Из статьи вы узнаете. - Как улучшить продажи, став заметным для клиента. - Что нужно сделать, чтобы клиенты оставались с вами "на всю жизнь"?
Вы наверняка понимаете, что общаться с разными людьми с помощью одного и того же подхода – малоэффективно. Однако, с клиентами мы часто совершаем такой промах. Посмотрим, можно ли решить проблему: “как улучшить продажи” – без хирургического вмешательства. Перед этим нанеся тяжкие телесные 3-ем популярным мифам 😉
“Необходимо использовать цепляющие образы и яркие цвета”. Окей, а если вы занимаетесь ритуальными услугами — что тогда? Изучайте свою аудиторию, и будет вам счастье. Именно для этого существует профайлинг. И здесь не обязательно изучать одного конкретного человека, возможна и работа с группами. Запоминающиеся образы и яркие цвета работают с одной аудиторией, но могут не рабоать с другой. В лучшем случае пользователь запомнит сам образ, а не вас или ваш продукт. В худшем — словите тонну дизреспекта и жалоб, подпортив себе репутацию.
“Используйте меньше текста”. Этот совет работает успешно, если ваша аудитория, к примеру, девушки, гоняющиеся за “красотой из журналов”. Да, многие люди живут клиповой памятью. Но если у вас серьезный продукт, то клиенты захотят разобраться в деталях. Главная тонкость здесь будет связана с целью рекламной кампании. Существует разница между “продать продукт” и “продать идею”, улавливаете? Если ваш продукт сложный, не стесняйтесь добавить лишнее предложение или два в рекламный креатив, иначе человек ничего не поймет и пройдет мимо. Это же касается статей, посвященных продукту.
Дьявол профессионализма кроется в деталях, а не в обобщенном языке. Не стоит думать, что люди бестолковы и не обрятят на это внимание. Не обесценивайте своих клиентов.
“Следуйте трендам дизайна”. Я не большой поклонник трендов, но что-то смыслю в эстетике. Очень неприятным открытием для меня стал следующий факт. А именно, есть ниши, в которых аудитория предпочитает примитивный (не путайте с минималистичным) дизайн: отвратительный, пошлый фон и стандартные шрифты. Почему? Когда они видят слишком красивый, хорошо нарисованный креатив, им кажется, что этот продукт дорогой, даже если он в низкой или средней ценовой категории.
Как улучшить продажи? Уверен, теперь вы со мной согласитесь, что подход к своим людям стоит искать более тщательно, чем руководствуясь общими принципами.
Барабанная дробь… Секретный секрет успешной рекламы, статей и продаж в целом начинается с изучения своих людей. Без глубокого знания аудитории вы будете слепы так же, как и люди, которым вы показываете рекламу. Мы помогаем нашим клиентам лучше понять их аудиторию с помощью метода глубинного интервью.
ЭТО ПОЗВОЛЯЕТ СОСТАВИТЬ ЦЕЛОСТНЫЙ ПОРТРЕТ ПОКУПАТЕЛЯ.
И здесь важны мельчайшие детали, разобраться с которыми нам помогает глубокое знание профайлинга. Читайте о взрывном методе для лучшего понимания ваших клиентов в статье “Пойми клиента и перестань решать за него”.
Бесспорно, существуют продукты, которые продаются просто потому, что они необходимы всем и всегда. Но, с моей точки зрения, даже в этом случае более успешной стратегией будет не “продать продукт”, а “продать идею”, ведь рынок перенасыщен как продуктами, так и услугами. В продаже идеи нет мелочей, здесь важно, какова ваша миссия, каков “стержень”. Верите ли вы в ваш продукт, горите ли вы им. Точно ли вы знаете ответ на вопрос: “Зачем я это делаю?”.
Универсальной формулы успешного рекламной компании нет. Где-то нужно написать оффер, показать товар в деле и упаковать все в динамичный ролик, а где-то это будет выглядеть отталкивающе…
Поэтому изучайте своих клиентов и тестируйте, тестируйте, тестируйте… Маркетинг и продажи — это гипотезы, а не железные универсалии. Но еще это ваша вера в ваш продукт. Если вы не владеете методами профилирования, а вам нужна помощь в определении портрета вашего партнера или ваших клиентов, напишите нам, с радостью посодействуем в достижении ваших целей.
Добавить комментарий