Бизнес Процессы в Организации – Основа $$$

Ко мне нередко обращаются собственники, у которых отобрали бизнес. Когда-то я и сам несколько раз терял компании. Задумался, почему так произошло? Какие ошибки допускают предприниматели? И пришел к одному интересному выводу. Поговорим о том, что ложится на ТОП-менеджмент и генерального директора компании…

Из статьи вы узнаете.
- Основные задачи владельца бизнеса, обязательные к выполнению.
- Бизнес процессы в организации - чья забота?
- Организация процесса, как основная функция.

Возможно, будете смеяться, но “хаос” связан с нарушением важных пресуппозиций успешного бизнеса. И непониманием того, что делает собственник, а чем должен заниматься директорат.

В чем функции собственника? Владелец компании – это Голова и Душа компании. Что является для него целью в бизнесе?

Книга “бизнес – профайлинг”

Основная задача собственника – создать идеологию компании, миссию, ее замысел и цель.

Порой задаешь собственнику вопрос: для чего ты создаешь бизнес? Тот отвечает: “Чтобы получать деньги”. Это большая ошибка. Все равно, что сказать – человек живет, чтобы дышать или есть. Да, деньги важны. Но это всего лишь показатель (мера) эффективности бизнеса. А бизнес создается для того, чтобы интересно было заниматься своим делом. Таким образом, мы говорим о Миссии компании, ее Замысле, Цели и средствах достижения цели.

СОЗДАНИЕ ЗАМЫСЛА

Итак, в основе бизнеса лежит не зарабатывание денег, а создание Замысла. Замысел – описание той задачи, которую хочется решить. Эта задача должна заводить, вдохновлять делать что-то интересное. Например, у меня с партнером Михаилом Пелехатым есть проект Переговорщик. Цель проекта – обучать людей эффективной коммуникации.

Миссия моего проекта Академии Детекции Лжи и Профайлинга: Человековедение. Замысел – профайлинг для жизни и бизнеса, Цель – сделать профайлинг применимым и доступным для всех.

Отсюда возникают средства, с помощью которых мы будем достигать этих целей. Для собственника компании важно, чтобы у команды было понимание Миссии, ее Замысла, Цели и средств реализации. Деньги – это бонус, получаемый за счет реализации целей, которые вдохновляют.

Сенсорика замысла: то, что вижу, слышу и чувствую. Мы создаем некую концепцию проекта. То, с чем мы работаем и то, с чем мы не работаем никогда. У нас, например, базовый принцип – мы не работаем с дураками и криминалом. Мы предпочитаем общаться с теми, кто может нас чему-нибудь научить.

Система взаимодействия в контексте. По каким правилам и принципам вы работаете? Знаете ли вы, что главное для ваших клиентов?

Ну, и самое главное. Какие действия необходимо совершить, чтобы получить результат. Если вы соблюдаете эти принципы, они вас усиливают. И даже в трудное время ваша Миссия и Замысел продолжают реализовываться.

А ТЕПЕРЬ ПОГОВОРИМ О ЦЕЛИ…

Важно как можно четче ее описать. Разбить цель на подцели. Все глобальные цели достигаются за счет совершения маленьких действий. Радуйтесь каждому шагу, его достижению. Ведь факт его реализации говорит о том, что вы знаете, куда идти. И, главное, у вас все получилось.

О SMART-критериях цели знают практически все. А о том, что есть разные модели целеполагания, знают далеко не все. Нельзя только с помощью модели SMART решать всё. Да, значимость (актуальность, релевантность) важна. Наша цель должна нас заводить, вызывать позитивные эмоции, заставлять идти к ее реализации. Иначе никакие хорошо организованные бизнес процессы в организации не сделают ее сверхприбыльной. Подробнее о моделях целеполагания в книге:

Книга “цель на 360 градусов”

Цель должна быть ограничена во времени. А именно, вы должны сделать все возможное, чтобы максимально быстро достичь этой цели. Пусть она будет небольшая. Но эффективность организации зависит оттого, насколько быстро достигаются цели.

Важна сенсорика средств достижения цели. Рассмотрим, что необходимо для реализации?  

• Важно сформировать команду.
• Научиться делегировать!!!
• Не закрывать на себя все обязанности. А давать людям задания, которые вы могли бы контролировать. Ведь нам нужна команда, которая работает с нашим минимальным участием.
• Эстетика средств тоже немаловажна. Стив Джобс в силу своей паранойяльности много времени тратил на то, чтобы его продукция была максимально эстетичной, максимально узнаваемой. Как театр начинается с вешалки, так и бизнес начинается с деталей.

Бизнес процессы в организации: кто обеспечивает функциональность? 

Цель достигается путем правильной организации бизнес процессов. Деятельность группы людей сознательно координируется для достижения поставленных вами целей.

Основная функция владельца  заключается в одном слове – ОРГАНИЗОВЫВАТЬ. То есть, совершать действия, ведущие к четкому функционированию деятельности, которую выполняют сотрудники или целые подразделения. При этом действия носят согласованный характер, направленный на достижение целей.

Чтобы предприятие работало и приносило $$$, определим, чем же отличаются функции владельца от функционала директора и топ-менеджеров. Итак, зона ответственности собственника:

• Создание Миссии, Видения и Идеологии компании.
• Позиционирование: в какой нише и с какой целевой аудиторией взаимодействует ваша компания.
• Не только формирование идеологии, но и донесение ее до команды.
• Стратегический маркетинг. Анализ конкурентов, технологий, того, куда мы двигаемся дальше. Обратите внимание, что этим занимается только владелец компании. Потому что лучше вас никто не знает ваш продукт и направление – куда держать путь.
• Взаимодействие с партнерами. Кто-то привлекает идеи, кто-то инвестиции. Но если вы владелец, основной акционер и главный идеолог, договаривайтесь со своими партнерами «на берегу». Необходимо все прописать в договоре. Проблемы между партнерами возникнут. Это всего лишь вопрос времени. И, если вы что-то не пропишете, будут сложности.
• Формирование явных и неявных правил игры. Явные правила игры – это те, которые прописаны в договоре. А неявные – те, которые могут быть в вашем коллективе.

Например, вы сказали, что вы и ваши сотрудники приходят на работу к 9 утра. В первый день вы пришли вовремя, во второй – на 15 минут опоздали. Как вы думаете, когда сотрудники начнут нарушать режим? Если вы позволяете, чтобы явные правила не совпадали с неявными, то через время неявные правила возьмут верх над явными.

• Управление финансами, активами и их контроль. Все ваши активы записаны на вас. Если вы это нарушили, будьте готовы к тому, что через некоторое время управлять своими финансами вы не сможете.
• Безопасность персонала: «моих людей трогать нельзя».

Курс hr-нейро профайлинг

Бизнес процессы в организации. Чем занимается директорат компании? Зона ответственности генерального директората и ТОП-менеджеров. 

1. 1. Реализация стратегических планов учредителя. Генеральный директор отвечает за стратегию, ТОП-менеджмент – за реализацию.
   2. Ежедневный, месячный, полугодовой, годовой контроль деятельности предприятия. Ответственность за стабильность деятельности организации.
   3. Планирование и производство продукта.
   4. Координация отделов, подразделений, департаментов.
   5. Контроль за программами развития подразделений. За тем, насколько быстро реализуются все функции компании. Напомню, собственник не занимается подбором кадров, он выбирает генерального директора и топ-менеджеров, а те отвечают за кадровую программу.
   6. Прибыль и стабильность ее получения.

Кроме того, есть антагонистические функции ТОП-менеджмента и собственника, которые не должны пересекаться:

1. 1. Собственник имеет право и обязан инициировать и создавать управление переменными. После того, как собственник создал, ввел какие-то переменные, генеральный директор делает все возможное, чтобы стабилизировать эти изменения.
   2. Владелец компании создает замысел, миссию, корпоративную культуру. А генеральный директор переводит это в форменные стандарты, нормы труда, правила и инструкции.
   3. Собственник формирует стратегический менеджмент. А директор – отвечает за создание прибыли и финансовое планирование. Роль собственника – это роль мудреца, наставника, некоего волшебника. А генерального директора – роль босса, начальника. И отсюда инструменты. Наставник, мудрец мотивирует, заряжает энтузиазмом, создает личный пример. Генеральный директор не должен подавать личный пример. Это тот человек, который контролирует, решает проблемы. В его ведении находится поощрение и наказание.
   4. Собственник создает систему, формирует бизнес-процесс. Генеральный директор описывает и контролирует эти бизнес процессы в организации.
   5. Собственник имеет право на определенный здоровый волюнтаризм: «Я сказал!». Директор компании должен ссылаться на нормы и правила, которые прописаны в документах.

Если вы предаете функции собственника генеральному директору, могут возникнуть проблемы. Генеральный директор начнет либо лезть в партнерство, либо создаст такой же бизнес, как и у вас. Либо отберет его. В лучшем случае, если человек порядочный, он не будет отбирать бизнес. Он уйдет на более высокооплачиваемую работу. Потому что, передав ему функции владельца бизнеса, вы научили его менеджменту, организации.

А вам придется искать нового управленца. Здесь важно отделять личное от работы. Имейте в виду, знание закона не освобождает от его ответственности, а незнание – приводит к плачевным результатам.

Академия бизнес-профайлинга