навыки

Навыки успешного переговорщика без которых нельзя!

Продолжаем тему “психология переговоров”.Сегодня поговорим на важную тему. Которая называется: “Навыки успешного коммуникатора”. 

Из статьи вы узнаете:

  • Компетенция успешных переговорщиков
  • ХСР и НАОС - навыки без которых все переговоры проиграны
  • Оценка степени риска и калибровка в переговорах
  • Переговорная гибкость успешного коммуникатора
  • Удержание состояния и юридическая грамотность

Компетенция успешных Переговорщиков!

Когда мы говорим про психологию переговоров, то чего только не написано в разных книжках. Главное есть там такая тема, которая звучит так: “Компетенция успешных переговорщиков”. Под термином "компетентность или компетенция" чего я только не слышал. Про что только не говорили на моем веку. Я прочитал около 50 различных понятий компетенции и компетентности. 

Навык в переговорах...

Я человек простой. Поскольку я из переговорщиков и спецслужб. У меня есть четкий и понятный термин: “навык”. Поэтому для меня навык - это не то что дается от рождения. Это навык приобретенного поведения. Который прежде всего имеет свои очень четкие критерии. В то время как про компетентность и компетенции я такого сказать не могу. Поэтому для меня есть простые и понятные инструменты. 

Если вы хотите быть хорошим и профессиональным переговорщиком, вы должны владеть обязательными навыками.

ХСР и НАОС - Навыки без которых Все Переговоры Проиграны!

К сожалению этот навык который часто у переговорщик отсутствует. Это навык хорошо сформированного результата. Когда выходишь на переговоры у тебя будет какая то цель на переговорах. У тебя должен быть навык удержания этой цели. Я часто беседую с людьми которые занимаются переговорами. Но почему то у них этот навык постановки и удержания цели в переговорах отсутствует. Смотрите Как  разрушить статус эксперта!

Цель в переговорах и ее альтернатива!

Я бы сказал у восьмидесяти процентов с теми людьми с кем я разговаривал. Их очень легко увести с рамки коммуникации и рамки цели. Поэтому, например я и те люди которых я готовлю - в переговорах хорошо удерживаем цель.

Если цель мною поставлена - она будет достигнута. Несмотря ни на что и вопреки всему. Правда у нас есть такой термин как: “НАОС”. Он означает: “Наилучшая альтернатива основного соглашения”.

Если ты не можешь достичь какой либо цели, то достигни альтернативную цель. Иногда бывают такие случаи когда переговоры беспутные и бесцельные. Даже альтернативу найти нельзя. Поэтому к этому нужно быть готовым.

Но если мы говорим о серьезных переговорах где разговор пойдет о торговле или поставках оборудования… В  больших сделках должна быть наилучшая альтернатива основному соглашению.

Оценка степени риска и Калибровка в Переговорах!

Вторым навыком которым должен обладать успешный переговорщик - это предмет которому к сожалению мало кто учит. Предмет называется: “Оценка степени риска”. Вы должны понимать - когда идете на переговоры чем рискуете. Или чем может рисковать ваш партнер.

Это сложный предмет. Не сегодня будем об этом говорить. Я немного об этом скажу в следующих своих материалах и видео подкастах. Но оценка степеней риска это четкий и понятный навык переговорщика. Расскажу как это делается. Дам инструменты чуть позже.

Калибруй или сиди дома!

Главный навык успешного коммуникатора о котором я все время говорю. Если вы хотите быть успешным переговорщиком не наслаждайтесь собой: “Какой я крутой переговорщик”. Как это делают некоторые переговорщики с которыми я общался. Уберите зеркало. Поэтому у вас должен быть главный навык. Навык калибровки.

Калибровка это считывание эмоционального состояния по невербальным сигналам человека. Вы должны понимать что испытывает человек в данный момент. Какое у него состояние когда он позитивный или негативный. Он готов принимать решения или находится он в состояние сомнения.

Вы должны по калибровке понимать какие слова вы говорите для того чтобы менять калибровки человека. Для того чтобы менять свои эмоциональные состояния. Калибровка - это главный навык профессионального переговорщика.

Навык считывания эмоциональных состояний - без него никуда. Если вы не владеете навыком калибровки себя. Если вы не владеете навыком калибровки другого человека, то вы кто угодно но не переговорщик. Посмотрите ролик на данную тему!

Переговорная гибкость Успешного Коммуникатора!

Следующий навык который нужно развивать профессиональным переговорщику - это “Переговорная гибкость”. Один из таких инструментов НЛП называется: “Фокусы языка”. Он развивает переговорную гибкость. Не всегда они работают в бизнесе. Потому что их основная идея увести фокус внимания от ненужного убеждения, факта или аргумента. 

Если у человека хорошо сформулированный результат и он четко понимает цель переговоров. Ваши фокусы языка работать не будут. Есть только одно маленькое но. Если у вас есть ХСР и у вас прекрасная переговорная гибкость. Много ресурсов вы можете получить когда владеете этими инструментами и переговорами навыками. Поэтому фокусы языка - позволяют тебе сформировать переговорную гибкость. Это важный навык для профессионального переговорщика.

Удержание состояния и Юридическая Грамотность!

И еще один важный навык успешного коммуникатора который вы должны обязательно отрабатывать. Это навык удержания эмоционального состояния. Когда вас раскачивают по эмоциям или когда вы устали. Из-за этого у вас происходит уменьшение количества деталей. И вы начинаете реагировать по принципу стой-бей-беги. 

Количество выборов у вас сокращается. Поэтому основная задача и основной навык который необходимо тренировать профессиональному переговорщику. Это техники и технологии по управлению и удержанию своего эмоционального состояния. 

Навык который делает вас практически неуязвимым...

Мы про психологию поговорили но запомните мы не можем вести переговоры просто так. Навыки переговорщика так или иначе будут опираться на такое понятие как: “юридическая грамотность”. Потому что в законе прописано все. Вы должны понимать основы юридической грамотности. Основы норм материального права и норм уголовного права. 

Это те инструменты против которых или с помощью которых против вас могут играть. Знание законов освобождает от ответственности. Незнание законов не освобождает от ответственности. 

Поэтому если вы ведете например, международные переговоры. Вы должны знать не только свою нормативно правовую базу. Но еще и нормативно правовую базу других сторон. Если вы хотите быть профессиональным переговорщиком, эти навыки должны быть в вас встроены.

Поделиться
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Написать комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *