Переговорщик: Мастер Коммуникации 1.0

Онлайн курс ПЕРЕГОВОРЩИК: Мастер Коммуникации 1.0 от Евгения Спирицы (переговорщик, 20 лет стажа). Вы постигаете Искусство Переговоров и становитесь профи!

Переговорщик: Мастер Коммуникации 1.0

This content is protected, please login and enroll course to view this content!

(19) Comments

  • Admin bar avatar
    Olga Rostow-na-Donu 04.09.2018 @ 03:46

    Ратификацию использую с подчиненными. Обычно у меня есть новички-ученики. Даю задание, рассказываю, как делать, использую метафоры. «Это похоже на… это все равно, что…, как если бы… Подумай, на что бы это было похоже, если бы это было на что-то похоже?») , далее идеомоторная проба «Угу?», кивает в ответ. Начинает делать, наблюдаю, все, что правильно, подтверждаю, подхваливаю, неправильное просто молчу или делаю эмоцию отвращения, выполнил работу, говорю, что у него получилось особенно хорошо, даю ОСВК, «а вот это не очень хорошо, ты в другой раз когда будешь делать, сдалай так-то… и будет вообще отлично». В принципе все так же как с детьми. Эта техника хорошо работает с истероидами и шизоидами, подойдет параноялу, а вот эпилептоид постоянно спорил и упирался. Не зашло эпилептоиду. И на что еще обратила внимание. Многие люди не привыкли, чтобы их хвалили, да еще на работе. Похоже, что их в жизни никто никогда не хвалил. Они делают круглые глаза и эмоцию удивления в перемежку с признаками транса.

    Reply
    • tata-1379 07.09.2018 @ 20:34

      Ответ принят)

      Reply
  • Admin bar avatar
    borecz_judo 07.09.2018 @ 20:29

    1)Один мой знакомый рассказывал про один случай ,произошедший с ним,я кивками поддерживал положительные моменты и отрицательными покачиваниями негативные части рассказа,при этом добавлял негативные отзывы в адрес его недоброжелателей,и тем и другим мотивировал его и,вместе с тем настраивал раппорт.
    2)Моя девушка,хотела,чтобы я пошёл с ней на пляж,я не хотел,было очень жарко ,да и не люблю особо.Тут я старательно использовал отрицательное подкрепление,при этом не отказываясь открыто,я при слове пляж,речка,загорать и т.д. морщился и показывал лёгкую эмоцию отвращения.Конечно я остался дома,и при этом обошлось без всяких обид)
    3)Когда ,на работе приехал проверяющий из Главного Управления,я в разговоре с ним,с помощью кивков,угуканий,улыбок направлял его к самым подготовленным и надёжным объектам для проверки,а при помощи отрицательных покачиваний уводил от опасных тем .
    4)Во время торга,при покупке авто ,пока цена меня не устроила,я всем своим видом показывал недовольство,и отрицательно качал головой.
    5)Один приятель рассказывал историю,явно приукрашенную,я поддерживал рассказ одобрительными кивками,когда же началась та часть,которая мною подверглась сомнению,я начал показывать эмоцию презрения и отрицательно покачивать головой,иногда улыбаясь.И…он предпочёл не развивать дальше эту историю.
    6)Также кивки и покачивания ,я использовал,когда один знакомый хотел взять у меня определённую сумму денег в долг,я не горел желанием давать ему,я всем своим видом показывал это,правда в итоге пришлось вербально отказать.Ратификация его не остановила,хотя уверен,что он до момента вербального отказа уже и не сомневался в нём)
    7)На тренировке по дзюдо я учил ребят делать броски,и…я активно использовал все элементы ратификации,если получалось хорошо,то положительные,если не очень,то отрицательные,и…это очень мотивировало ребят,т.к. я был сам сильно заряжен(в состоянии потока),всё было очень конгруэнтно)
    Было ещё несколько ситуаций,но там я больше непринуждённо общался,используя ратификацию для мотивации собеседников

    Reply
    • tata-1379 07.09.2018 @ 20:33

      Хорошие примеры, ответ принят)

      Reply
  • brosok 09.09.2018 @ 07:55

    Разговор по телефону с товарищем активное соглашение в процессе разговора, разговор как из ручья, как только пошла в общении тема проблемная, резко замолчал, пару раз возразил, тема иссякла.
    Обучаю товарища на новую для него должность, пока он говорит в правильном русле киваю, поддакиваю, соглашаюсь, как только отклоняется в ненужном направлении изображаю вопросительный взгляд, спрашиваю, чего он этим хочет добиться.
    В домашнем разговоре пока речь звучит в приемлемом контексте соглашаюсь, поощряю, как только возникает дисбаланс в понимании, по моему лицу сразу видно мое отношение к происходящему.
    При обсуждении какое имя дать дочери приводил в слух ассоциации, которые у меня они вызывали(негативные ) и так пока не дошли до моего варианта.

    Reply
    • tata-1379 09.09.2018 @ 15:09

      Ответ принят)

      Reply
  • tata-1379 09.09.2018 @ 15:14

    Часто эту технику применяю дома, сын делает уроки, если правильно делает киваю головой если нет игнорирую, он потом сам понимает что что то не так.

    Reply
  • Admin bar avatar
    Дмитрий007 09.09.2018 @ 16:50

    Использовал в основном в деловых переговорах. Провёл несколько встреч.
    На первой встрече мы общались один на один и за столом переговоров, проверяли пункты договора каждый по очереди. Когда моя клиентка зачитывала пункт, то я кивал головой. Когда она его хотел поменять на свой лад, я молча смотрел на нее. По итогу мы сделали договор так, как нужно было мне без каких-либо переделок или исправлений.

    На второй встрече было 4 клиентов. Я вычислил того, кто у них принимает решение и делал дрессировку с ним. Кивал головой, когда он говорил то, что мне было нужно, делал попутно внушения и сам вошел в состояние активного позитива, чтобы вдохновить их на заключение договора со мной. Когда говорили что-то не нужное мне, я просто молчал и смотрел на них. Судя по калибровками все были довольные. Переговоры еще в процессе.

    Reply
    • Admin bar avatar
      vavilova_ 10.09.2018 @ 05:56

      зачет!

      Reply
  • Larissa 17.09.2018 @ 17:56

    В безопасном бытовом контексте это довольно легко делать. Правильные вещи поощряю заинтересованностью, киванием, подстройкой, легким энтузиазмом, открытостью к общению. Неправильные – отстройкой и отстраненностью, демонстрацией недовольства или недоумения, замиранием.

    Если идти по всему спектру выражение недовольства, хорошо получается и в общем работает отстройка, замирание, игнорирование. С отвращением и презрением как-то не очень – у меня лично лучше получается с легким недоумением и скепсисом, чем с отвращением. Типа: «А я думала, ты умнее/лучше/ты сейчас вообще серьезно?/чот хрень какая-то»

    Наверное, презрение и отвращение – это для жестких переговоров или нехороших людей 😊

    Жду случая попрактиковать при важных переговорах.

    Reply
    • Admin bar avatar
      vavilova_ 18.09.2018 @ 13:44

      принято!

      Reply
  • Larissa 17.09.2018 @ 19:24

    Недоумение и скепсис, разумеется, проявляются невербально :)) Выражением лица

    Reply
  • Олег 18.09.2018 @ 15:40

    Упражнение класс !!! Поощрение улыбкой, поддакиванием , кивок головой ( заметил, надо чтоб это все было конгуретно , от души и с пониманием ) Собеседник продолжает более явно это делать , включатся в процесс , радуется, что его слушают и понимают ! НА не согласие делаю чуть удивленное лицо , подымаю глаза , опускаю брови или подымаю одну , говорю попробуй подумать, или как можно еще ,ты серьезно , меняю голос , скорость речи , нннннеа ) Думаю о том как не переборщить с этим)))

    Reply
    • tata-1379 18.09.2018 @ 18:48

      Зачет)

      Reply
  • Riho 19.09.2018 @ 21:23

    Надо было договориться в условиях компромисса, но он неожиданно взял с собой жену, кто сидела дальше, вне поле видимости. Разными ратификациями, подкеплениями и отказами с ним дошли до согласия, но тогда в конце жена сказала ему с упреком “Что ты делаешь!”, пишла к мужу рядом и стала сама управлять от их стороны переговоров. Стало много труднее, но удалось вмесие с мужом ей убедить, а в какихто детальях ей или им уступить.

    Reply
    • Admin bar avatar
      vavilova_ 25.09.2018 @ 10:58

      зачет!

      Reply
  • SoldatovaOlga 19.09.2018 @ 22:45

    Тренировалась сначала дома на сыне и свекрови. Если мне не нравилась тема разговора, я отстранялась показывала равнодушие, выключалась из разговора. Сын улавливал сразу, спрашивал что случилось, что не так. Свекровь продолжала говорить, потом минуты через 3-4 прекращала и уходила. Также Тренировалась на стажёрах на работе, когда они рассказывали результаты встреч я кивала, улыбалась, они в ответ рассказывали с удовольствием и детально. Если они отклонялись от темы я выражала равнодушие и они снова возвращались к встречам. С хозяином компании позволяю себе, если мы уж что то долго и нудно обсуждаем отклоняться к спинке стула и иногда посматривать в Окно, но не более того, чтоб он думал что все совещания и все темы мне интересны.

    Reply
    • Admin bar avatar
      vavilova_ 25.09.2018 @ 10:59

      зачет!

      Reply
  • Admin bar avatar
    vavilova_ 25.09.2018 @ 17:42

    Часто применяю в работе с абитуриентами на вступительных, со студентами и в семье.
    В работе с абитуриентами и студентами улыбка, кивок головы, слово «хорошо» или «отлично» помогает снять у них напряжение, раскрыться и выразить свои мысли, эмоции. При негативном подкреплении в зале наступает тишина и все молча напряженно работают.
    С детьми положительное подкрепление помогает подтолкнуть их познавательной деятельности, у них загораются глаза, они стараются рассказать то, о чем думают. При негативном подкреплении они спрашивают: «мама, ты почему сердитая?»

    Reply

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

X