

    обязательно нужно упражняться, тогда все будет получаться автоматически! зачет!

  • dvoininv1 30.09.2018 @ 18:17

    При возникновении спора с руководством по поводу того, как должен быть организован складской учет, руководитель привел свой довод, в пользу действующей схемы, цитирую: -О чем Вы говорите?! Да мы уже так восемь лет работаем и проблем не возникало!!!
    На что я ответил, повторив его фразу немного завуалировано: -Да, действительно, это очень большой период времени, работая восемь лет, и если проблем не возникало, то скорее всего Вы их раньше просто не видели.
    Сегодня весь мир работает по технологии складского учета, и в сегодняшних реалиях не замечать очевидного правильного подхода, чревато финансовыми потерями. Можно ведь и первичную документацию по-старинке в журнале вести, и бухгалтерский учет в журнале учета, но для этого есть технологическое решение в виде 1с бухгалтерии. А значит и складской учет должен быть организован по всем правилам, объединенным в 1С!
    Вообще, как организатору, Вам следовало давно об этом позаботиться, так как исполнители думать об этом не станут, даже на протяжении восьми лет работы компании, это не их зона ответственности. Исполнитель ведь как мигрант из Узбекистана на стройке: дадите ему лопату, он будет копать, не дадите, он будет ждать, когда Вы ему ее выдадите.
    На что последовал ответ: Ну по поводу технологии я конечно с Вами согласен, все правильно говорите, но сами-то Вы по технологии выполняете свою работу?
    На что я дал такой ответ: Очень хорошо, что Вас интересует то, как я сам по технологии выполняю свою работу. И сравнивать мой подход тут крайне не уместно, так как я – исполнитель, и не принимаю решений в компании, а просто указываю на существующие очевидные недостатки складского учета.
    Больше со стороны руководства доводов не последовало, после фразы: -Хорошо, Мы это обязательно обсудим на совещании =)))
    Сильная штука пара-фраз!!! Еще бы фокусы языка освоить в полной мере и удержание собственного состояния. И тут следующий урок мне думаю поможет.

  • Admin bar avatar
    Ольга 03.10.2018 @ 17:03

    Применяла несколько раз на встречах с подразделениями по подготовке планов на ближайший трехлетний период. Подразделения с амбициями и нежеланием поступать так, как рекомендуют. Итог – ушли переделывать. Результат увижу, когда получу документы :).

  • tata-1379 05.10.2018 @ 16:30

    зачет)

  • statny 29.10.2018 @ 22:00

    Эту технику применил в телефонном разговоре с одной клиенткой. Она была недовольна тем, что ей не давали конкретную информацию по формату проведения тренинга. В частности, как часто будет обратная связь, кто будет проверять выполненные уроки, какова квалификация кураторов. Соответственно, у нее был выбор: приобретать более дешевый пакет без обратной связи, либо более дорогой с ОС. Диалог звучал примерно так: “Да, я совершенно с Вами согласен. Правильно ли я понимаю, что Вам не хватает полной информации по периодичности обратной связи, проверке домашних заданий и уровню квалификации кураторов? И судя по тому, что Вас это действительно волнует я готов подробно и в деталях раскрыть каждый из этих вопросов”. Далее я подробно изложил каждый вопрос, после чего клиентка купила более дорогой пакет с ОС и, полностью пройдя тренинг до конца, написала положительный отзыв. Плюс один из конкретных результатов – инвестиции в тренинг были оправданы, так как в его процессе она получила заказ на сумму, равную сумме тренинга.

Добавить комментарий

(2) Comments

  • Фролов Вячеслав Анатольевич 02.11.2018 @ 23:22

    Есть огромное желание пройти обучение по прогамме мастер коммуникации 1.0

    • Admin bar avatar
      Антон Кузнецов 03.11.2018 @ 00:03

      Вячеслав, нажмите на кнопку Добавит в корзину и оформите покупку. Если есть вопросы, то напишите нам на почту info@icds-group.com

Comments are closed.

X