Главная ICDS БлогПсихология и психотерапия Секреты успешной коммуникации

Секреты успешной коммуникации

Из статьи вы узнаете:
- Принципы успешной коммуникации
- Упражнение "Секретная формула Раппорта"

 

Помните фильм “Место встречи изменить нельзя”? Наверное, вы задумывались о том, как Глеб Жеглов легко входил в доверие и умел наладить общение с любым человеком. При беседе с Шараповым Жеглов раскрывает несколько своих секретов.

 

Давайте вспомним:

    • Разговаривая с собеседником всегда улыбайся
    • Будь с человеком внимательным и говори о нем самом
    • Найди тему, которая ему интересна
    • Проявляй к собеседнику искренний интерес

 

Давайте в этой главе раскроем эти секреты и переведем их на доступный язык и, конечно, дополним современным взглядом.

 

Так о чем же говорил Жеглов? Он говорил о Раппорте, друзья мои.Что же такое раппорт, давайте разбираться.

 

Раппорт – это бессознательное доверие собеседников друг к другу. То есть, некая доверительная взаимная связь, словно танец двух искусных танцоров. Как же распознать раппорт и как его установить, спросите вы.

 

Вспомните танец. В танце, например в бальном, партнеры делают одинаковые движения, одеты похоже, кто-то из них задает темп, а кто-то следует и наоборот. Теперь раппорт:

 

  • Когда есть: интерес, понимание, радость, расположение собеседника, время останавливается или, наоборот, летит, улыбка, комфорт, спокойствие, доверие, сотрудничество, симпатия, поддержка и т.п.
  • Когда нет: неприятия, отстранения, недоверия, негативной оценки, подозрения, “не получается разговор”, непонимания, конфликта, раздражения, отсутствия комфорта, сокращения коммуникации, избегания, частого отвлечения и т.п.

 

Более подробно на НЛП Практик Классический

 

Если вы отследите подобные реакции, вы легко можете узнать, есть раппорт или нет. Из чего же состоит раппорт и как его делать?

 

1. Подстройка или присоединение – мы подключаемся к собеседнику по следующим параметрам:

  • Поза – принимаем похожую
  • Жесты – похоже жестикулируем
  • Голос – подбираем похожий темп,  тембр, скорость, интонацию
  • Речь – подбираем похожие слова и выражения
  • Эмоция – общаемся в одной эмоции
  • Одежда – подбираем под контекст
  • Ценности и цели – разделяем
  • Навыки – поддерживаем

 

2. После подстройки собеседник должен подстроиться под вас, и здесь начинается танец, который называется раппортом.

 

3. Отстройка – в любой момент вы можете специально не соответствовать, то есть, отстраиваться от параметров собеседника, это позволит быстро закончить разговор.

 

4. Ведение – когда вы уверены, что подстроились, можете начинать вести, поменяйте любой параметр в теле который хотите, например, позу. И если собеседник последовал за вами, можно вас поздравить, вы “повели” и теперь собеседник неосознанно вам подчиняется.

 

Упражнение “Секретная формула раппорта”

 

Если к ребенку приблизить игрушку он к ней потянется, если начать ее забирать и отдалять он начнет следовать за ней. Этот же механизм используют в пикапе и вербовке.

 

Принцип 3-1 2-2 1-3 или шкала раппорта: 

    • Представьте стакан 100 мл, это наш 100% раппорт
    • 1 раз вы наполняете 30мл, раппорт на 30%
    • 2 раз вы наполняете 30мл, раппорт на 30%
    • 3 раз вы наполняете 30мл, раппорт на 30%
    • и если 4 раз вы снова наполните то стакан выльется из-за перенасыщения водой. Также с подстройкой, нужно знать меру. Представьте, вам дарят цветы каждый день в течении месяца. Или вам признаются в любви каждый час, вы просто перестанете ценить это.
    • 4 раз мы выливаем 20мл, раппорт минус 20%, отстройка, остается 70%
    • И также продолжаем по схеме. Цель удерживать раппорт в диапазоне 30-70%, в зависимости от важности человека
    • Делаем предложение при сильном раппорте 80%
    • Проценты доверьте интуитивной калибровке
    • Чувствуйте, если вас слишком много в жизни человека, иначе он может раздражаться.
    • Иногда бывают исключения. Собеседники не раздражают.

 

Проблема многих мужчин и женщин – слишком много раппорта. Человека нужно раскачивать по эмоциям. Как это делают вербовщики, пикаперы, продажники и переговорщики. Используя эту модель, я долгое время удерживаю вокруг себя большое количество людей, но и не подпускаю их слишком близко. Пользуйтесь во благо.

Более подробно на НЛП практик Новая Эра

Добавить комментарий