Дипломированный онлайн курс:
диплом ДПО гос.образца и европейский сертификат
диплом ДПО гос.образца и европейский сертификат
Бизнес Медиация
Новая востребованная профессия, позволяющая зарабатывать в широком спектре направлений деятельности: от семейной медиации до судебных разбирательств.
Лучшие техники за 26 лет практики - основа курса
Обучайтесь у мэтров переговоров Михаила Пелехатого и Евгения Спирицы.
Получите максимально практичные знания и навыки, государственный диплом ДПО, диплом МГУ (Московского Государственного Университета) и европейский диплом по медиации.
Получите максимально практичные знания и навыки, государственный диплом ДПО, диплом МГУ (Московского Государственного Университета) и европейский диплом по медиации.
И зарабатывайте, устраняя конфликты в любой сфере
Медиация – способ разрешения конфликтов без обращения в суд.
Медиация
проходит в формате переговоров между конфликтующими сторонами...
проходит в формате переговоров между конфликтующими сторонами...
с участием посредника
– медиатора.
Цель медиации
– поиск решения,
удовлетворяющего обе
стороны конфликта.
– поиск решения,
удовлетворяющего обе
стороны конфликта.
Процесс медиации относится к способам альтернативного разрешения споров.
При проведении медиации в более 70% случаев стороны договариваются и подписывают медиативное соглашение.
При проведении медиации в более 70% случаев стороны договариваются и подписывают медиативное соглашение.
СТАТЬ МЕДИАТОРОМ,
ЗНАЧИТ, НАУЧИТЬСЯ ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ РЕШАТЬ ИХ СПОРНЫЕ ВОПРОСЫ.
Медиация проводится на основе принципов:
Равноправия сторон медиации.
Зачастую, одна из конфликтующих сторон обладает убеждением о силовом преимуществе. Поэтому в условиях РФ медиатор должен обладать опытом работы как с криминальными элементами, так и с различными государственными органами. Не менее важен и опыт представительства в суде.
Независимости и беспристрастности медиатора.
Как правило, одна из сторон, возможно по знакомству, приглашает медиатора выступить третьей стороной в конфликтной ситуации. Поэтому крайне важно эффективно продемонстрировать свою беспристрастность на самом раннем этапе.
Недопустимости вмешательства в процедуру медиации.
Медиация производится при обоюдном согласии обеих сторон.
Конфиденциальности.
Конфиденциальность может быть нарушена при условии низкого заработка медиатора. Продажу и перепродажу важной информации конкурентам можно предотвратить, обратившись к опытному и успешному медиатору.
Программа курса “Медиация”
1 Модуль. Медиация и юридическая конфликтология.
Как известно, без манипуляций сложно представить человеческое общение. Манипуляции бывают безобидные, когда вас просят что то сделать простое-бытовое, а бывают сложные, многоходовые, когда вы теряете работу. Знать технологии возможных манипуляций - жизненно необходимо, чтобы вовремя распознать волка в овечьей шкуре. Или стать им? Существует достаточно чёткая структура как заставить сделать так, чтобы вас слушались, чтобы вы стали авторитетом для окружающих, чтобы вы умели заставить делать кого угодно что угодно. И, да… Это не банальное "кулаком в челюсть".
- - Медиация и юридическая конфликтология от Аристотеля до наших дней.
- - Кто такой медиатор и его отличия от переговорщика и конфликтолога.
- - Конфликтная составляющая процесса медиации.
- - Структура переговорного процесса ( процесса медиации).
- - Основные убеждения и принципы эффективного медиатора.
2 Модуль. Юридические основы медиации.
Большое число людей считают себя "пупом земли". Многогранной личностью, достойной всяческих земных благ. Ну что ж… Пусть считают. Важно понять, какой тип личности у вашего оппонента, чтобы технично ему доказать что он заблуждается относительно своих желаний, способностей и вытекающих из них потребностей. Есть специальные техники, позволяющие "просканировать" личность человека, таким образом, определив сильные и слабые стороны. Зная которые, вы, как Архимед, имея точку опоры, сможете перевернуть те основы, на которых стоит ваш противник.
- - Закон РФ о медиации и его особенности.
- - Основы законодательства РФ и их использование в процессе медиации.
- - Оформление результатов медиации в разных отраслях права.
- - Адвокаты клиентов и их участие в процессе медиации.
- - Особенности участия медиатора (явное и не явное участие).
3 Модуль. Коммуникация и ее составляющие.
На самом деле, всесторонне развитые личности и примитивные субъекты мало чем отличаются. И у тех и у других есть своё окружение (серьёзные, власть имущие люди или "иваныч с петровичем", слесари из соседнего цеха. Есть свои цели (диссертация или просто пожрать), есть свои ценности (майбах или бутылка водки). Есть свои способности (договориться с кем угодно или вдарить в жбан) и так далее. Используя достаточно простую технологию вы сможете запросто играть с вашим противником в медиационном процессе, вне зависимости от того статуса, который он нацепил себе на лицо.
- - Структура любого коммуникативного процесса.
- - Принцип подстройки и ведения к разным типам клиентов.
- - Приемы и техники влияния в коммуникации.
- - Модель двойной заинтересованности в процессе медиации.
- - Трехпозиционная модель коммуникации и ее использование в процессе медиации.
4 Модуль. Основные способы изменения убеждений у участников процедуры медиации.
А на самом деле вы много раз сталкивались с этой технологией. С технологией, которая позволяет играть с людьми, как с котятами. И вы тоже, не осознавая, использовали эту технику, чтобы, как хитрый дракон, управлять вашим стадом… Вы будете удивлены, как это просто… Из добрых и порядочных людей, верных своим идеалам, сделать садистов-убийц из концентрационного лагеря, верных уже новым "своим" идеалам. Зная эту технологию, умело её используя, вы будете всегда… нет, не впереди. Вы будете всегда переводить ваших собеседников на ваше "поле игры", где ваши правила и где вы определяете кто прав, кто виноват.
- - Структура убеждения клиента.
- - 15 основных приемов изменения убеждений в процессе медиации.
- - Медиативный консалтинг.
- - Изменение убеждений в процессе коммуникации.
- - Практикум по работе с убеждениями.
5 Модуль. Профайлинг, как главная составляющая процесса медиации.
Перевести "стрелки", заболтать, выкрутиться, всех обвинить и выйти сухим из воды. Политика! И... профайлинг. Зная который, вы в любой ситуации остаётесь в лидерах. В любой ситуации последнее слово за вами. Всегда вы - контролёр, оценщик, каратель или... Как вам будет угодно, собственно. Навык наиважнейший.
- - Профайлинг - как идея построения психологического портрета клиента для предсказания его поведения.
- - Структура психики(личности) клиента.
- - Основные психотипы и способы влияния на каждый из них.
- - Психологические комплексы клиента и их проявления в процессе медиации.
- - Практикум по построению психологического портрета.
6 Модуль. Медиация и недоговороспособные клиенты.
Съешь ещё этих мягких французских булок и выпей чаю. Добрая забота, милота и МУР-мур-мур.. Аккуратнее! Эти булки отравлены. Этот чай - яд. Яд, проникающий в каждую клетку и необратимо разъедающий вашу ДНК. Злое добро это те самые милые улыбки, с которыми вы встречались в своей жизни. Улыбки, после которых становится тошнотворно и не всегда понятно из- за чего. Вроде бы по-доброму с вами поговорили. Или вы так "по-доброму" научились говорить, чтобы загонять вашего собеседника в угол страхов, сомнений и непонимания, что произошло…
- - Как понять, что перед тобой недоговороспособный клиент.
- - Основные паттерны поведения недоговороспособного клиента.
- - Нарциссизм - как основа недоговороспособности.
- - Основные способы воздействия на недоговороспособнного клиента.
- - Жесткие переговоры с недоговороспособным клиентом (приемы и техники).
7 Модуль. Психология лжи или как распознать ложь за столом переговоров.
Как писал Жванецкий: "А ценности остаются прежними. Честность, порядочность, ноги подруги, плечи ребёнка, беседа с умным, молчание с ним же, гости издалека…" И это прекрасно! Но это то, что нужно защищать. И это то, что можно разрушить ложью. Вот тут и пригодится умение верифицировать ложь. Чтобы оставаться собой, сохранить целостность, умело защитить интересы клиента. Поставить на место зазнавшегося хама, чтобы восстановить справедливость. Иногда без этого никак. А то перевернувшаяся страница истории забудет о вас навеки.
- - Феномен намеренно скрываемой информации.
- - Основные виды обмана.
- - Невербальные признаки обмана.
- - Распознавание лжи по речи и голосу.
- - Распознавание лжи по лицу и эмоциям.
8 Модуль. Имиджевая составляющая в работе медиатора.
Все сильны. А сильные - ещё сильнее. Но, только где есть сила - там есть и своя слабость. Часто то, что является силой может стать неподъёмной ношей, ослабляющей и вводящей обладателя силы в состояние постоянного упадка сил. И что бы человек ни делал - любые действия будут приводить к провалу. Что бы человек ни делал - он за это даже и не будет браться. Как из льва сделать послушного котёнка, лижущего вам руки и благодарного за протухшего карасика, которым вы кормите эту милую животинку.
- - Понятие имиджа, как фактора влияния.
- - Основные факторы имиджа, используемые для влияния.
- - Ассертивная составляющая медиатора.
- - Психогеометрия и психогеография пространства.
- - Практикум по невербальному влиянию.
9 Модуль. Особенности ведения коммуникации с разными этносами и народностями.
Ну признайтесь, вы же несколько раз в вашей жизни, той, "прежней", хотели навредить врагу. Нет, ну а что в этом такого? Почему ему/ей – всё, а вам - так несправедливо мало? Как сделать так, чтобы человек начал считать себя абсолютно другой личностью. Чтобы начал сам себе доказывать то, что вы однажды ему доказали. Как сделать из одного человека - другого… Проще чем вы думаете, на самом деле. Знать необходимо. Чтобы, в том числе, и защищать себя. От подобных "добрых дел извне".
- - Этнический профайлинг - с кем и как мы договариваемся, чтобы диктовать свои условия.
- - Азиатская модель переговоров.
- - Европейская модель переговоров.
- - Переговоры с латиносами.
- - Американская модель переговоров.
10 Модуль. Маркетинг в работе медиатора.
Вы сильны в переговорах и медиации? Но слабы в маркетинге? Произвести можно все, что угодно... Попробуйте продкть! Считаете, что классного специалиста и так купят? Тогда где ваши миллионы... Вам оно не надо? Тогда закрывайте страницу. Берите лопату и идите копать траншею. Или изменените внутреннюю иерархию убеждений. Чтобы быть не только высококлассным специалистом, но и высокооплачиваемым специалистом!
- - Личный бренд медиатора.
- - Использование цифрового маркетинга в продвижении услуг медиатора.
- - Провайдеры медиативных услуг.
- - 7 инструментов продаж в работе медиатора.
- - Подведение итогов курса - сертификация.
В чем уникальность курса "Медиация"?
Этот курс сделает из вас психологического "маньяка". После прохождения курса вы сможете легко побеждать в любых переговорах, научитесь грамотно вести себя в самых стрессовых ситуациях и красиво отвечать хамам. А у любого токсичного человека будет паническая атака при встрече с вами.
Смотрите презентацию
Смотрите презентацию
Создатели и наставники курса "Медиация"
Евгений Спирица
Михаил Пелехатый
